Визитная карточка

Федеральное государственное  автономное образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования

Национальный исследовательский  технологический университет «МИСиС» 

Новотроицкий филиал

 

 

Кафедра гуманитарных и социально-экономических  наук

 

 

 

 

Контрольная  работа

По  этике деловых отношений

Тема: «Визитная карточка».

 

 

 

Выполнил студент группы 45з:

Дмитриева Е.Н.

Проверил преподаватель:

Ахмедова Ю.А.

 

 

 

 

 

Новотроицк

2011г.

 

Содержание

Введение………………………………………………………………….………..3

1. Назначение, функции визитной карточки в деловой жизни……….……4
2. Виды визитных карточек…………………………………………..………6
3. Особенности вручения и использования визитных карточек……..……9
4. Требования к оформлению визитных карточек……………..…….……14

Список литературы………………………………………………………………16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Визитные карточки широко применяются в дипломатической  практике и деловом общении. Как  бы заочно "представляя" своего владельца  и "действуя" от его имени, визитная карточка может быть использована для  выражения поздравления или соболезнования, передачи благодарности, установления знакомства, препровождения по назначению сувенира, книги и т.п.

До недавнего времени  визитные карточки в нашей стране считались прерогативой дипломатов и высоких должностных лиц. Но в последнее время этот полезный обычай получает все более широкое  распространение.

Визитная карточка - важная составляющая бизнеса. Это эффективная  и к тому же недорогая форма  рекламы. Человек, которому вы дали визитную карточку, возможно, и не позвонит вам  завтра. Может быть, ваши услуги не понадобятся  ему еще две недели. Но ваша карточка будет ждать своего часа, и когда  вы понадобитесь, он будет знать, где  вас искать. Кроме того, он порекомендует  вас другим. Карточка - это стратегическое оружие. Она влияет на развитие вашего бизнеса еще долго после того, как вы ее кому-нибудь дали.

Визитная карточка - одна из составляющих имиджа фирмы и личного  имиджа ее владельца. Она является выражением как индивидуального стиля и  вкуса человека, так и фирменного, корпоративного стиля.

Цель данной работы - изучить  порядок обращения с визитной карточкой и выяснить ее роль в  деловом общении.

 

 

 

 

1. Назначение, функции визитной карточки в деловой жизни

Необходимым элементом деловых  отношений являются визитные карточки. Обмен ими является обязательным атрибутом первой встречи с деловым  партнером. В этикете бизнеса  они играют огромную роль, особенно в Японии, Китае, Корее, Гонконге, и  в большинстве случаев заменяют любой документ, в том числе  удостоверение личности. Так как  менеджер часто представляет свою фирму  во внешней среде, ему следует  понимать роль и значение визитных карточек.

Деловые визитные карточки - это неотъемлемый атрибут современного делового общения. Первое представление, как правило, начинается с обмена визитными карточками. К настоящему времени сложились определенные общепринятые нормы их применения. В основе этих норм лежит простое  понимание, что ваша визитная карточка - это то, что остается у вашего знакомого, собеседника, делового партнера после очной или заочной встречи  с вами. Карточка должна не только содержать те сведения, которые вы хотели бы о себе оставить, но и содействовать сохранению у вашего партнера того имиджа, к созданию которого вы стремитесь. В наше время визитная карточка вручается человеку, с которым хотят познакомиться поближе или собираются продолжить деловые отношения.

В современной практике используются деловые, личные и семейные визитные карточки. Встречаются случаи и комбинированных  визитных карточек, содержащих как  служебные, так и личные данные о  ее владельце.

