Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2015 в 20:04, контрольная работа
Целью данной работы изучить понятие и виды делового общения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. дать основную характеристику деловому общению;
2. Рассмотреть и проанализировать виды делового общения.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Этикет делового общения……………………………………………………...4
1.1. Деловые беседы и переговоры………………………………………………6
1.2.Деловой завтрак, обед и ужин………………………………………………11
1.3.Особенности общения через переводчика…………………………………13
1.4. Деловая переписка…………………………………………………………..14
Заключение……………………………………………………………………….17
Список литературы
6. Казначевская Г.Б. «Менеджмент» – М.: феникс 2008.;
1 Шепелева А.Ю. Современный деловой протокол и этикет: Учебник. -М -2009
2 Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
3 Кузнецов И.Н. Деловое общение: Учебное пособие, Изд. Дашков и К. 2012 г.
4 Лавритенко В.Н. Психология и этика делового общения: учебник Изд. Юнити-Дана, 2010 г.
5 Минаева Л.В. «Речевая коммуникация в бизнесе» Изд. МГУ, 2011 г.;