Светский этикет

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГАО ВПО «БАЛТИЙСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ИМ.

И. КАНТА»

 

 

 

 

 

Кафедра автосервиса.

 

 

 

 РЕФЕРАТ

на тему: «Светский этикет».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

студентка 3курса 3 группы

 очной формы обучения

специальности «Сервис»

Новикова Елена.

Руководитель:

Минкова Е. С.

 

 

 

 

 

 

 

«Калининград 2012»

Содержание:

- Введение

- Культура общения

- Комплименты

- Внешний вид

- Заключение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Светский этикет – это определенные правила поведения, нормы общения, а так же соответствующие требования к одежде.

«Статус» самого этикета многопланов: это и система знаков, и форма  регулирования человеческого общения, и особая форма поведения.

Первый аспект предполагает подход к этикету как к определенной системе знаков, имеющей свой словарь (набор символов) и грамматику (правила  сочетания знаков и построения текстов).

Сущность второго аспекта вытекает из того, что этикет — всегда диалог. Выполнение каждого этикетного правила всегда направлено на определенного адресата и требует обязательного ответа. Вообще говоря, этикетное поведение обычно рассчитано на двух адресатов — непосредственного и дальнего («публику»).

Специфика третьего аспекта этикета  — как особой формы поведения  — определяется его игровым характером. Прежде всего, это выражается в том, что участники ведут себя в  определенном соответствии со своими социальными статусами. Но, может  быть важно и умение выйти из своей  заданной роли, изменить свой первоначальный статус, — тогда этикет предстает  перед нами как творческий акт, как  искусство общения.

В современной культуре это искусство  состоит не столько в том, чтобы  сохранить свой статус, сколько в  умелом приспособлении его к конкретной ситуации. Наиболее высоко ценится  не буквальное соблюдение правил, а  умение в случае необходимости нарушать их. Поэтому существенно возрастает и роль личности. Разумеется, это  только тенденция, поскольку в современном  этикете существует множество предписаний, предполагающих автоматическое и обязательное исполнение, например обращение со столовыми приборами. Правда, их удельный вес гораздо меньше, чем в прежние времена.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Культура общения.

Максимум допустимого – назвать  ученое звание или военное (если вы в мундире). Поэтому вполне достаточно назвать себя по имени и фамилии.

Недопустимо перед собеседником назвать  себя господином таким-то.

Помимо порядка представления, важным элементом знакомства является поведение во время представления. Вы должны смотреть прямо а глаза тому или той, с кем вас знакомят, показывая своим поведением, что ваше внимание полностью сосредоточенно на этом человеке. Повторите его имя: «Здравствуйте, господин N, очень рад встрече с вами», такое обращение поможет вам запомнить имя этого человека и подчеркнет, что это знакомство  -  не путая формальность.

Если при представлении вас  представляющий неправильно назвал ваше имя или фамилию, или еще  какие-либо ваши «приметы», например, профессию,

то тотчас следует поправить  представляющего и внести необходимые  уточнения, сделав это без раздражения, по возможности, с юмором.

Во время формального представления  традиционный и корректный ответ: «Здравствуйте…». Если же вы не на сугубо официальном  приеме, то лучше использовать другие слова: «Привет», «Очень приятно», «Рад познакомиться». Слова надо произносить отчетливо, не глотая слоги. Вы выкажите особое уважение к старшему по возрасту или чем-то выдающемуся человеку, если добавите его имя. Если вы не расслышали имя, не стесняйтесь переспросить. Упомянутые выше приветствия: «Очень приятно» и т.д. можно произносить с разной степенью выразительности и теплоты, в зависимости от значимости знакомства. На приветствие можно ответить словами, а можно просто молча поклониться .

До сих пор предполагалось, что  при знакомстве люди стоят. Если же они сидят, то к вышесказанному следует  добавить, кто должен подняться, приветствуя  гостей. На сей счет существуют два  основных правила:

- Мужчина всегда встает, кого  бы ему ни представляли —  другого мужчину или женщину.  Исключение составляют инвалиды.  
- Женщина остается сидеть. Мужчина встает, когда женщина в первый раз входит в комнату, и остается стоять, пока она не сядет или не отойдет в сторону. Не следует вскакивать всякий раз, когда хозяйка или гостья появляется в дверях.

