Профессиональная этика

 

1. Понятие о профессиональной этике

 

Профессиональная  этика – это совокупность определенных обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж профессиональных групп в обществе. В задачи профессиональной этики входит выявление нравственных норм и оценок, суждений и понятий, характеризующих людей в роли представителей определенной профессии. Профессиональная этика вырабатывает нормы, стандарты, требования, характерные  для определенных видов деятельности.

Профессиональная  этика должна также объяснить  мораль и учить морали, прививать  моральные принципы и представления  о долге и чести, морально воспитывать  работников. Этика призвана воспитывать, помогать людям правильно вести  себя с людьми, общаться в производственном коллективе и т.п. Профессиональная этика учит следовать эталонам нравственности, принятым за норму поведения людей  в определенной деятельности. На эти  эталоны работник должен ориентироваться. Равняясь на этот эталон, работник сервиса  должен воспитывать в себе соответствующее личностное качество.

Профессиональная  этика призвана регулировать человеческие отношения в сфере производства. Каждая профессия имеет свою специфику  принятой в ней и действующей  системы ценностей. Причем один и  тот же поступок может рассматриваться  как моральный, внеморальный и даже аморальный в зависимости от того, как в нем выражается отношение к действующей системе ценностей. Основа профессиональной этики в сфере сервиса – нетерпимость к пренебрежению общественными интересами, высокое сознание общественного долга.

 

 

 

2. Основные принципы профессиональной этики

 

Профессиональная  этика регулирует взаимоотношения  людей в деловом общении. В  основе профессиональной этики лежат  определенные нормы, требования и принципы.

Принципы  – это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность  тем, кто на них опирается, правильно  формировать свое поведение, свои действия в деловой сфере. Принципы дают конкретному  работнику в любой организации  концептуальную этическую платформу  для решений, поступков, действий, взаимодействий и т.п. Порядок рассматриваемых  этических принципов не обусловливается их значимостью.

Сущность  первого принципа исходит из так  называемого золотого стандарта: «В рамках служебного положения никогда  не допускать по отношению к своим  подчиненным, к руководству, к коллегам, к клиентам и т.п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению  к себе».

Второй  принцип: нужна справедливость при  наделении работников необходимыми для их служебной деятельности ресурсами (денежными, сырьевыми, материальными и пр.).

Третий  принцип требует обязательного  исправления этического нарушения  независимо от того, когда и кем оно было допущено.

Четвертый принцип – принцип максимума  прогресса: служебное поведение  и действия сотрудника признаются этичными, если они способствуют развитию организации (или ее подразделений) с моральной точки зрения.

Пятый принцип  – принцип минимума прогресса, в  соответствии с которым действия работника или организации в  целом этичны, если они хотя бы не нарушают этических норм.

Шестой  принцип: этичным является терпимое отношение работников организации  к моральным устоям, традициям  и пр., имеющим место в других организациях, регионах, странах.

Седьмой принцип рекомендует разумное сочетание  индивидуального релятивизма и  этического релятивизма с требованиями общечеловеческой (универсальной) этики.

Восьмой принцип: индивидуальное и коллективное начало равно признаваемы за основу при разработке и принятии решений в деловых отношениях.

Девятый принцип: не следует бояться иметь  собственное мнение при решении  любых служебных вопросов. Однако нонконформизм как черта личности должен проявляться в разумных пределах.

Десятый принцип – никакого насилия, т.е. «нажима» на подчиненных, выражающегося  в различных формах, например, в  приказной, командной манере ведения служебного разговора.

Одиннадцатый  принцип – постоянство воздействия, выражающееся в том, что этические  стандарты могут быть внедрены в  жизнь организации не единовременным приказом, а лишь с помощью непрекращающихся усилий со стороны и менеджера, и рядовых работников.

Двенадцатый принцип – при воздействии (на коллектив, отдельного работника, на потребителя  и пр.) учитывать силу возможного противодействия. Дело в том, что  признавая ценность и необходимость  этических норм в теории, многие работники, сталкиваясь с ними в  практической повседневной работе, по той или иной причине начинают им противодействовать.

