Особенности корпоративной этики

Министерство образования и науки РФ

Федеральное бюджетное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Северо-Кавказский Федеральный Университет

Институт Образования и Социальных Наук

Факультет образования

 

 

 

РЕФЕРАТ

По дисциплине «профессиональная этика»

На тему: «Особенности корпоративной этики»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студент первого курса очной формы обучения специальности «Клиническая психология» группы КПС-с-о-13-1 – Ягдаров Дмитрий Александрович

Проверила: старший преподаватель кафедры специальной психологии – Погорелова Виктория Александровна

 

 

Ставрополь 
2013

 

Содержание

1. Введение
2. Основная часть
1. Понятие корпоративной этики
2. Особенности и структура корпоративной этики
3. Корпоративная культура
4. Виды корпоративного общения
5. Нормы корпоративной этики
6. Корпоративные кодексы
3. Заключение
4. Используемая литература

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Развитие современного мира идет очень быстрыми темпами – достижения науки и техники, процесс глобализации, постоянное ускорение темпов экономического развития и т. д. Не отстает и мораль: сейчас мы все чаще слышим такие слова как «этика», «нравственность», «толерантность».

Корпоративная этика – достаточно новое явление и сейчас оно прочно входит в нашу жизнь. Ее возникновение связано, прежде всего, с появлением крупных сетевых компаний, транснациональных корпораций и т. д.

Актуальность корпоративной этики не вызывает сомнений. Ежедневно в этих компаниях миллионы людей вступают во взаимоотношения в процессе своей профессиональной деятельности. Каждый из имеет свои цели и интересы, руководствуется собственным набором ценностей, все они занимают разное положение на рабочем месте и в обществе и являются специалистами в разных профессиональных областях. Корпоративная этика призвана решить сложную задачу по организации и регламентации отношений между этими людьми. Она должна сформировать систему норм, ценностей, правил поведения общих для всех работников, учитывая при этом их человеческое достоинство и личностные особенности, а также регулировать отношения между сотрудниками, занимающими разное положение на служебной лестнице. 

 

 

 

 

 

Понятие корпоративной этики

Корпоративная этика – это система моральных принципов, норм нравственного поведения, оказывающих регулирующее воздействие на отношения внутри одной организации и на взаимодействие с другими организациями.

«Корпоративная этика является ключевым элементом, объединяющим людей - участников производственного процесса на предприятии - в единый социальный организм (человеческое сообщество).» [3]

Иногда понятия «профессиональная этика» и «корпоративная этика» используют как синонимы. Но, по мнению А. А. Скворцова, это не совсем правильно: «Конечно, сообщество профессионалов можно, при желании, рассматривать как корпорацию. Но смысл и трудности корпоративного регулировании состоят в том, что его субъектом выступает не коллегия специалистов, а сообщество единомышленников, в котором трудятся люди разных профессий, статусов и интересов» [7].

 

Корпоративная этика выступает как форма общественного сознания, присущая как предпринимателям, так и наемным работникам, которых объединяют общие цели их профессиональной деятельности.

«Под воздействием корпоративной этики деятельность работников организуется не столько на основе приказов или компромиссов, сколько за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Организация, построенная на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов становится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества.» [1]

Целью корпоративной этики принято считать поиск и систематизацию индивидуальных и общих этических норм и правил, элементов культуры, а также степени связи этих норм между собой и влияние их на деятельность организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Особенности и структура корпоративной этики

Главная особенность корпоративной этики заключается в том, что она не является отдельным и самостоятельным видом этики, какими являются, например, этика педагога, журналиста и т. д. корпоративная этика включает составные элементы каждого вида профессиональной этики.

Корпоративную этику можно представить, как систему с двумя подсистемами. Во-первых, это моральные и этические ценности организации и ее приоритеты в развитии. Во-вторых, это нормы и правила поведения сотрудников организации в формальных и неформальных ситуациях.

Ценности - это относительно общие убеждения, которые определяют, что правильно и что неправильно, и устанавливают общие предпочтения людей.

«Ценности могут быть позитивными, ориентирующими людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение стратегических целей организации, но могут быть и негативными, которые отрицательно влияют на эффективность организации в целом.» [4]

Основными ценностями, на основе которых формируется корпоративная этика, являются:

