Шпаргалка по этикету

 На праздновании торжественного  события на службе как мужчины, так и 
женщины обычно бывают одеты так же, как они пришли на работу. Зная заранее о том, что в офисе будет праздник, вы можете утром надеть более нарядное, чем обычно, платье или костюм. Женщины могут украсить свое платье некоторыми дополнительными аксессуарами, однако слишком шикарный 
туалет здесь был бы неуместен. Если же празднование будет проводиться не на работе, и мужчины, и 
женщины могут сменить повседневную одежду на выходное платье. Тем не менее, поскольку торжественный случай связан со службой, вызывающие наряды стали бы свидетельством дурного вкуса. Люди, которые слишком много пьют на отмечаемых с сотрудниками торжественных событиях, наносят своей карьере большой вред. Во время празднования руководители сразу же обратят внимание на отсутствие у таких сотрудников самоконтроля и дважды подумают -если вообще будут потом задумываться - о том, насколько им можно будет доверить более ответственную должность. Кроме того, эти люди создают неловкую ситуацию как для себя, так и для своих коллег, с которыми им завтра снова придется встретиться на работе.  

14. Подарки в деловой жизни.

В деловой практике часто  приходится дарить и принимать сувениры и подарки. Это улучшает деловые  связи, демонстрирует благожелательное отношение, свидетельствует о хороших  взаимоотношениях коллег по работе. В  чем различие между сувениром  и подарком? Подарок - это то, что  дарят, а цель сувенира (souvenir - напоминать) - напомнить о какой-либо встрече или событии. 
Подарки может делать: сотрудник - сотруднику; коллеги - сотруднику; сотрудники - шефу (руководителю); руководитель - секретарю; фирма - сотрудникам; фирма - фирме.

В современной деловой  практике принято дарить подарки  по случаю: юбилейной даты в деловой  жизни сотрудника; юбилейной и  других значительных дат в жизни  фирмы; 
государственных праздников (День независимости и пр.); общемировых праздников (Новый год, Рождество и пр.); личных праздников в жизни сотрудника (свадьба, новоселье, получение диплома); деловой встречи с зарубежными партнерами (в этом случае первыми подарки преподносят представители принимающей фирмы); в других случаях. В деловой сфере принято использовать в качестве подарков следующие вещи: записные книжки; ежедневники; деловые календари; авторучки; пепельницы; значки (в наборе); брелки для ключей;зажигалки и другие предметы, используемые в основном на рабочем месте.Кроме того, хорошим подарком является гравюра, эстамп, особенно если их содержание напоминает о чем-либо, связанном с определенной датой, местностью, фирмой, страной. Вполне приемлемым подарком может быть книга (подарочное издание), причем хорошо, если она имеет отношение к интересам того сотрудника, которому предназначен подарок: книги по вопросам охоты, рыболовства, книги с репродукциями картин известных художников и т.п. 
Можно подарить небольшую картину. Чаще всего это картины молодых, начинающих авторов. Хороший подарок - коробка дорогих конфет. Спиртные напитки дарить можно, однако необходимо помнить, что они должны быть в фирменной картонной коробке, кроме того, крепкие спиртные напитки не принято дарить женщине. Иностранным деловым партнерам можно подарить сувенир, имеющий национальный характер: гжельскую керамику, жостовский поднос, палехские изделия и т.п. Исключение составляют матрешки - их слишком много за рубежом. Цветы в качестве подарка уместны всегда, и если в более ранних рекомендациях по этикету можно было прочитать, что упаковку с цветов полагается снимать при дарении, то сегодня этого можно не делать, так как упаковка часто составляет с цветами одно художественное целое - по цвету, фактуре. Очень хорошо, если подарок украшен монограммой фирмы или дарственной подписью, особенно если этот подарок от фирмы -сотруднику или сотрудникам. Группа сотрудников, решившая сделать подарок своему коллеге, например чашку с крышкой, чтобы пить кофе каждый день на рабочем месте, может заказать соответствующую надпись на этой чашке; надпись будет напоминать о дружеском отношении коллег к данной персоне. Не рекомендуется дарить личные вещи: губную помаду, духи, галстук, шарф и т.п. Справочные пособия всего мира настойчиво напоминают, что дарить часы не следует - это плохая примета и в западной, и в восточной культуре. Подарок должен быть упакован в коробку, коробка может быть завернута в красивую оберточную бумагу (или оставлена без нее), обвязана лентой. При вручении подарка произносятся соответствующие фразы поздравительного содержания; в знак уважения и особого внимания подарок обычно вручается двумя руками, с легким поклоном (исключение составляют мелкие предметы, например коробка с авторучкой); принимается подарок также двумя руками. Получивший подарок, согласно правилам этикета, должен его развернуть, т.е. снять упаковку (но не с цветов!), достать из коробки, выразить умеренное удовольствие, восхищение подарком. Затем можно снова положить подарок в коробку и убрать ее. Иногда, при особо торжественном случае, к подарку прикладывается так называемый адрес, т.е. текст поздравления, подписанный коллегами или руководством фирмы.  Обычно вручение адреса носит торжественный характер и приурочено к празднованию юбилейной даты фирмы или лица достаточно высокого уровня управления. В остальных случаях высокий стиль текста может быть "разбавлен" некоторыми юмористическими вкраплениями, да и весь поздравительный текст может носить шутливый характер, если подарок посвящен, например, новоселью сотрудника.

