Служебный этикет

7) создавать  такие условия для работы и  общения, в которых человек  будет чувствовать себя комфортно.

 

Женщина на работе не перестает быть женщиной. Воспитанный  мужчина и на службе пропустит  женщину вперед, придержит перед  ней дверь, исключит в ее присутствии  употребление острых выражений и  грубых слов, встанет, если женщина  стоит, для того, чтобы подать ей прикурить. Но проявления вежливости не должны мешать основному ходу работы. Мужчине можно не отрываться от дела для того, чтобы подать женщине пальто, когда она уходит. Но нельзя не помочь ей одеться, если вы вместе оказались в гардеробе.

В то же время женщина не должна обижаться, если вежливость мужчины - товарища по работе будет носить несколько "сокращенный" характер. Если обычно мужчина встает, когда к нему обращается стоящая рядом женщина, то в рабочих условиях он может этого не делать.

Мужчинам не следует забывать, что женщина и на работе заслуживает такого же внимания, как и в другой обстановке. Женщинам - не злоупотреблять преимуществом прекрасного пола в условиях работы. Особенно хочется предостеречь от аргументирования слезами служебных разногласий.

Любви покорны  не только все возрасты, но и все  должности. Правда, в случае с любовью  на рабочем месте она прекращает быть делом только двоих, становясь достоянием всего коллектива.

 Естественно,  что такая форма рабочих взаимоотношений,  как служебный роман, для многих стала действенным инструментом для продвижения по служебной лестнице. Варианты использования романтических отношений очевидны: продвижение по службе, получение выгодного проекта, повышение заработной платы или самоутверждение в глазах коллег". По понятным причинам чаще всего корыстными мотивами обусловлены отношения начальника и подчиненного.

 Впрочем,  часть сотрудников заводит романы  на работе, не преследуя никаких  "криминальных" целей. Ведь, по  мнению психологов, легкий флирт  с представителями противоположного пола позволяет чувствовать себя более полноценно и уверенно. Иногда такие связи перерастают в нечто большее

 Служебные  романы случаются не только  между сотрудниками одной организации,  но и, к примеру, между работником  компании и ее клиентом. Зачастую такие отношения долго остаются незаметными для окружающих. Но перед тем как их начать, следует задуматься о том, что многие "любовники" умеют так же ловко использовать их с пользой для себя, как и романы с начальством.

 Так все-таки чего от служебных романов больше – вреда или пользы? Однозначный ответ на этот вопрос дать сложно. Иногда "корпоративная романтика" вдохновляет на подвиги и повышает работоспособность. Если сотрудников, помимо служебных отношений, связывает нечто большее, то это может благоприятно сказаться на рабочем процессе. Возникает более глубокое взаимопонимание, легче находятся компромиссы. За счет эмоционального подъема не только возрастает производительность труда, но и образуется сильная команда, которая может действовать эффективнее "коллег-одиночек". В трудную минуту двое близких людей могут оказать друг другу необходимую поддержку, помочь справиться со стрессовой ситуацией или разрядить давно назревший конфликт. В некоторых случаях существующее между конкурирующими отделами напряжение можно снять, поставив в них на руководящие должности людей, связанных личными отношениями.  

Гормональная  активность, свойственная влюбленным людям, активизирует работу головного  мозга и способствует нестандартному мышлению. Если совместная работа подразумевает креативный подход и игру в команде, то она не только не исключает личных отношений, но и может гармонично с ними сочетаться. Конечно, это идеальный и потому редкий случай.

Служебные романы: pro & contra

Pro

 - повышают производительность труда;

 - освобождают от рабочей рутины;

 - разрешают конфликты;

 - способствуют нестандартному мышлению;

 - задерживают сотрудников на работе.

Contra

- создают напряженную атмосферу в коллективе;

- ухудшают дисциплину;

- снижают эффективность работы;

- приводят к депрессии, эмоциональному срыву;

- чреваты потерей ценных сотрудников.

