Кодекс професійної етики працівників побутового обслуговування в салонах - перукарнях

Професія перукаря передбачає дотримання певних етичних норм при спілкуванні з клієнтами під час виконання професійних обов’язків і дотримання правил культури обслуговування. Етика й етикет у перукарській справі зобов’язують працівників бути ввічливими й уважними до будь-якого клієнта, готовими надати послуги, максимально використовуючи професійні знання, вміння і навички.
Справжній перукар — особистість, наділена особливими моральними якостями. Для нього важливою є якість обслуговування, тому основний зміст роботи не може зводитися тільки до заробітку.

1. Професійна етика перукаря………………………………………………1
2. Кодекс культури перукаря…………………………………………………5
 Поведінка……………………………………………………………5
 Спілкування………………………………………………………...6
3. Перукар очима клієнтів…………………………………………………...7
4. Психологічна характеристика клієнта за статтю та віком……………...8
5. Етика поведінки співробітника перукарні………………………………9
 Коректність і акуратність…………………………………………...9
 Зовнішній вигляд……………………………………………………9
 Правила гігієни…………………………………………………….10
 Не слід робити:……………………………………………………10
6.Як будувати відносини з клієнтом……………………………………...11
 Початок візиту клієнта……………………………………………11
 Як вести бесіду з клієнтом………………………………….…….11
 Закінчення візиту клієнта…………………………………………12
 Дозвіл проблем і скарг клієнта…………………………………..12
 Розподіл робочого часу………………………..…………………12
7.28 Правил ввічливості……………………………………………………13
8. Психологія спілкування з клієнтом…………………………………….14
9.Висновок……………………………………………………………………16
10. Список використаної літератури………………………………………17