15. Этикет работы в компьютерных сетях и в дисплейном классе.

Компьютерная сеть зачастую становится средством общения людей  по разные стороны земного шара. Очевидно, что в этой ситуации должны существовать определенные правила  поведения в компьютерной сети. Эти  правила зависят от типа сети и  определяются общепринятыми нормами  человеческого общения. Всю структуру  компьютерных сетей можно разделить  на две основные категории: это локальные (местные) сети и глобальные сети (Интернет).

Компьютер пользователя может  быть подключен либо к локальной  сети и через нее к сети Интернет, либо только к локальной сети. В  каждой из указанных категорий сетей  имеются свои установившиеся правила  поведения и общения.

Автономный компьютер  в учебном классе(лаборатории) При использовании компьютера в учебном процессе, в школах, техникумах или высших учебных заведениях возникает ситуация, когда на каждом конкретном компьютере работает несколько пользователей. Речь идет о персональных компьютерах, устанавливаемых в так называемых дисплейных классах, на которых проводятся занятия со студентами или студенты обрабатывают результаты лабораторных работ или ищут программы для курсовых и дипломных работ и т. д. Похожая ситуация может возникнуть и в научной лаборатории, когда несколько сотрудника пользуются одним и тем же компьютером для проведения своих расчетов. Если несколько человек «делят» один компьютер, то для того чтобы между ними не возникало никаких недоразумений, необходимо соблюдать определенные правила. Находясь в дисплейном классе, не следует шуметь, громко разговаривать, принимать пищу, курить. Нельзя приходить в дисплейный класс в верхней одежде или грязной обуви. Вообще всегда следует помнить, что компьютер – это электронный прибор и для его нормальной работы требуется чистота помещения.

Особенно это относится  к клавиатуре. Различные крошки и  мусор, попадая в клавиатуру, могут  вывести ее из строя, не говоря о  том, что просто неприятно садиться работать за компьютер, клавиатура которого замусорена или чем-либо залита. За выполнением общих правил поведения  в дисплейном классе обычно следит лаборант. Он является главным в  дисплейном классе, и поэтому не следует вступать с ним в пререкания, если он сделал вам замечание. Обычно работа на компьютерах в дисплейном классе (да и в научной лаборатории  тоже) ведется по расписанию. Следует  строго дать установленные часы работы на компьютере. Приходите точно в  срок и планируйте работу так, чтобы  закончить ее вовремя и не задерживать  того, кто будет работать после  вас.