 

Но это лишь одна сторона "любовной медали". На другой же скрыты самые разнообразные  стрессы, потрясения и конфликты, вызванные  неудачами в делах амурных. Некрасиво закончившийся роман способен резко снизить работоспособность человека и привести его к депрессии или даже эмоциональному срыву. После разрыва людям зачастую приходится и дальше работать вместе, что по силам далеко не каждому. Именно поэтому английский психолог Шанталь Готье, изучающая "феномен служебного романа", считает, что, вместо того чтобы вносить запреты, компании должны оказывать сотрудникам поддержку, а самое главное – помощь после разрыва. Работу расставшихся коллег можно и нужно реорганизовать таким образом, чтобы они как можно меньше пересекались друг с другом и не боялись идти в офис в ожидании тяжелой встречи.

Гораздо хуже, когда  несостоявшиеся отношения превращаются в войны с целью выжить друг друга с рабочего места. Особенно часто такое развитие событий сопровождает роман начальника и подчиненного. И нельзя сказать, что в подобном конфликте позиции начальника по умолчанию сильнее. Коллектив полнится слухами, и несправедливое увольнение прежде ненавистного коллегам "фаворита", как это ни парадоксально, может вызвать у них не злорадство, а сочувствие. Впрочем, до такой ситуации можно и не доводить.

3.Определение этических ценностей

Добро - положительные действия, направленные на благо человека и общества;

Зло - противоположность добру;

Любовь - стремление друг к другу. Выражается изменяющимися эмоциями нежности, восторга, ревности и прочими переживаниями, в зависимости от индивидуально-психологической особенности личности.

Свобода  -  способность человека  действовать в соответствии  со  своими  интересами  и целями, осуществлять выбор.

Счастье - состояние человека, соответствующее наибольшей внутренней удовлетворённости жизни.

Этические ценности

личности	группы	общества
любовь	семья	нравственность
свобода	равноправие	демократия
мужество	братство	патриотизм
вера	толерантность	религия
искренность	честность	справедливость

 

4.Пути решения  этических проблем

Современные этические  проблемы	Пути решения  этих проблем
распущенность	возрождение духовно- нравственного воспитания, образовательно-воспитательной практики;
гражданские браки	восстановление  института семьи, как ячейки общества, более глубокое участие церкви в воспитании  детей и подростков;
национализм	развитие межнациональных  связей;
пьянство и  наркомания	усиление законодательных норм по принудительному лечению в специализированных учреждениях;
тунеядство	усиление законодательных  норм по борьбе с тунеядством, культивирование положительного отношения к труду, повышение зарплаты.

 

5.Профессиональный  кодекс, как инструмент управления сотрудниками

Меры наказания	Меры поощрения
замечание	поощрение
выговор	благодарность
временный перевод  на нижеоплачиваемую должность	наставничество
понижение в  должности	карьерный рост
снижение премии по итогам работы (лишение на 100%)	повышение премии
возмещение  материального ущерба	материальная  помощь
увольнение	поощрение грамотой или ценным подарком
	присвоение  ведомственных званий
	вручение ведомственных  и правительственных наград

 

 

6.Заключение

Таким образом, можно сделать вывод, что современному руководителю, необходимо знать не только законодательные документы в области труда, налогов и заработной платы, но и этические аспекты в процессе предпринимательской деятельности. Приобретению  навыков межличностного общения и поведения в деловых кругах. От этого зависит успешная работа сотрудников и существование его фирмы, развитие деловых контактов с партнерами по бизнесу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЛИТЕРАТУРА:

1.Кибанов А.Я, Захаров Д.К., Коновалова В.Г.Этика деловых отношений.Учебник - М:ИНФРА-М,2002.-368с.

2.Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник. Владивосток. - Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c.

        3. Обозов Н.Н. Психология делового общения. – СПб.: Вагриус, 1995 г.

4. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми: Этикет делового человека. – М.: Дело, 1996 г.

5. Федцов В.Г. Профессиональная этика и культура бытового обслуживания. – М.: Легпромбытиздат, 1989 г.