В Европе визитная карточка уже давно стала важным инструментом налаживания деловых контактов, поддержания отношений. Вы можете порою  оскорбить своего партнера по переговорам, не дав ему свою визитную карточку. Особенно сильны эти традиции в южных  странах Европы - во Франции, Италии, Испании, Португалии. Любое знакомство с деловыми людьми в этих странах  начинается с обязательного обмена визитными карточками, потому при  деловом общении всегда необходимо иметь с собой достаточное их количество. Если в ответ на протянутую визитную карточку вы не дадите свою, то следует извиниться, объяснив причину и пообещав послать ее при первой возможности. Каким бы непродолжительным ни было ваше первое знакомство, при следующей встрече бизнесмен, имеющий вашу визитную карточку, не станет относиться к вам как к абсолютно незнакомому человеку.

С помощью визитной карточки вы передаете (или получаете) необходимую  первичную информацию новому партнеру: почтовый адрес фирмы, телефоны, факсы, e-mail.

Визитная карточка позволяет  быстро найти координаты нужного  человека, его служебный телефон, имя и отчество, если вы его нетвердо запомнили.

Визитная карточка - одна из составляющих имиджа фирмы и личного  имиджа ее владельца. Она является выражением как индивидуального стиля и  вкуса человека, так и фирменного корпоративного стиля.

Классический вариант - визитная карточка на бумаге, картоне белого цвета с матовой поверхностью, строгим черным шрифтом. Другие цвета  могут использоваться только в изображении  рекламного знака фирмы в левом  верхнем углу карточки или в написании  названия компании, если это ее фирменный  цвет: например, ОАО "Газпром" пишется  голубым цветом.

Визитная карточка, как  средство коммуникации играет особую роль, так как предполагает, по крайней мере короткий диалог с глазу на глаз (vis a vie), прежде чем будет выброшена за ненадобностью, либо с пометками и взаимными любезностями помещена в личную визитницу.

Долго ли она там пролежит, это зависит в первую очередь  от личных и деловых качеств владельца, предполагаемой или конкретной экономической  выгодности заключенного посредством  её контакта, договора и в некоторой  мере от её декоративности, стильности, цвета или формы. Поэтому необходимо разделять функции визитной карточки — как средства рекламы, коммуникации, межличностного общения, пропуска, билета.

2. Виды визитных карточек

Личная визитная карточка.

Как правило, она содержит имя и фамилию владельца. Характеризуются  достаточно свободным стилем исполнения.

Здесь же иногда указывают  отчество или инициалы - в зависимости  от имиджа, возраста, национальных и  культурных традиций. На личной визитной карточке можно дать также те дополнительные сведения, которые вы хотите о себе сообщить (например, номер пейджера). Они, как правило, печатаются более  мелким шрифтом в правом нижнем углу. Личная карточка может содержать  и сведения о вашем звании или  учёной степени (профессор, доктор, генерал-майор, кандидат технических наук и т. п.) - эти сведения указываются под  именем. Не удивляйтесь, если на личной карточке вашего зарубежного знакомого  вы найдете не его домашний адрес, а адрес его клуба (бывает, что  указывается как клубный адрес - в левом нижнем углу, так и  домашний - в правом нижнем углу). Женщины  обычно не указывают каких-либо дополнительных сведений на своей личной визитной карточке.

Деловым людям также весьма полезно иметь карточки для неслужебных  ситуаций, дружеских, светских контактов, когда упоминание должности, подчеркивание  официального статуса может быть не понято и не принято. На таких  карточках могут быть проставлены  профессия, почетные, ученые звания.

Деловая визитная карточка

Здесь обязательно указываются  имя, фамилия, должность, название и  реквизиты компании, используется фирменный  стиль компании, логотип и т.п., строгий дизайн.

Карточка содержит необходимые  реквизиты для продолжения контактов. Используется в случае состоявшегося  знакомства. Существуют некоторые стандарты  для размещения текста на деловой  карточке. Так, имя руководящего сотрудника фирмы печатается в центре карточки, должность - более мелким шрифтом под именем. Название, адрес фирмы набираются в левом нижнем углу. Номер телефона, телефакса - в нижнем правом.

На деловой карточке сотрудника, который не занимает руководящей  должности, в центре печатается название и адрес фирмы, в нижнем левом  углу его имя, отчество, фамилия. Внизу  справа - номера телефона, телефакса.

