Контрольная работа по "Деловому общению"

Самые распространенные композиционные недочеты выступления:

1) нет вступления или оно слишком затянуто;

2) изложение не подчинено главной  идее;

3) непоследовательно или неинтересно  построено изложение;

4) используется всего один -два приема изложения;

5) несоразмерность материала выступления;

6) нет заключения или,  наоборот, оратор никак не может  остановиться, время от времени  обнадеживая слушателей словами:  «Заканчивая свое выступление...».

В заключении информационного  выступления обычно подводят итог сказанному, делают выводы или кратко повторяют материал. А в агитационных речах перед слушателями ставятся конкретные задачи или обращаются к ним с призывом. Завершить выступление помогает концовка -- пожелание слушателям, яркая цитата, в которой звучит основная мысль выступления, афористичное высказывание и т.д. Хорошо воспринимаются и запоминаются выступления, в которых зачин (первые фразы) связан с концовкой -- это так называемая рамочная структура выступления.

 

 

 

3. Успешное публичное выступление

 

 

Главное желание общаться со слушателями и уверенность в том, что это получится. Успех речи во многом зависит от того, удастся ли сразу же найти подход к слушателям, установить с ними контакт.

Что может мешать установлению контакта? Чаще всего возникновение  барьеров восприятия. - Чтобы не возник барьер установки, когда предвзятое отношение к выступающему мешает объективно воспринимать его слова, желательно еще до выступления создать у слушателей благоприятное мнение о себе, положительную установку. Если вас некому представить, придется начать выступление с саморекламы, конечно, без неуместного хвастовства.

Очень важно продумать  свой имидж. Внешний вид, манера держаться, интонация первых фраз должны импонировать собравшимся. Способствует этому соблюдение такта. В деловом красноречии  неопытный оратор порой начинает выступление решительным, безапелляционным тоном. Чтобы слушатели воспринимали сказанное, оратор должен установить с ними личностный контакт.

Доброжелательное, уважительное отношение вызывает, как правило, ответные чувства. Если накануне выступления произошло какое-то из ряда вон выходящее событие, которое расстроило или, наоборот, возбудило людей, если вы общаетесь с аудиторией в неудачное время, например в конце напряженного рабочего дня, когда все устали, может возникнуть барьер отрицательных эмоций. Понимая, что это не исключено, нужно заранее узнать обстановку и продумать форму установления эмоционального контакта со слушателями. Непроизвольное, или неволевое, внимание возникает всякий раз, когда:

1) человек сталкивается  с чем-то необычным, неожиданным;

2) в поле зрения  или слуха человека попадает  то, что его волнует, заботит,  соответствует практическим интересам  и потребностям;

3) действует сильный,  меняющий свою интенсивность  или контрастный раздражитель.

Непроизвольное внимание не утомляет, так как оно возникает «само» и не требует нервных затрат. Однако оно неустойчиво, легко переключается на другой объект.

Сосредоточиваясь на каком-то предмете или процессе сознательно, усилием воли, слушатели организуют произвольное внимание.

Произвольное, или волевое, внимание возникает при выполнении обязательной, но неинтересной работы. Оно сопровождается нервными затратами, утомляет, хотя и характеризуется относительной устойчивостью. Если говорить о слушании, произвольное внимание зависит от сложности вопроса и физического состояния слушающих.

Если внимание возникло как сознательное, волевое, но затем  поддерживается без всяких усилий со стороны слушателей, т.к. они захвачены  выступлением, это проявление послепроизвольного внимания.

Послепроизвольное внимание не утомляет и может длиться весьма долго (пример -- ораторы древности, которых слушали по 5-6 часов).

«Секрет» успешных вариантов  начала выступления состоит как  раз в том, что они вызывают непроизвольное внимание слушателей.

Прежде всего сохранению внимания способствует логическая организация речи (последовательность, непротиворечивость, обоснованность). В этом случае оратор ведет мысль аудитории за собой. Слушателей привлекает такое построение изложения, по ходу которого возникают вопросы, а ответы на них рождаются в процессе совместного поиска или последующего Изложения. Поддержанию внимания аудитории

способствует проблемная ситуация в речи, подача фактов или идей в противопоставлении.