Современные операционные системы, устанавливаемые на ПК, являются многопользовательскими, в том смысле, что каждый пользователь может создать и запомнить  свое «окружение», работая в компьютерной среде. Обычно каждый пользователь имеет  свой пароль для входа в систему. Но, несмотря на то что «картинка» на экране дисплея у разных пользователей  может быть различна, работают они  на персональном компьютере с одним  и тем же программным обеспечением, часто используя одни и те же пакеты прикладных программ. Поэтому следует  внимательно следить за тем, чтобы  результаты вашей работы не попадали в те каталоги, где размещены файлы  программного продукта, или в каталоги других пользователей. Ведь все эти  каталоги находятся на одном и  том же жестком диске. Следует  сохранять свои файлы только в  своем рабочем каталоге на жестком  диске или на дискете. Удаляйте ненужные или временные файлы, они лишь занимают место на диске и «засоряют» компьютер. 

– никогда и никому не передавайте сетевое имя и пароль для входа в сеть, чтобы не пришлось впоследствии отвечать за чьи-то действия, совершенные в сети под вашим именем;

– оставляя компьютер на длительное время (более 10–15 минут), прекратите выполнение всех программ с сетевой поддержкой (или связанных с обменом данных по сети). Если в силу выполняемой задачи сделать это невозможно, то предупредите сетевого администратора о факте вашего отсутствия на рабочем месте;

– старайтесь без необходимости не работать одновременно с несколькими программами, которые требуют сетевой поддержки;

– старайтесь не перемещать одновременно большие объемы данных со своего компьютера на другой компьютер в сети или наоборот;

– если ваш компьютер оснащен собственным жестким диском, старайтесь сохранять данные именно на нем, а не на дисках общего пользования. Если общим диском является диск вашего компьютера, не забывайте и о других пользователях, которым может потребоваться свободное место на диске общего пользования.

16. Смена работы и этикет.

Увольнение с работы по собственному желанию происходит в  силу самых различных причин. Основные из них – это низкая зарплата или условия работы, которые в  какой-то момент перестают устраивать сотрудника. Это неудобный график работы, большие нагрузки, удаленность  от дома, отсутствие перспективы карьерного роста и т. п. Но как бы там ни было, увольнение с работы способно оказать влияние на дальнейшую карьеру, определив ваше будущее.

Приняв решение об увольнении, первым делом сообщите об этом руководителю. Но не стоит говорить неопределенно: «Я решил уволиться, буду подыскивать  себе новое место…» Такое заявление  может негативно отразиться на вашей  работе в этой компании. Вы ведь еще  не уволились, а у начальника создастся  впечатление, что эта компания –  лишь трамплин для вашей дальнейшей карьеры и работать вы станете  спустя рукава, пока не найдете более  достойного вас места. Уведомить  руководителя о вашем увольнении можно в устной форме при личной беседе или в письменном виде –  написать заявление об увольнении. Как при личной беседе, так и  в заявлении лучше указать  причину (или причины, если таковых  несколько), заставившую вас принять  это решение. Если вы не искали новое  место работы и увольняетесь только потому, что вам предложили более  выгодный вариант, то не следует использовать это предложение как средство давления на вашего нынешнего руководителя с целью повышения зарплаты или  улучшения условий труда. Также  не стоит злословить по поводу той  организации, где пока еще работаете. Эти разговоры способны дойти  до руководства компании, а еще  неизвестно, какая помощь вам может  понадобиться от коллег или начальства. Увольняясь, не сжигайте за собой все  мосты.

При общении с потенциальным  работодателем никогда не жалуйтесь  на нынешнего руководителя или на условия работы в организации  – это производит негативное впечатление. Даже если вы уже приняли решение  об увольнении, подыскали новое место  работы и сообщили руководству компании о своем намерении, все же не относитесь к нынешней работе спустя рукава. Пока вы не уволились, продолжайте трудиться  так же, как и обычно. Не всегда бывает, что работник увольняется  из организации по собственной воле. При сложившихся обстоятельствах  не следует выражать негативных эмоций – кричать, ругаться, угрожать и  т. д. Все это не поможет вам  вернуть работу, а лишь еще больше настроит ваше начальство против вас, подкрепив тем самым его мнение о правильности вашего увольнения. Кроме того, окончательно испортив отношения с руководством, вы уже  не получите хороших рекомендаций.

17. Как написать резюме. Составление анкеты.

