Особенности реализации этикета сотрудников МВД

      Но для того чтобы сопоставить (соотнести) внутренние качества, необходимо представлять структуру имиджа. Имидж выступает полной картинкой, в которой отражается то, как субъект (носитель) выглядит, говорит, одевается, действует. Немаловажную роль играют умения, осанка, позы, язык тела, жесты, мимика, аксессуары, окружение, компания, которую он поддерживает.

       В структуре имиджа отдельные авторы выделяют личность носителя и комплекс характеризующих качеств, положение и поведение субъекта в социальной среде, преломление имеющихся качеств в профессиональной деятельности. При этом профессия является основным детерминантом. Таким образом, выделяются следующие уровни:

· личностный (психофизиологические особенности личности, тип личности, характер, темперамент, личное обаяние, нравственные и коммуникативные  качества);

· социальный (уровень образования, статус личности, модели его ролевого поведения, нормы и ценности, стиль  общения, связь с различными социальными  группами);

· профессиональный (стиль деятельности, уровень специальной подготовки, профессионализм, служебный опыт и  др.)

Можно сделать вывод о том, что  имидж - это устойчивое образование. Его устойчивость обусловлена устойчивостью  внутренних установок, в том числе  нравственного характера. Кроме  того, имидж требует постоянной "подпитки". Ведь не может быть так, что сегодня  человек выглядит и ведет себя одним образом и соответственно этому складывается его имидж, а  завтра все меняется, а имидж остается прежним.

      Среди основных условий, обеспечивающих формирование и развитие (поддержание) имиджа личности в профессиональной среде, можно выделить:

- готовность и желание личности  к профессиональному самосовершенствованию  и саморазвитию;

- способности личности, ее задатки;

- усвоение теоретических знаний  о процессе формирования

имиджа;

- создание личностью персональной  модели имиджа и разработку  стратегии поведения, обеспечивающей  ее реализацию;

- комплексное развитие личностью  навыков, позволяющих эффективно  реализовать избранную модель.

       Имидж сотрудника правоохранительных органов отражает образ государственного человека, наделенного особыми правами, и уже это предполагает не совокупность каких-то внешних атрибутов принадлежности к этому, а гармоничное сочетание формы и содержания (внешнего и внутреннего). Существует такое выражение "форма обязывает". Действительно, форменная одежда (ее стиль, покрой, опрятность, чистота, соблюдение правил ношения) являются отражением сформированности целого комплекса профессионально-нравственных качеств, таких как уважительное отношение к себе, обществу, государству, его гражданам, гордость за принадлежность к той или иной силовой структуре, подразделению, ответственность за выполнение правоохранительных функций и др. Таким образом, можно говорить о том, что имидж выступает одной из форм профессиональной этики.

        Следует сформулировать основные предпосылки формирования "положительно окрашенного" имиджа сотрудника правоохранительных органов:

- во-первых, сотрудник правоохранительных  органов является государственным  служащим, призванным обеспечить  конституционный порядок. Это  лицо, занимающее важное место  в системе общественных отношений.  Отсюда повышенные требования  к качествам личности, как общего, так и профессионального характера;

- во-вторых, сотрудник правоохранительных  органов в объективном понимании  обязан выступать носителем высокой  не только профессиональной, но  и общей культуры;

- в-третьих, всему этому способствует  целый комплекс мероприятий различного  плана. Можно отметить кадровый  отбор в силовые структуры,  систему подготовки (обучения и  воспитания) и др.

Какие же позитивные черты имиджа современного сотрудника правоохранительных органов можно выделить?

1. Эстетичность образа в целом.  Надо отметить, что этот обобщенный  образ формируется по совокупности  персонифицированных оценок.

2. Стилевая завершенность, т.е.  сформированность гармоничного, целостного образа.

З. Устойчивость положительных черт в сознании и поведении, обусловленная  их постоянным проявлением.

4. Примерность в выполнении этикетных  норм поведения и общения. Выдержанность  и культурность манер.

5. Адекватность восприятия целостного  образа.