Второе правило менее строгое, чем первое. Так, молодая женщина  или девушка должна встать, когда  ее знакомят с пожилой дамой или  мужчиной много старше ее самой. Дама может встать, если ее знакомят со стариком, но это необязательно.

Всегда перед старой дамой встают все.

Вообще, лучше подняться несколько  раз не совсем «впопад», нежели один раз забыть это сделать, когда  необходимо. При представлении своих знакомых и близких постарайтесь избежать следующих ошибок:

- Никогда не следует произносить приказным тоном: «Профессор Харитонов, идите сюда, я познакомлю вас с Иваном Ивановичем». Такое обращение грубо и невежливо.

- Знакомя двух людей, не представляйте  одного из них как своего  друга, если второй — не  ваш близкий родственник, ибо  «мой друг» звучит совсем иначе,  чем «мой дядя» или «мой  брат» и, рекомендуя одному  человеку другого как своего  друга, вы тем самым даете  первому понять, что он не входит  в круг ваших друзей.

- Не повторяйте имена людей,  которых вы друг другу представляете,  по несколько раз. Достаточно  назвать их один раз. Но это  правило можно нарушить, если  перед вами иностранец или  человек с труднопроизносимым  именем либо фамилией. Тогда их  следует повторить медленно и  членораздельно, помогая другому  представляемому запомнить это  имя или фамилию.

- При представлении своей супруги  или супруга нельзя говорить: «Госпожа Сидорова» или «Господин  Ложкин». Это допустимо лишь  в том случае, если их знакомят  с ребенком. Во всех прочих  случаях надо говорить: «Моя жена»  или «Моя жена Наталья» (то  же для мужа).

Помимо упомянутых, есть еще ряд  категорий людей, к которым неуместно  обращаться по имени без специальной  просьбы с их стороны. Это:

- начальники или руководители;  
- покупатели, посетители, клиенты, которые об этом вас специально не просили;  
- люди, занимающие более высокое общественное или служебное положение (дипломаты, губернаторы, депутаты органов власти);  
- специалисты, оказывающие вам услуги (врачи, юристы и т.д.), с которыми вас не связывают дружеские отношения. Они, в свою очередь, не должны обращаться к вам по имени, если вы сами не просили их об этом.

Размышляя, назвать ли нового знакомого  по имени, обратите внимание на то, принадлежите ли вы с ним к одному поколению  или нет. Если он заметно старше вас, то этого делать не стоит.

Во время светского приема сначала  называют имя входящего, затем имена  присутствующих. Если пришедший заслуживает  особого почтения, представление  осуществляется в обратном порядке.

Отдельных людей всегда представляют парам, но не наоборот. Исключение составляют особо выдающиеся люди. Представляя  одного человека большой группе, не обязательно перечислять имена  всех, а достаточно ограничиться фамилией только этого человека.

Бывают обстоятельства, когда вам  необходимо с кем-либо познакомиться, а представить вас некому. Как  осуществить самопредставление? Нельзя спрашивать человека: «Вы кто?». Мужчина  должен сказать: «Разрешите представиться  — Анатолий Березкин». Можно добавить любую продиктованную обстоятельствами фразу, например: «Я сотрудник Сергея Ивановича» или «Я — друг Виктора». Входя в кабинет, мужчина говорит: «Разрешите представиться — Анатолий Березкин. Мне необходимо поговорить с вами о...».

Если ваш знакомый находится  среди других людей, вы обязаны поздороваться  со всеми: приветсвоать только одного человека из компании – очень грубая ошибка.

При этом приятели вашего знакомого  не должны спрашивать у него, как  вас зовут или даже интересоваться этим, пока вы не уйдете.

Правила рукопожатия противоположны правилам приветствия: первым протягивает  руку дама, старший по возрасту, начальник. Отказ пожать протянутую руку —  тяжкое оскорбление. При рукопожатии  следует смотреть человеку в лицо. Мужчина всегда должен совершать  рукопожатие стоя. Дама же поднимается  лишь тогда, когда ей надо пожать руку человеку, намного старше ее, или  когда она хочет удостоить  его особой чести.