• Компетентность и профессионализм. Субъекты корпоративной этики должны: обладать качественным образованием, опытом работы, умением принимать взвешенные и ответственные решения, стремиться повышать свой профессиональный уровень, отличаться ответственностью и дисциплинированностью.
• Честность и непредвзятость. Это фундамент деловой репутации организации. Конфликт между личными интересами и профессиональной деятельность не допускается.
• Уважение человеческой личности.
• Патриотизм. Работник должен быть как патриотом своего государства, так и патриотом своей организации.
• Дисциплина – ориентирует на соблюдение норм, регулирующих поведение сотрудников в организации, способствует достижению целей организации, чёткой организации трудового процесса, согласованности деятельности различных подразделений.
• Законность – отсутствие ориентации на законность как со стороны руководителей, так и со стороны подчинённых, ставит их в зависимое, уязвимое положение, усложняет отношения, делает ситуацию более неопределённой.
• Инициатива – внедрение данной ценности формирует активную жизненную позицию работника, способствует развитию организации
• Карьера – данная ценность способствует стремлению повышать квалификацию, проявлять инициативу.
• Коллектив как ценность характеризует приверженность сотрудника данному коллективу, готовность многое сделать ради благополучия коллектива.
• Гибкость – нацеленность на гибкость побуждает работников к эффективному взаимодействию, совместным поискам оптимального решения проблемы.

 

 

Корпоративная культура

 

Корпоративная этика, в отличие от универсальной, обусловлена особенностями деятельности и целями данной организации, а также исторически сложившимися стереотипами поведения в данной организации. Она является частью более широкой нормативной системы, так называемой корпоративной культуры, которая включает не только этические, но и другие ценности, а также убеждения, ритуалы, символы.

К этим ценностям относятся:

• «Приоритет узкогрупповых интересов в рамках определенных профессиональных структур и социо-ментальных общностей
• Корпоративная солидарность, имеющая как позитивное сторону («честь мундира», солидарность в отстаивании профессиональных интересов), так и негативную (выгораживание коллег из чувства солидарности за совершенные ими профессиональные поступки)
• Корпоративная замкнутость, в основе которой лежит культивирование профессиональных тайн и секретов, которые по мере развития процесса разделения труда и зарождения ремесел
• Корпоративный эгоизм: отстаивание своих профессиональных интересов таким образом, что может наносить моральный или материальный ущерб людям других профессий.
• Подчеркнутая ритуальность, которая придает профессии особую внешнюю привлекательность и выразительность (принятие военной присяги в армии, ритуал спуска на воду нового корабля кораблестроителями, посвящение будущих врачей в студенты с произнесением клятвы Гиппократа и т. д.)
• Культ геральдики и символики: знаки отличия, указывающие на профессиональную принадлежность (воинские знаки, белый халат у врачей, черная мантия у академиков и судей и т. д.)
• Корпоративный престиж: проведение постоянных профессиональных праздников (день учителя, день милиции), учреждение предназначенных только людям конкретных профессий различных званий и других поощрительных мер.» [2]

Для корпоративной культуры характерна высокая динамичность процессов культурообразования, поэтому регулирующая роль фундаментальных ценностей не столь значима.

Говоря о корпоративной культуре как системе, Э. Х. Шейн предлагает изучать ее на 3-х уровнях: артефакты, поддерживаемые ценности, базовые предположения или принципы. [6]

Артефакты – наиболее поверхностный уровень. Это то, что можно непосредственно наблюдать со стороны.

Изучение разделяемых в организации ценностей дает более глубокое понимание об особенностях этой организации, позволяет понять причины тех или иных действий, обычаев, традиций.

Последний уровень – базовые принципы – является источником возникновения этих ценностей, на них основывается механизм деятельности организации.

 

Виды корпоративного общения

Корпоративное общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Цель корпоративного общения — постановка определенных целей и конкретных задач. 

Корпоративное общение можно разделить на прямое и косвенное, вербальное и невербальное.

В.П. Третьяков, в своей статье «Корпоративная культура делового общения», выделял 3 основных стиля корпоративного общения: ритуальный, манипулятивный и гуманистический.

• Ритуальный стиль, в соответствии с которым главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. В ритуальном общении партнер — лишь необходимый атрибут, его индивидуальные особенности несущественны, в отличие от следования роли — социальной, профессиональной, личностной.
• Манипулятивный стиль, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Огромное количество профессиональных задач предполагает именно манипулятивное общение. По сути, любые обучение, убеждение, управление всегда включают манипулятивное общение.
• Гуманистический стиль, который направлен на совместное изменение представлений обоих партнеров, предполагает удовлетворение такой человеческой потребности, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании.

Также он обозначил следующие формы корпоративного общения: деловая беседа, деловые переговоры, спор, дискуссия, полемика, деловое совещание, публичное выступление. [5]

Деловая беседа — передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам.

Деловые переговоры — основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон. Деловые переговоры всегда имеют конкретную цель и направлены на заключение соглашений, сделок, контрактов.

Спор. Он реализуется в форме диспута, полемики, дискуссии и пр.

Деловое совещание — способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.

Публичное выступление — передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства.

Деловая переписка — обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста.