Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Июля 2013 в 18:20, лекция
Этикет (французское etiquette - ярлык, этикетка) - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда)
Слово «этикет» впервые было употреблено в современном его значении на приеме при дворе короля Франции Людовика ХIV (1638 - 1715), когда гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться.
1. Понятие этикета и история его становления. Виды этикета и
их характеристика, принципы делового этикета.
2. Понятие, функции и уровни общения.