Правил успешного выступления  очень много и разнообразны в  зависимости от темы и цели. Но есть общие правила для всех выступлений.

1. Подготовка выступление  заранее. Изучение темы, цели и  аудитории.

2. Очень важны убежденность и эмоциональность оратора. Если он искренен, эти качества не только удерживают внимание слушателей на проблеме, но позволяют ему заразить собравшихся своим отношением к ней.

3. Непринужденной манерой изложения, которая хорошо действует на слушателей, приглашает к совместному размышлению и разговору.

4. Необходим умеренный темп речи, такой, чтобы слушатели успевали следить за ходом мыслей оратора, усваивать сказанное, записывать, если есть необходимость.

5. Зрительный контакт позволяет следить за реакцией слушателей и управлять их вниманием.

6. В речи обязательны паузы. Именно во время пауз идет осмысление сказанного, появляется возможность задать вопрос.

7. Юмористическая окраска  эпизодов, остроумные замечания  в процессе содержательного выступления  позволяют слушать такого оратора  как угодно долго. Однако чувство  юмора -- природный дар.

8. Прибегать к провокации: заявлять нечто, что вызывает несогласие аудитории (а, следовательно, привлекает ее внимание), а затем вместе с ней прийти к конструктивным выводам.

9. Стиль одежды должен  подчеркнуть самую сильную сторону.

10. Выразительность речи оратора -- меняющаяся интонация, красочные словесные образы, оригинальные сравнения, меткие выражения, способны заворожить слушателей.

11. Важнейшее условие  поддержания внимания к выступлению  -- его содержательность, то есть новая, неизвестная слушателям информация или оригинальная интерпретация известных фактов, свежие идеи, анализ проблемы.

12. Главное -- желание общаться со слушателями и уверенность в том, что это получится. Тогда и речь будет доходчивой, и глаза будут искать ответный отклик в глазах, устремленных навстречу, и доводы найдутся именно те, которые нужны в данный момент.

13. Поддержанию внимания  аудитории способствует проблемная ситуация в речи, подача фактов или идей в противопоставлении.

14. Поддерживают внимание  разнообразные приемы изложения. Они произносятся с разной интонацией, и это тоже оживляет речь.

15. Помогает прямое указание на то, что рассматриваемый вопрос очень важен, пригодится в дальнейшем.

16. Изменить звучание голоса: интонацию, темп речи, силу звука. Этой же цели служит пауза. Так называемые «освежающие отступлениям» звучат неожиданно и потому позволяют слушателям отдохнуть.

17. Переключение внимания происходит, например, когда оратор умело завершает один вопрос и называет следующий. Еще больший эффект дает показ наглядных пособий.

18. Диалог с аудиторией инициирует все виды внимания.

Следует избегать в публичных  выступлениях.

1. Читать всю речь  по бумажке.

2. Стоять неподвижно.

3. Говорить о своем  волнении.

4. Употреблять слова  паразиты.

5. Стоять за трибуной - это барьер между публикой и вами.

6. Привлекать внимание  к чужим неудачам.

Главное  заключение должно быть непосредственно связано с  главной идеей выступления, быть естественным, подчеркивать связь оратора  с аудиторией, быть мажорным, оптимистичным  по духу.

 

 

 

 

 

Заключение

 

        Важнейшая особенность делового общения состоит в том, что нужно уметь строить отношения с разными людьми, добиваясь максимальной эффективности деловых контактов.

Практика высокоразвитого  общества знает многообразные виды и типы устной публичной речи.

Хорошая подготовка к выступлению в значительной мере определяет его успех. Но еще не гарантирует его! Ведь все зависит от того, сумеет ли оратор найти подход к конкретным слушателям, то есть завоевать их внимание, вызвать живой интерес, напряженную работу мысли, эмоциональный отклик. Если этого не произойдет, речь прозвучит «для себя», что, конечно, вряд ли удовлетворит оратора и к тому же вызовет отрицательную реакцию слушателей. Об успехе выступления можно говорить лишь тогда, когда у оратора есть контакт с аудиторией.

