Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Марта 2015 в 18:29, реферат
Деловой этикет – это определенные правила поведения людей в области бизнеса и деловых контактов. Он определяет взаимоотношения между начальником и подчиненным, между сотрудниками компании и клиентами, а также включает в себя правила ведения деловой переписки, умение вести телефонные переговоры и обмениваться визитными карточками и многое другое.
1.Введение………………….. ……………………………………………………...2
2.Особенности речевого этикета……………………………………………....2-6
3.Формальности делового этикета во Франции…………………………….6-11
4.Заключение………………………………………………………………………11
5.Список литературы……………………………………………………………..11