Среди любителей рукопожатий встречаются  лица крайних типов: одни сжимают  руку как клещами, другие подают вялую, как тесто, ладонь. И то, и другое производит скверное впечатление, как  и подавание только кончиков пальцев.

Существуют правила очередности  рукопожатий: сначала дама здоровается  с дамой, затем мужчина с дамой  и, наконец, мужчина с мужчиной.

Небезынтересен вопрос: надо ли целовать руку женщине? Ответ таков: руку целуют женщинам, достойным уважения, и  только им одним. При этом руку целуют только в закрытых помещениях, но не на свежем воздухе, где это будет, скорее, нарушением правил хорошего тона, нежели проявлением галантности. Не целуют руку в перчатке, руку, протянутую над столом или стулом; нельзя целовать руку механически или излишне  страстно, а также лишь одной даме из нескольких присутствующих.

Сам акт целования руки имеет  свои тонкости. Дама протягивает руку мужчине, он берет протянутую руку, чуть склоняется над ней и слегка касается губами или только делает вид, будто касается, приближая губы к руке на расстоянии в несколько  миллиметров. Целовать руку надо сдержанно, не наклоняясь слишком низко.

Любопытная тема — поцелуи влюбленных при встрече на людях. Строгие  правила приличия запрещают поцелуи, объятия и любые иные внешние  проявления нежности. Это можно делать в кругу близких и родных людей.

Приветствие – это первая демонстрация дружелюбия по отношению к другому  человеку и возможность сразу  произвести на него хорошее впечатление. Ваша внешность и ваши манеры играют здесь главную роль.

Существуют некоторые основные правила, которых следует придерживаться в ритуале приветствия.

- Мужчина первым приветствует  женщину, молодой человек —  старшего по возрасту, пришедший  в одиночку — тех, кто уже  находится в помещении или  компании, собравшейся на свежем  воздухе.

- На любое приветствие обязательно  нужно отвечать. Не сделав это,  вы, по существу, нанесете человеку  оскорбление.

Надо сказать, что по современным  этикетным нормам первое правило  не имеет императивного характера. Считается, что его несоблюдение не приводит к потере достоинства  человека, а, кроме того, отступление  от него может иметь благоприятные  последствия. Например, здороваясь первым, пожилой человек оказывает особое расположение к молодому, что может  иметь воспитательное воздействие  на него.

Другой пример: есть люди с плохой памятью на лица. Вы можете быть поверхностно знакомы с таким человеком, живя с ним в одном доме, но он может  вас не узнать на улице или в  магазине. Если вы его узнали, то вполне можете поздороваться первым, даже если вы выше его по служебной или  иной «лестнице». А ведь бывает и  так, что нас приветствуют совершенно незнакомые люди. Неважно, вы их не узнали или они обознались — обязательно  поздоровайтесь в ответ.

Раньше, по правилами хорошего тона, считалось, что в знак приветствия  мужчина должен снимать шляпу. Ныне в цивилизованном мире это правило  не является обязательным. Например, если мужчина в шляпе несет покупки  или ребенка — то кто обидится на него, если при приветствии он не снимет шляпу? Не снимают же мужчины  берет или шапку. Да и женщина  никогда не снимает шляпу.

Если вы держите во рту сигарету, сигару или трубку, то их надо оттуда вынуть, — но не в последний момент. Руку из кармана также следует  вынуть. Но если обмен рукопожатиями  не предусматривается, то руки можно  оставить в карманах.

Здороваясь на улице за руку, мужчина  снимает перчатку. Женщина же остается в перчатках. А как она должна здороваться? Ее приветствие — это  легкая улыбка, дающая понять встреченному человеку, что он узнан, и легкий наклон головы.

Широко распространены неофициальные  приветствия (особенно слово «Привет»). Они годятся для всех случаев  жизни, кроме официальных представлений. Ими могут обмениваться даже малознакомые люди. Хорошо знакомые люди употребляют  словечко: «Салют!». Естественно, оно  не годится при официальном представлении, равно как и приветствия типа: «Здорово!», «Как жизнь?» и тому подобные выражения, начинающиеся с местоимения  «как», когда они звучат как приветствие, а не вопрос. Во время приветствия  следует смотреть человеку прямо  в глаза, показывая этим, что вы интересуетесь им.