Однако имеют проявление и некоторые  противоречия в формировании положительного имиджа сотрудника правоохранительных органов. Среди них противоречия между предполагаемым идеальным (или близким к этому) образом сотрудника правоохранительных органов и реально существующим; между культурным уровнем развития личности сотрудника правоохранительных органов и выполняемыми общественно значимыми задачами и функциями; между общественными высокими требованиями к культуре поведения и культуре речи сотрудников и низким сформировавшимся уровнем этих компонентов.

В подтверждение этому можно  сказать, что значительную роль в  развитии этих противоречий играет пропаганда через средства массовой информации аморального облика сотрудника правоохранительных органов. Вероятнее всего, это типичный проамериканский прием для рекламы "сенсационного материала". Но, скорее всего, оттуда в наши силовые  органы пришли разнузданность, грубость, чванство, вседозволенность и т.п. Формируются безнравственные внутренние установки личности, которые проецируются в практическую деятельность. И чем большими служебными полномочиями сотрудник правоохранительных органов наделен, тем больший соблазн при низком уровне нравственной воспитанности поступать не этично, аморально.

Более того, многочисленные примеры  из жизни лишь подчеркивают низкий культурный уровень развития сотрудника правоохранительных органов. Все это  формирует отнюдь не положительный  имидж в глазах общественности, отдельных граждан.

        Теперь немного о стиле. Необходимо отметить, что употребление данного термина имеет более расширенное поле. Ведь мы знаем и слышали о стиле деятельности, стиле поведения, стиле одежды, жизненном стиле и др. Можно предположить, что стиль и имидж в отдельных случаях имеют синонимичное значение. Иногда дается такая дифференциация: имидж выступает как статичный образ, форма, а стиль - как образ поведения, отражающие типичное, наиболее характерное для данной личности или группы отношение к общественным интересам, выраженное в последовательности действий или поступков.

        Красота стиля определяется отточенностью его форм. Это может быть лишь в том случае, когда образуется единство внутреннего и внешнего, формы и содержания, в поведении, способе, образе, манерах.

Говоря о стиле деятельности сотрудника правоохранительных органов, можно отметить, что он находит  отражение в системе поступков  человека, его поведении. Поступком  называется мотивированное действие. Отсюда можно сделать вывод о  том, что стиль - это присущая индивиду (группе индивидов) совокупность мотивированных действий, носящая устойчивый характер по направленности и содержанию, в  том числе нравственного свойства. Гегель писал: "Когда человек совершает  тот или другой нравственный поступок, то он этим еще не добродетелен; он добродетелен лишь в том случае, если этот способ поведения является постоянной чертой его характера". Отсюда можно сделать  вывод, что стиль деятельности человека наряду с его имиджем является формой отражения ее внутриличностных качеств. Основание этического подхода к поведению состоит в том, что все виды человеческой деятельности, любое поведение и поступок подлежат нравственной оценке и могут быть морально квалифицированы.

      Стиль деятельности можно классифицировать по профессиональному признаку безотносительно конкретных личностей, и тогда мы говорим о стиле деятельности сотрудника тех или иных правоохранительных органов. Стиль деятельности опосредуется стилем речи, стилем поведения и поступков представителей тои или иной социальной группы и воплощает в себе интеллектуальное и материальное состояние их образа жизни, профессиональные особенности, политические взгляды и др. И от того, насколько полно в индивидуальном поведении отражается общий стиль, зависит прочность связей и глубина взаимопонимания в группе. В таких случаях важным выступает:

- общий уровень культуры сотрудников,  уровень их культуры общения;

- ценностные, моральные ориентиры;

- сформированность и развитость культурных норм и форм общения;

- культурные традиции;

- социальная защищенность и  др.