Сфера применения такого вида карточек исключительно служебная. В светской жизни их использовать не следует никогда.

Следует учесть ряд замечаний. При написании должности нужно  указать область полномочий. Например, не просто «проректор», а «проректор по учебной работе», не просто «заведующий  отделом», а «заведующий транспортным отделом» и т.п.

Если визитка напечатана на иностранном языке, фамилия и  имя пишутся полностью, а отчество обозначается одной заглавной буквой либо совсем не указывается. В иностранных  языках понятие «отчество» отсутствует  и его могут воспринять как  второе имя.

Номер домашнего телефона на стандартной визитке не проставляют. Это информация конфиденциального  характера. При необходимости его  можно написать от руки.

Лицам творческих профессий, у которых нет присутственного  офиса, можно и, может быть, нужно  указывать на визитной карточке свой домашний телефон.

Корпоративная визитная карточка.

Как правило, не содержит имен и фамилий. В ней указывается  сфера деятельности фирмы, перечень услуг, контактные телефоны, карта проезда, адрес веб-страницы, используется фирменная символика. Такая визитка несет рекламный характер, в основном используется на выставках. Часто их делают двусторонними, или книжечкой.

Применяется для представительских  целей, в том числе на презентациях, выставках, ярмарках, при вручении подарков, сувениров, поздравлений от имени фирмы.

На визитных карточках  официальных лиц, в особенности  дипломатов, проставляются только имя, отчество, фамилия и должность. Дипломаты  используют такие карточки, на которых  указана одна лишь должность, например «Посол». В третьем варианте на визитке, предназначенной для личного  использования, пишут только имя, отчество, фамилию, иногда профессию. Их вручают  исключительно в неофициальных  случаях, посылают дамам.

Супружеские карточки

Тоже вариант неслужебных  визиток. Супруги могут иметь  каждый свою карточку, на которых координаты они не проставляют, за исключением, возможно, города, где они живут, или своей страны, если они в  данный момент находятся за границей. Иногда муж и жена используют совместную, объединенную супружескую карточку. На такой карточке - их имена (первым пишется имя жены), отчества и  фамилия, а также домашний адрес  и телефон. Эти карточки обычно служат практическим, а не представительским  целям, в отличие от персональных визитных карточек. «Супружеские» карточки прикладывают к свадебным и другим подаркам, которые преподносят от имени мужа и жены, оставляют при  совместных неофициальных визитах.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Особенности вручения и использования визитных карточек

Визитные карточки широко используются для выражения добрых чувств, поздравлений, соболезнований и т.д.

Вполне уместно вложить  в конверт визитную карточку вместе с поздравительной открыткой  или небольшим письмом. На карточке, как правило, простым карандашом можно приписать несколько слов обычно в третьем лице.

Визитная карточка с парой  теплых слов, приложенная к букету цветов - это высокооценимый жест признательности артисту, художнику или просто доброму знакомому в особый для него день.

Широко применяются стандартные  сокращения французских слов. Как  правило, такие краткие надписи  делаются простым карандашом в левом  нижнем углу карточки.

p.r. (Pour remercier) выражение благодарности

p.f. (Pour feter) поздравление по  случаю праздника

p.f.c. (Pour faire connaissance) выражение  удовлетворения знакомством

p.f.N.A. (Pour feter Nouvel An) поздравление  с Новым годом

p.p.c. (Pour prendre congre) прощание  при окончательном отъезде

p.c. (Pour condoleance) выражение соболезнования

p.p. (Pour presenter) по случаю  представления

В первую очередь, визитные карточки используются при знакомстве - очном или заочном. При первой личной встрече после слов представления  вы можете передать своему новому знакомому  свою визитную карточку. Получив визитную карточку своего собеседника, внимательно  прочтите его имя - особенно если его  произношение вызывает сложности.

В ходе деловой беседы или  переговоров можно положить перед  собой визитные карточки ваших собеседников - это помогает избежать ошибок в  произношении их имен и должностей.