Занявшись поисками работы, вы должны четко определить для себя, какая профессия вас интересует, на какую должность вы претендуете  и какую зарплату желали бы получать. Ответив на все эти вопросы, начинайте  поиски. Информацию о вакансиях вы можете получить в газетах, на специализированных Интернет-сайтах. Обратитесь за помощью  в кадровые агентства, но не стоит  пренебрегать и таким способом, как  поиск работы через друзей и знакомых.

Обязательно составьте свое резюме. Как правило, каждая организация  просит кандидатов на вакансии заполнять  собственные анкеты, но если при  вас будет грамотно и правильно  составленное резюме, это добавит  вам баллов. Так как из резюме ваш потенциальный работодатель должен узнать сведения о вас, следует  продуманно подойти к его написанию. Акценты в нем необходимо сделать  на ваших сильных профессиональных сторонах. Резюме не пишут слишком  подробно. Его разумный объем –  это 2 страницы.

В обязательном порядке укажите  в нем ваши имя, адрес и номер  телефона, должность, на которую вы претендуете, послужной список и  образование. Можно добавить и дополнительную информацию: владение иностранными языками (если их знание входит в обязанности  той должности, на которую вы претендуете), наличие водительского удостоверения (здесь можно указать категорию  и водительский стаж), личного автомобиля, заграничного паспорта (даже если работа не связана с выездом за рубеж).

Составляя резюме, не преувеличивайте  свои возможности и способности, старайтесь быть честным. Отправляя  резюме по электронной почте, добавьте к нему ваше фото, чтобы потенциальный  работодатель мог еще до личной встречи  с вами составить о вас визуальное представление.

Печатать резюме следует  на бумаге хорошего качества. Распечатайте сразу несколько экземпляров. Возможно, придется неоднократно предоставлять  его вашим потенциальным работодателям. Следите за тем, чтобы резюме не помялось, пока везете его на собеседование, и  на нем не появилось никаких пятен.

18. Собеседование при приеме на работу.

Это довольно волнительный этап в поиске работы. Часто бывает, что человека не принимают на работу в ту или иную организацию, несмотря на то что он соответствует всем требованиям, только из-за того, что он «провалил» собеседование. Волнение подчас способно сильно испортить впечатление о вас.

Поэтому, чтобы с честью выдержать это нелегкое испытание, будьте во всеоружии. Тщательная подготовка к собеседованию – залог вашего успеха в поисках работы.

.Во-первых, получите больше  информации о компании, в которую  вы отправляетесь на собеседование.  Во-вторых, продумайте стратегию  разговора. Не выпрашивайте работу, лучше расскажите о своих профессиональных  качествах и о том, чем вы  сможете быть полезны организации  и чем организация способна  помочь, на ваш взгляд, вам в  вашей самореализации на профессиональном  поприще.

В-третьих, постарайтесь запомнить, как зовут человека, который будет  проводить с вами собеседование. Этим вы покажете не только свою внимательность и продемонстрируете отличную память, но и проявите уважение.

1. Не опаздывайте на  собеседование!2. Войдя в кабинет,  не опускайтесь на стул, пока  вам не предложат сесть3. Сидеть  на стуле следует ровно, не  кладя ногу на ногу и не  принимая позу «полулежа».4. Оденьтесь  скромно и по-деловому5. Будьте  опрятны. 6. Во время собеседования  не курите.7. Проверьте, что вы  взяли с собой все нужные  документы, которые следует держать  под рукой, чтобы в случае  необходимости вы могли быстро  их достать.

8. Во время беседы говорите  отчетливо, не бубните и не  мямлите. Вести диалог следует  с чувством собственного достоинства,  а не умоляющим или виноватым  тоном.

9. Уверенно отвечайте  на поставленные вопросы.10. Если  в ходе собеседования у вас  появились вопросы, задайте их, как только вам дадут такую  возможность.

11. Не начинайте с вопросов  о перспективах роста зарплаты, количестве дней отпуска или  месте проведения корпоративных  вечеринок.

19. Современные принципы этикета.

Современный этикет стал более  церемонным, более простым и демократичным. Он рассчитан в большей степени  на сближение людей, различающихся  своими социальными статусами, на их взаимопонимание и взаимоуважение. Этикет сегодня - это прежде всего средство общения, средство регуляции отношений людей, вступающих в общение.