Понятие, функции и уровни общения

2. Инструментальная функция  характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия.

3. Интегративная функция  раскрывает общение как средство объединения людей.

4. Функция самовыражения  или понимания определяет общение  как форму взаимопонимания психологического контекста.

5. Трансляционная функция  служит для передачи конкретных  способов деятельности, оценок и т.д.

6. Функция оказания  влияния – изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера.

7. Информативная функция  – обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями.

8. Эмотивная функция  – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний, а также изменение с его помощью своих переживаний.

9. Статусоопределяющая  функция – выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация знания норм социальной среды. общение имеет различные виды и уровни. По целям общение делится  на биологическое и социальное.

Биологическое общение  – общение, необходимое для  поддержания, охранения и развития организма. Оно связано с удовлетворением основных органических потребностей.

Социальное общение - преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития межперсональных отношений, личностного роста.

Уровни общения

1. Макроуровень – массовые  контакты незнакомых людей в  достаточно больших группах – в толпе, на митингах и шествиях, на региональном, нацио-

нальном вплоть до общечеловеческого  социума. Сюда же входят коммуника-

ции через различные  виды массовой информации.

2. На мезоуровне происходит  общение, например, в учебных и  трудовых

коллективах, между подразделениями.

3. Микроуровень общения  – это общение межличностное,  подразумева-

ющее известную психологическую  близость партнеров.

Следует учитывать, что  психология группы отличается от психологии ин-

дивидуума. На этом основан так называемый феномен общественного созна-

ния. Человек в толпе  ведет себя совсем не так, как вне  группы.

В отечественной социальной психологии выделяют три различных  по

своей ориентации типа межличностного общения.

1. Императивное общение  – это авторитарная форма воздействия на

партнера с целью  достижения контроля над его поведением и внутренними

установками. Партнер  по общению рассматривается как  объект воздействия и

выступает пассивной, «страдательной»  стороной. Особенность императива в

том, что конечная цель общения – принуждение партнера – не завуалирована. В

качестве средств описания влияния используются приказ, указания, предписа-

ния и требования.

2. Манипулятивное общение  – это воздействие на партнера  с целью до-

стижения своих скрытых  намерений. Как и императивное общение, манипуля-

ция ставит целью добиться контроля над поведением и мыслями  другого чело-

века. Коренное отличие  состоит в том, что партнер  не информируется об истин-

ных целях общения. Техники  манипулятивного общения могут  включать ис-

пользование общечеловеческих потребностей, - как физиологических, так и ду-

ховных. Как правило, манипулируют чувством страха потерять какие-то блага,

или претерпеть страдания, или просто страхом перед физическим или душев-

ным дискомфортом. С другой стороны, эффективно и воздействие «пряником».

Наиболее распространенные способы – лесть, подарки и  обещания выгод и

благ.

Императивную и манипулятивную формы общения можно охарактеризо-

вать как монологическое общение. Человек, рассматривая другого  как объект

воздействия, по сути дела общается сам с собой, со своими целями и задачами.

Он не видит интересов  собеседника, игнорирует его. Манипулятивное отноше-

ние к другому приводит к разрушению близких, доверительных  связей между

2людьми.

Приведем некоторые  известные приемы манипулятивного поведения:

§ Подчеркивание промахов и недостатков других, издевки над челове-

ком и возвышение себя.

§ Манипулятор всегда считает правым себя и склонен присваивать ваши

идеи, находки, убедительные аргументы.

§ Манипулятор не видит достоинства других, но очень точно и зло рас-

познает недостатки.

§ Он не допускает наличия у других высоких мотивов поведения, хотя

себя склонен считать  нравственным человеком.

§ Добрым и щедрым манипулятор проявляет себя только по отношению

к очень узкому кругу самых близких людей.

• В деловой беседе манипулятор прибегает к таким  приемам, как обобще-

ние и преувеличение («что будет, если все сделают так?»). Или  использует ав-

торитет, дискредитирует собеседника, переходя на личности. Или  запутывает

партнера, вырывает слова  из контекста.

Противостоять манипуляции  легче всего можно, приняв позицию  откры-

тости. Используется и  прием «пропускание мимо ушей», ирония.

3. Диалогическое общение  представляет собой альтернативу  монологиче-

скому общению. Здесь доминирует установка на собеседника. Такое общение

должно происходить  по следующим правилам:

§ Психологический настрой на актуальное состояние собеседника и соб-

ственное актуальное состояние.

§ Безоценочное восприятие личности партнера, априорное доверие к его

намерениям.

§ Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное

мнение и решение.

§ Содержанием общения должны быть не прописные истины и догмы, а

проблемы и нерешенные вопросы.

§ Персонизация общения – разговор от своего имени, без ссылки на мне-

ния и авторитеты.

Итак, путь познания глубины  человеческой души – это диалог