Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Июня 2014 в 00:47, контрольная работа
Требования этикета, в том числе и делового, не носят абсолютного характера, они меняются с течением времени под влиянием могил факторов. Современному деловому человеку можно рекомендовать не просто слепо и безоговорочно исполнять требования делового этикета, но постараться понять их внутренний смысл и содержание, которое и делает их необходимыми в деловом общении. Манеры отражают внутреннюю культуру человека, его истинное отношение к морали, его понимание моральных требований, а также - его интеллект.
Деловой этикет - важная составляющая деловых отношений, которая базируюется на многовековой мудрости, определяющей представления о духовных ценностях (справедливости, честности, верности слову и т.д.).
Введение ……………………………………………………………………….….... 3
1. Общие принципы международного этикета ………………………………...… 4
2. Национальные особенности деловой этики и этикета …………………...…… 7
2.1 Основные характеристики этики делового общения в странах Востока …... 7
2.2 Особенности делового этикета в западноевропейских странах ……………13
2.3 Особенности делового поведения и общения в США, Канаде, Австралии...20
2.4 Национальные особенности делового этикета в других странах и регионах мира …………………………………………………………………………………22
Заключение …………………………………………………………………………24
Перечень источников …………………………………………………………….. 25
Заключение
Деловой этикет сформировался в течение длительного времени как результат постоянного отбора правил и форм наиболее целесообразного делового поведения, способствующего успеху в деловых отношениях.
Вследствие стремительного всемирного процесса объединения и усиления экономических связей происходит рост рынков экспорта и импорта, многие компании становятся многонациональными. Деловой успех стал в большей степени определяться знанием и соблюдением этикета бизнесменами тех стран, с которыми они сотрудничают. Местный этикет при ведении дел за границей - большая проблема для тех, кто ездит в деловые поездки по разным странам. Не менее важно знать об особенностях культуры, традиций и правил хорошего тона стран, откуда в компанию приезжают деловые партнеры.
Необходимо твердо усвоить, что и как надо делать в тех или иных ситуациях в конкретных странах. Для начала следует выучить хотя бы несколько фраз: «спасибо», «пожалуйста»; научиться считать до десяти. Если не точных знаний о том, как следует поступать, следует обращаться к человеку по имени и фамилии. Во многих странах считается хорошим тоном для приезжающих употреблять местную пищу.
До сегодняшнего дня сохраняются различия в нормах и правилах делового поведения и общения в разных странах. Национальные особенности, история, климат, исторически сложившиеся моральные нормы оказывают влияние на то, как бизнесмены одеваются, ведут себя, что считают приличным и достойным, и что является знаком ненадежности или неуважения к деловому партнеру. Однако, несмотря на существующие отличия в традициях и правилах в разных странах, основные принципы остаются постоянными - уважение к деловому партнеру и его времени, уважение его права на личную жизнь и поддержание определенной дистанции при деловом общении, уважение к культуре и истории данной страны.
Перечень источников
1. Современная энциклопедия. Этикет / Авт. сост. Гусев И. Е. - Минск:
Харвест, 2000. - 352 с.
2. История и принципы делового
этикета / http://bbest.ru/etdelotn/
3. http://pravila-etiketa.com/
4. http://homefamily.rin.ru/
Информация о работе Национальные особенности этики делового поведения