Правила этики в организации

Руководство Банка способствует тому, чтобы работники не совершали противоправных и аморальных действий с использованием служебного положения, и своим личным поведением подает им пример честности, порядочности и неподкупности.

«Работник Банка: 
постоянно следит за внешними формами проявления своей деловой культуры и ориентируется прежде всего на строгий деловой стиль, доброжелательное отношение, .., правила хорошего тона; 
Во взаимоотношениях с клиентами проявляет вежливость, понимание, уверенность, уважение, выполняет все необходимые действия, нацеленные на повышение удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в Банке, оказывает содействие в решении возникающих у клиентов вопросов и проблемных ситуаций; 
По отношению к представителям других государств, вероисповеданий и культур, к людям старшего или младшего возраста, а также во взаимоотношениях с лицами противоположного пола ведет себя достойно и уважительно, проявляет, прежде всего, обходительность, предупредительность и такт; 
…проявляет терпимость к привычкам, вкусам, предпочтениям и манерам других людей»  
Кодекс профессиональной этики работника ОАО «БПС-Сбербанк , гл.3

В служебной и внеслужебной обстановке работник банка не принимает подарки, вознаграждения, услуги и почести, если их вручение или оказание не происходит официально и открыто, также не принимает подарки от лиц, стремящихся добиться официальных действий или установления деловых отношений с работниками Банка, а также лиц, чьи интересы могут в значительной степени зависеть от исполнения или неисполнения им своих должностных обязанностей; допустимо принимать подарки, не превышающие законодательно установленного предела стоимости, но распоряжаться ими следует в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Следование деловой этике - это не только моральная норма, но и функция защиты Банка от рисков, гарантия успешной деятельности, формирования и поддержки высокой деловой репутации Банка  
Концепция корпоративной культуры в ОАО «БПС-Сбербанк», гл.3

 

 

 

 

 

 

 

                                           

 

 

 

 

 

 

                                           Заключение

               Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу.

Профессиональная этика изучает: отношения трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности; нравственные качества личности специалиста; взаимоотношения внутри профессиональных коллективов; особенности профессионального воспитания

Становление норм профессиональной этики относится к периоду раннего рабовладельческого общества, когда стали оформляться первые относительно массовые профессии. Профессиональная мораль первоначально складывается в среде профессий, представители которых контактировали с людьми: врачи, учителя, воспитатели, политики, писцы, жрецы, служители при храмах и т.п.

             Возникновение первых профессионально-этических кодексов относится к периоду ремесленного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в XI-XII вв. Именно тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по отношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду. Однако ряд профессий, имеющих жизненно важное значение для всех членов общества, возникли в глубокой древности, и поэтому, такие профессионально-этические кодексы, как «Клятва Гиппократа», нравственные установления жрецов, исполнявших судебные функции, известны гораздо раньше.

            Третий период в развитии профессиональной этики наступает во второй половине 20 века. Он отражает реалии современной цивилизации: высочайший уровень развития науки, формирование единой мировой системы хозяйствования и мировых систем коммуникаций, высочайший уровень кооперации в процессе производства, все возрастающий уровень техногенной опасности существованию каждого отдельного человека и планеты в целом.

 

 

 

 

 

                           

 

 

                          СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск: Жизнь, 1996. - 221 с.

2. Волгин Б.В. Деловые совещания. - М.: Деловая мысль, 1998. - 199 с.

3. Данкел Ж. Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону 1997. - 418 с.

4.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 554 с.

5.Большой толковый словарь русского языка./сост. С.А. Кузнецов. - СПб.: Норинт, 1998. - 1536 с.

6.Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. - М.: Культура и спорт, 2001. - 279 с.

7.Ладатко Л. В. Этика и культура управления. - Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 317 с.

8.Росенко М.Н. Основы этических знаний. - М.: Изд-во «Лань», 2000. - 256 с.