Способы разрешения конфликтов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 20:55, реферат

Краткое описание

Целью данного реферата является изучение способов разрешения конфликтов.
Были исследованы, следующие задачи:
Изучить понятие конфликта.
Познакомиться с классификациями конфликтов.
Изучить типы поведения людей в конфликтной ситуации.
Познакомиться со стратегиями поведения в конфликтных ситуациях.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………3
Понятие конфликта и его социальная роль……………………………4
Классификация конфликтов……………………………………………..5
Типы поведения людей в конфликтной ситуации……………………..8
Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях…………………………………………………………………9
Заключение……………………………………………………………………..14
Список использованной литературы………………………………………….15

Прикрепленные файлы: 6 файлов

введение.doc

— 25.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)

Заключение.doc

— 25.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)

Список использованной литературы.doc

— 24.00 Кб (Скачать документ)

Список использованной литературы:

  1. www.grandars.ru/college/psihologiya/konflikt.html
  2. psyznaiyka.net/conf-rechenie.html?id=11
  3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА – М, 2004.
  4. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. – Киев, 2005
  5. Краткий психологический словарь / Под общ. ред. А.В Петровского, М.Г. Ярошевского. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007

15


титульный лист.doc

— 23.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)

Информация о работе Способы разрешения конфликтов