Особенности реализации этикета сотрудников МВД

      Профессиональная этика, подчеркивая значимость тех или иных моральных качеств, конечно, не может и не должна предписывать, как нужно поступать сотруднику в той или иной ситуации. Поэтому это апеллирует к моральным принципам и нормам, которые регламентируют поведение и деятельность работника, не исходя из конкретной ситуации, а в соответствии с общезначимым характером моральных требований и ценностей в обществе и в данной профессиональной группе. Однако если моральная норма подразумевает конкретные поступки, действия и они, как правило, закреплены в правовых документах (присяге, уставах, приказах, инструкциях), то моральные принципы отражают моральные требования в предельно обобщенном виде (гуманизм, ответственность, справедливость, требовательность, коллективизм, патриотизм, принципиальность и т.д.). Своеобразие нравственных принципов заключается в форме их проявления в той или иной профессиональной деятельности. Так, гуманизм правоохранительных органов -- это не абстрактное человеколюбие, а защита интересов добропорядочных ("законопослушных") граждан и непримиримость к правонарушениям и преступникам. Справедливость может обеспечиваться только в равенстве всех перед законом, в верховенстве закона. Коллективизм в деятельности органов внутренних дел проявляется в личной ответственности каждого сотрудника за судьбу общего дела, за положение в коллективе, в товарищеской солидарности, и он не имеет ничего общего с круговой порукой и панибратством.

     Таким образом, анализируя специфику проявления общезначимых моральных ценностей и требований морали к той или иной профессиональной группе, профессиональная этика не только представляет теорию профессиональной морали, но вырабатывает практические рекомендации, повышающие эффективность служебной деятельности, способствующие нравственному воспитанию (самовоспитанию) сотрудников, укрепляющие связи органов внутренних дел с населением, их авторитет и высокий социальный статус.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.СПЕЦИФИКА СЛУЖЕБНОГО ЭТИКЕТА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОВД

     Моральная культура сотрудника тесно связана с культурой эстетической, но если первая отражает внутреннюю культуру личности, то вторую, как правило, рассматривают как культуру внешнюю. Бесспорно, что внутренняя культура человека играет определяющую роль в его деятельности и поведении. Однако нельзя недооценивать и внешнюю культуру, ее влияние на культуру внутреннюю. Так, форменная одежда сотрудника и даже стиль, качество его партикулярного (штатского) платья сами по себе оказывают влияние (и порой существенное) на поведение работника.

Служебная эстетика включает в себя:

• культуру труда и речи сотрудника;
• этику служебного быта;
• внешний вид работника.

    Термин "эстетика" (как и "этика") применяется как в научном, так и в обыденном его понимании. Если в первом случае он представляет собой науку об искусстве, эстетическом освоении мира, то во втором - отражает реальную практику, культуру быта, поведения, труда.

    Манеру общения с гражданами и сослуживцами и эстетику ритуалов, грамотность оформления служебных документов и культуру поведения сотрудника за пределами служебного кабинета. Не секрет, что небрежное оформление протокола осмотра места происшествия или задержание правонарушителя нередко ведет к ошибочному заключению дознавателя или следователя, а от надменного выражения лица сотрудника до высокомерного отношения к людям всего полшага. Совокупность требований, свод правил, регламентирующих поведение сотрудников на службе, их приветствие, внешний вид и т.д., характеризуется понятием "служебный этикет". Своеобразие милицейского этикета состоит в том, что эстетические требования не только тесно связаны с моральными нормами, но и, как правило, закреплены в нормативных документах и поэтому носят обязательный характер для всех сотрудников. Специфика служебного этикета заключается в том, что он призван не только удовлетворять эстетические запросы сотрудников, но и оказывать соответствующее эстетическое воздействие на граждан. Нелепо, к примеру, строить здание УВД и, допустим, детского театра по единому архитектурному проекту, точно так же интерьер кабинета начальника РОВД вряд ли должен напоминать жилую комнату или кабинет директора цирка. Строгость, рационализм, отсутствие каких-либо излишеств, помпезности обязательные требования к зданиям и служебным помещениям органов внутренних дел. Серьезность и ответственность выполняемых ими функций должны полностью находиться в соответствии с эстетикой служебного быта. Окраска стен, освещенность, звукоизоляция, размеры служебного помещения, удобство мебели, дизайн технических и иных средств -- так же необходимые элементы служебного быта, влияющие не только на эстетическое самочувствие сотрудников, но во многом предопределяющие эффективность их труда.