Примером этому может выступать  образ полицейского Англии респектабельного, социально защищенного, обеспеченного  гражданина своей страны. Но, к сожалению, такой образ почему-то пока не складывается в отношении сотрудников правоохранительных органов России, как в его статичной  форме, так и в динамике действий. Именно здесь и кроются причины, приводящие к противоречиям в  формировании, как имиджа, так и  стиля деятельности. Соответственно и меры по формированию требуемого имиджа и стиля сотрудников правоохранительных органов предлагают развернутые, если хотите, программного характера действия, на различных уровнях: государственном, ведомственном, личностном. И на взгляд автора, именно работа на ведомственном  уровне в современной ситуации может  являться наиболее продуктивной.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     В результате проведенного исследования по теме моей работы основные выводы сводятся к тому, что главный путь повышения культурного уровня для каждого человека - осознать, насколько важна, необходима каждому человеку внутренняя и внешняя культура, понимая под внутренней культурой сумму накопленных знаний, впечатлений, переживаний, которые вылились во взгляды, вкусы, а под внешней культурой - сумму накопленных привычек в поведении, общении, манерах, языке.

       Первый этап состоит в том, чтобы уяснить для себя, как важно стать культурным человеком.

Второй этап - это решить им стать. Такое решение включает в себя получение как общего, так и специального образования, продуманного, систематического чтения, посещения театров, концертов, музеев, выставок, лекций и т. д.

       Понятно, что третий этап - это реализация накопленного социально значимого опыта в жизни. А это требует, в свою очередь, усилий воли, настойчивости для приобщения к величайшим культурным ценностям человечества.

       На всех трех этапах очень важна роль коллектива, руководства подразделения, личный пример начальника.

Этикет - это устойчивый порядок  поведения, совокупность правил вежливого  обхождения в обществе. Этикетные  правила представляют собой поведенческий  язык культурного общения. В служебном этикете главным является соответствие манер, внешнего вида, речи, жестов, мимики, позы, осанки, тона, одежды характеру социальной роли, в которой происходит общение.

       Строгое соблюдение правил этикета - важное условие высокой культуры поведения. Это та "одежка", по которой "встречают", по которой составляют первое впечатление о человеке. Но даже самое скрупулезное знание и соблюдение этих правил не гарантирует соответствующего поведения человека, ибо реальные обстоятельства настолько разнообразны, что никакие правила и нормы не в состоянии охватить их полностью. Чтобы избежать всех ошибок, необходимо выработать в себе чувство эмоционального сопереживания с контактором, которое называется тактом. Развитое чувство такта позволяет человеку определить должную меру в выражениях и поступках, в проявлении интереса к другому человеку.

       Выполнение правил служебного этикета не представляет большой трудности, в особенности, когда это превращается в привычку. Но игнорирование их ведет к нарушениям нормальных отношений между людьми, ненужной трате сил, средств и времени. Чтобы этого не происходило, необходимо не только знать, каким должен быть культурный человек, но и стать им. Чтобы реализовать знания и опыт, нужно постоянно следовать этикету, ибо, как заметил Демокрит, "хорошими людьми становятся больше от упражнений, чем от природы".

       Таким образом, служебный этикет в органах внутренних дел как проявление правовой эстетики содержит такие правила поведения, которые являются нравственными по содержанию, эстетическими по форме и правовыми по характеру их применения. В этом их жизненность и стимулирующая роль.

       В заключении следует подчеркнуть, что профессиональная этика и правовая (служебная) эстетика сотрудника органов внутренних дел тесно связаны между собой, взаимообуславливают друг друга. Знание основ профессиональной этики и служебной эстетики и применение их на практике не только делают сотрудника культурным гражданином и работником, но и позволяют ему более эффективно выполнять служебные обязанности, повышают его авторитет среди коллег и населения, укрепляют статус сотрудника органов внутренних дел.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Волгин Б.Н. - Деловые совещания,  М., 1970

2. Дубов Г.В. Опалев А.В./ Профессиональная этика сотрудников правоохранительных органов/ Учебное пособие, Москва 2000

3. Егорышев С.В., Ротовский А.Н./ Профессиональная этика/ Курс лекций, Москва, 2005

4. Золотухина-Аболина Е.В./ Современная этика: истоки и проблемы/ Учебник для вузов, Ростов-на-Дону, 1998

5. Игнатов В.П/ Защита прав человека в деятельности милиции, взаимоотношение милиции и населения/ Материалы международного семинара и круглого стола (30.11-1.12.2006г., 20.02-21.022007г.), Москва, 2007