Тринадцатый принцип состоит в целесообразности авансирования доверием – чувству  ответственности работника, к его  компетенции, к чувству долга и т.п.

Четырнадцатый принцип настоятельно рекомендует  стремиться к бесконфликтности. Хотя конфликт в деловой сфере имеет  не только дисфункциональные, но и функциональные последствия, тем не менее конфликт – благоприятная почва для этических нарушений.

Пятнадцатый принцип – свобода, не ограничивающая свободы других; обычно этот принцип, хотя и в неявной форме, обусловлен должностными инструкциями.

Шестнадцатый  принцип: работник должен не только сам  поступать этично, но и способствовать такому же поведению своих коллег.

Семнадцатый принцип: не критикуй конкурента. Имеется  виду не только конкурирующая организация, но и «внутренний конкурент» - коллектив  другого отдела, коллега в котором  можно «усмотреть» конкурента. Указанные  принципы должны служить основанием для выработки каждым работником любой фирмы собственной личной этической системы. Содержание этических  кодексов фирм берет свое начало из принципов этики.

 

3. Виды профессиональной этики

 

Каждому роду человеческой профессиональной деятельности соответствуют определенные виды профессиональной этики со своими специфическими особенностями. Этика рассматривает моральные  качества человека безотносительно  к психическим механизмам, стимулирующим появление данных качеств. Изучение этики показывает многообразие, разносторонность профессиональных моральных отношений, моральных норм.

Профессиональные  моральные нормы – это правила, образцы, порядок внутренней регуляции  личности на основе этических идеалов.

Врачебная этика изложена в «Этическом кодексе  Российского врача», принятом в 1994 г. Ассоциацией российских врачей. Ранее, в 1971 г., была создана присяга врача  Советского Союза. Представление о  высоком моральном облике и образце  этического поведения врача связано  с именем Гиппократа. Традиционная врачебная этика решает вопрос личного  контакта и личных качеств взаимоотношений врача и пациента, а также гарантий врача не нанести вред конкретному индивиду.

Профессиональная  этика журналиста, подобно другим видам профессиональной этики, начала формироваться непосредственно  в трудовой деятельности. Она проявила себя в ходе кодификации тех профессионально-нравственных представлений, которые стихийно сложились  в рамках способа журналистской  деятельности и так или иначе  были зафиксированы профессиональным сознанием журналистского сообщества. Появление первых кодексов означало завершение длительного процесса формирования профессиональной журналистской морали и одновременно открыло новый  этап в ее развитии. Этот новый этап базировался на целенаправленном самопознании журналистской деятельности и практическом применении его результатов.

Особым  проявлением профессиональной этики  выступает экономическая этика («деловая этика», «этика бизнеса»). Экономическая  этика – наука древняя. Ее начало положено Аристотелем в произведениях  «Этика», «Никомахова этика», «Политика». Аристотель не отделяет экономику от экономической этики. Экономическая этика – это совокупность норм поведения предпринимателя, требования, предъявляемые культурным обществом к его стилю работы, характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику. Экономическая этика включает в себя деловой этикет, который формируется под влиянием традиций и определенных сложившихся исторических условий конкретной страны. Основными постулатами этического кодекса предпринимателя являются следующие: он убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества в целом; исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать; верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество; признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества; уважает любую собственность, общественные движения, уважает профессионализм и компетентность, законы; ценит образование, науку и технику.

В юридической  деятельности главная проблема —  это соотношение законности и  справедливости. Консерватизм законодательства, сложность регулируемых им отношений  могут создать такие ситуации, при которых некоторые варианты вердикта, формально соответствующие  букве закона, по духу будут ему  противоречить, будут несправедливы. Для профессии юриста справедливость есть основной постулат, цель деятельности.