     Эстетика труда сотрудников органов внутренних дел - это и профессиональное знание, и рациональное использование рабочего времени, и применение служебного телефона, другой техники строго по назначению, это, прежде всего культура работы с людьми, общение с сотрудниками и гражданами.

     Опытные сотрудники хорошо знают, что доброжелательность, вежливость, приветливый взгляд работника, тактическая постановка вопросов располагают посетителей к откровенному разговору. И напротив, угрюмый взгляд сотрудника, его нежелание ("забывчивость") предложить посетителю стул, тяжелый воздух кабинета и убогость его интерьера отбивают у гражданина желание к общению, даже если он сам, добровольно пришел в орган внутренних дел для оказания ему содействия. Конечно, трудности с помещениями, их недостаточное материально-техническое оснащение -- объективный и, к сожалению, видимо, долговременный фактор, оказывающий неблагоприятное влияние на работу сотрудников. Но это ни в коей мере не объясняет и не оправдывает забвение некоторыми сотрудниками элементарных правил служебного этикета, не требующих ни дополнительных сил и средств, ни дополнительного времени, но которые, как правило, дают заметный положительный эффект и служебной деятельности, и в сплочении коллектива.

     Нравственные качества выступают как устойчивые элементы морального сознания и поведения (как профессионального, так и повседневного) следователей, прокуроров, адвокатов, судей. Для того чтобы уголовно-процессуальные отношения были подлинно нравственными, эти лица должны обладать определенными моральными качествами, быть нравственно воспитанными.

     Следователей, прокуроров, адвокатов, судей, должны отличать глубокое уважение к закону, верность его букве и духу, стойкость, и неподверженность постороннему влиянию, самостоятельность в суждениях и бдительность. Они обязаны быть требовательными к себе и к людям, честны и неподкупны, скромны и вежливы, мужественны и решительны, трудолюбивы.

     Трудно найти другую профессию, обладая которой ежедневно приходилось бы сталкиваться с таким обилием самых разнообразных жизненных ситуаций, поступков, мотивов, людских характеров, и во всем этом многообразии необходимо разобраться оперативно, всесторонне, полно и глубоко. Следователь, прокурор, адвокат, судья должны быть максимально выдержанными, тактичными, корректными, собранными, хладнокровными и спокойными в отношении каждого человека -- преступника-рецидивиста и бытового склочника, матерого убийцы и обычного скандалиста, потерпевшего и свидетеля, женщины и мужчины, старика и подростка, попавших в сферу правосудия. И как бы при этом ни было велико эмоциональное и умственное напряжение, как бы ни тяжело было сдерживать гнев к бандиту и убийце, насильнику и грабителю, срыв здесь недопустим, как недопустимы и угрозы, грубость, обман, ложь, какими бы благими намерениями и причинами они ни объяснялись.

      Соблюдение этих нравственных требований является ярким проявлением необходимых морально-психологических качеств лиц, осуществляющих производство по уголовному делу. Указанные нравственные качества, будучи профессионально необходимыми, для следователей, прокуроров, судей и адвокатов, самым непосредственным образом оказывают влияние на укрепление и повышение престижа органов предварительного расследования, прокуратуры, адвокатуры и суда, на эффективность осуществления задач уголовного судопроизводства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.ИМИДЖ И СТИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКА ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ КАК ФОРМЫ ПРОЯВЛЕНИЯ ЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ

     При поверхностном рассмотрении тема может вызвать некоторое сомнение по своей формулировке, поскольку внешние формы облика и поведения людей не всегда точно отражает их внутренне содержание, духовное богатство, сформированность нравственных качеств. Нет сомнений, что данный вопрос достаточно актуален сегодня, поскольку реализация жизненных потенций человека происходит в различных сферах жизнедеятельности, имеет множество форм проявления.

Имидж и стиль традиционно и  вполне правомерно соотносят с этикетом и это не вызывает каких-либо сомнении и противоречии. Они (имидж и стиль) выступают в качестве его структурных компонентов.

