Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2012 в 17:59, контрольная работа
Деловое общение- это, прежде всего, коммуникация, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения.
Средства общения:
Вербальные (словесные)
Невербальные
Невербальное общение – это «язык жестов»,