Этика социальной работы — это проявление общих  норм морали в социальном обслуживании. В профессиональной деятельности таких  специалистов, заключающейся в оказании помощи индивидам, семьям, социальным группам или общинам, нравственно-этические  нормы играют особую роль. Они отражены в профессионально-этическом кодексе  социального работника России, принятом Межрегиональной ассоциацией работников социальных служб в 1994 г.

К основным принципам профессиональной этики  социального работника относятся: ответственность перед клиентом, ответственность перед профессией и коллегами, ответственность перед  обществом.

Этика менеджмента  – наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления, и функционирование организации как «совокупного 18 менеджера» относительно своей внутренней и внешней среды в том аспекте, в каком действия менеджера и  организации соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями. 

В настоящее  время основные принципы и правила  делового поведения формулируются  в этических кодексах. Это могут  быть стандарты, по которым живут  отдельные фирмы (корпоративные  кодексы), или правила, регулирующие отношения внутри целой отрасли (профессиональные кодексы).

 

 

4. Кодексы профессиональной этики

 

Возникновение первых профессионально-этических  кодексов относится к периоду  ремесленного разделения труда в  условиях становления средневековых  цехов в ХI-ХII вв. Именно тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по отношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду.

Однако  ряд профессий, имеющих жизненно важное значение для всех членов общества, возникли в глубокой древности, и поэтому, такие профессионально-этические кодексы, как «Клятва Гиппократа», нравственные установления жрецов, исполнявших судебные функции, известны гораздо раньше. Об этом свидетельствуют вавилонские, египетские, индийские и китайские рукописи. Они содержат важные мысли и высказывания о многих качествах, необходимых истинному врачу. Но только мыслитель и врач Гиппократ в своей знаменитой «Клятве» впервые сформулировал морально-этические и нравственные нормы профессии врача.

Кодексы этики существуют как часть профессиональных стандартов, разрабатываемых для  различных видов деятельности в  системе государственного управления. Они представляют собой совокупность нравственных принципов и конкретных этических норм и правил деловых  взаимоотношений и общения. Кодексы  этики – это свод норм правильного, подобающего поведения, считающегося уместным для человека той профессии, к которой данный кодекс имеет  отношение.

Профессиональные  кодексы этики служат обществу гарантией  качества и несут информацию о  стандартах и ограничениях деятельности работников в той области, для  которой данные кодексы разработаны. Знание кодексов помогает предотвращать неэтичное поведение. Кодексы должны как можно полнее отражать реальную ситуацию и специфику той организации, в которой они принимаются. 

Предельно конкретные правила отражены в кодексе  профессиональной этики членов Российского  общества оценщиков (1994 г.). Этот кодекс состоит из двух разделов: в 12 пунктах  одного скрупулезно перечислены  этичные действия оценщика имущества, и в 16 пунктах другого – неэтичная  практика. Этичность в этом кодексе  отождествляется с независимостью от клиентов и партнеров. На смену  кодексу профессиональной этики  членов Российского общества оценщиков  приходит кодекс профессиональной этики  оценочных компаний Российской Федерации, который был утвержден в 2002 г. Советом руководителей общественных организаций оценщиков России. Он создан с целью объединения усилий всех добросовестных оценочных компаний России на пути утверждения оценки в качестве одной из ведущих отраслей экономической науки, установления высоких стандартов профессионализма, повышения авторитета российского оценочного сообщества.

Кодекс состоит из следующих разделов:

- этические нормы отношений оценочных компаний с клиентами;

- этические нормы отношений оценочных компаний с государством

- этические нормы взаимоотношений между оценочными компаниями;

- этические нормы отношений оценочных компаний с прессой, рекламными и рейтинговыми агентствами; подписание кодекса саморегулируемыми и общественными организациями оценщиков;

- присоединение оценочных компаний к кодексу.

Из пяти разделов состоит этический кодекс компании «Кока-Кола».

Первый  из них регулирует выполнение обязательств по бухгалтерским счетам и отчетам  компании. Сотрудники представляют отчеты о своей деятельности руководству, а оно, в свою очередь, готовит  отчеты для акционеров компании, правительственных  органов и других юридических лиц.