         Таким образом, грамотность, логичность и эмоциональная окраска речи сегодня являются обязательным условием любого делового общения. Деловые люди должны владеть техникой непосредственного контакта, как на индивидуальном, так и на массовом уровне, и уметь обращаться со словом. Чтобы этого достичь, необходимо изучать особенности публичных выступлений, правила верного обращения со словом и техникой его использования. А знания приемов влияния на партнера во время делового общения помогут налаживанию делового сотрудничества.

        Общение с людьми это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.

 

          

 

 

II. Расстановка ударения в следующих словах:

 

Красивее, кухонный, близка, удобнее, значимый, премированный, творог, начатый, прибыль, весела, принятый, облегчить, индустрия, мусоропровод, досыта, определена, договор, досуг, щавель, звонит, ходатайство, насмерть, дала, завидно, каталог, алфавит, дефис, сироты, торты, шарфы, феномен, обеспечение, хозяева.

 

 

III. Исправление речевых ошибок:

 

1)"Может ,у тебя  бессонница, и лежишь ты, не смыкая  взгляда синего….."

2) Котловина произвела на нас тягостное впечатление.

3) Из глаз Сони текли  слезы

4)У населения города  Каменова безрадостная жизнь.

5)Внешность героини  повести очень привлекательна.

6)Иванов исключен ,потому  что не любил трудиться.

7)В это время писатель  и создал роман "Мать".

8)Спрыгнув с трамвая,  пассажир потерял калошу.

9)Отправляющиеся с  юга фрукты нового урожая ,поступают  в промышленные центры страны.

10)Много молодежи пришло  на вечер танцев.

11)Команда "Спартак"  вышла в финал соревнований

12)Когда я думал  о ней ,мне становилось грустно.

13)В майские дни скопление людей можно было видеть повсюду :на улицах ,площадях ,бульварах ,скверах.

14)Я люблю игру на  скрипке и хорошо пою.

15)Я очень люблю  ловить рыбу и увлекаюсь рыбалкой не только летом ,но и зимой.

16)Рискуя жизнью ,юноша  вынес ребенка из огня.

17)Отец умер ,когда сыну было девять лет.

18)За время похода  туристы делились полученными  впечатлениями о Кавказе.

19)Недорослями называют молодых людей ,недостаточно воспитанных родителями.

20)Во весь опор мчались  казацкие лошади ,которые были  покрыты пеной.

21)Столяр сделал этажерку  с четырьмя ножками из дуба.

22)Гоголь прекрасно  описал похождения Чичикова

23)Группа студентов  пришла слушать курс лекций  доцента Юрьева по сварке.

24)Манилов много говорит.

26)У героя была сильная  вера в Родину.

 

 

 

IV. На выбор:

6.Составление устного  и письменного текста жанра-рассуждения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Я и Митрофан

(по комедии Д.И.Фонвизина "Недоросль")

      

        Одним из главных героев комедии "Недоросль" Д. И. Фонвизина является дворянский сын Простаков Митрофан Терентьевич. Митрофан ленивый ,не любит и не умеет учиться ,лишь только резвится ,веселится да сидит на голубятне. На словах он смелый .Обидеть кого- то    для      него    -    раз плюнуть.

Митрофан  жутко   труслив ,   корыстен ,    эгоистичен . По моему мнению ,я- противоположность Митрофана.

       Во  –первых ,мне нравится познавать  новое ,читать книги ,штудировать  учебные пособия .Митрофан же ,несмотря на то ,что мама наняла для него учителей ,считает учебу ненужным занятием ,он не может решить задачи ,не знает , какой частью речи является слово" дверь ",не возьмет в толк ,что это за наука география.

       Во –вторых ,я не люблю праздный образ жизни ,стараюсь каждую минуту заняться чем-то интересным ,полезным и своеобразным. Митрофан же-круглый невежда ,ничего не знающий и не желающий знать.