     А вот соотношение этикета и этики не столь однозначно как может показаться. На обыденном уровне сознания и общения часто даже встречается заблуждение (ошибка), в которой этика и этикет отождествляются и понимаются как однокоренные слова. Это не верно. Этика происходит от слова древнегреческого происхождения "этос" (ethos), которое обозначало местопребывание - человеческое жилище, звериное логово, птичье гнездо. Позднее это слово приобретает смысл устойчивой природы какого-либо явления, в том числе характер, внутренний нрав живых существ.

      В справочной литературе почти нет разногласии по поводу того как понимать термин "этикет". Например, в словаре по этике дается следующее определение: этикет (фр. etiquette - ярлык, этикетка) - совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих отношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). В современном понимании - это установленный порядок поведения, своего рода соглашение между людьми о том, что является правильным и неправильным, что принято и не принято в обществе.

     Существуют различные подходы к пониманию этого вопроса.

Наиболее четко выделяют два  из них:

1. Первый отрицает этикет как  моральное явление, другой, наоборот, считает этикет структурным элементом морали, включая его в число простых норм нравственности. Эти два направления достаточно категоричны. Логично рассматривать этикет как особую (специфическую) внешнюю форму проявления внутриличностных образований, в том числе нравственности, необходимую черту духовно развитой личности. Если человек в обществе (на виду) ведет себя пристойно, а в ситуации отсутствия окружения плохо, то такой человек аморален. " ... Моральное поведение, вызванное только угрозой наказания или обещанием награды, будет моральным больше с виду, чем в действительности, ибо ведь, в сущности, оно основывается на эгоизме ... ". Но позвольте коротко остановиться на сущности и содержании имиджа и стиля.

      Открыв любой словарь, можно найти не сильно отличающиеся друг от друга определения имиджа, точно отражающие· его сущность. Например, в энциклопедическом словаре имидж - это специально формируемый образ какого-либо лица, явления, предмета, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы.

История изучения вопроса не нова. Активизация внимания к нему произошла  в начале 80-х годов прошедшего столетия. Прежде всего, это было связано  со сферой бизнеса и торговли, где  имидж был призван формировать  конкретные установки в массовом сознании потребителя, выступал активной, своеобразной формой рекламы. Достаточно серьезно подходили и подходят к  имиджу в политической сфере деятельности. В этом случае имидж выступает  как набор определенных качеств, которые окружающие ассоциируют  с конкретной индивидуальностью. Отсюда выстраивается такой ряд свойств  имиджа, как искусственность, выдуманность, убеждающая сила, яркость и реалистичность, простота и гибкость.

      Сэмпсон в своей книге "Фактор имиджа" замечает: "У Вас не может не быть имиджа! Хотите Вы этого или нет, другие видят то, что Вы сами избрали для показа". В таком случае, почему не показать лучшее.

Подтверждением такому оригинальному  высказыванию являются и слова Андреевой: "Имидж - это специфический образ  воспринимаемого объекта, когда  ракурс восприятия умышленно смещен и акцентируется лишь определенные стороны объекта или явления". В этой связи выделяются имидж воспринимаемый и имидж требуемый. Имидж воспринимаемый - то, как другие видят его носителя имидж требуемый соотносится со специальными (профессиональными) характеристиками, которые должны быть присущи специалисту). Другими словами, целевой установкой в процессе формирования имиджа является создание у носителя внешних признаков, определяющих присутствие качества, востребованного в профессиональной среде. И здесь кроется противоречие: не всегда имидж адекватно отражает внутреннее содержание, состояние имеющихся у субъекта качеств. И в этой связи чрезвычайно важно формировать имидж, отражающий в сознании окружающих людей всю структуру, а точнее, совокупность профессионально значимых характеристик его личности, ее глубинных черт и стремлений.

      А поскольку о профессиональной этике говорят в тех случаях, когда нравственные качества, т.е. эти глубинные черты, становятся профессионально необходимыми, реально влияющими на сам процесс деятельности и его результаты, то имидж, отражающий сформированные качества личности, выступает одной из форм выражения его профессиональной этики.