Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2011 в 18:13, контрольная работа
Общение – что это??? Многие люди даже не подозревают, какую огромную
роль в их жизни играет процесс общения. Две подружки болтают по телефону,
договариваясь в какой клуб пойти вечером. Бабушка рассказывающая внуку
сказку на ночь. Двое людей в строгих деловых костюмах обменивающихся
аргументами в прохладе кондиционированного офиса. Все эти примеры, это
примеры общения. Тем не менее, несмотря на кажущуюся легкость, процесс
этот совсем непростой. Чтобы правильно вести беседу, не обижая
собеседника, не нарываясь на скандал, не уступая своей позиции и не
теряя выгодной сделки, которая может принести крупную выгоду нужно уметь
различать типы своих оппонентов, уметь просто и ясно излагать свои мысли,
наконец надо просто уметь слушать собеседника.
. Введение
. Что такое общение?
. Тактика общения
. Техника общения
. Заключение
Рассмотрим ту же беседу, в которой ведущий использует подобную технику,
чтобы заставить
собеседника сказать больше.
Техника кивка
Кивок - это движение, в большинстве стран используемое для подтверждения.
Его происхождение лежит в преклонении головы. Тем самым вы как бы говорите
собеседнику: "Я склоняюсь перед тобой, я подчиняюсь тебе, я сделаю так, как
ты захочешь". Короткий кивок - это, по сути, сокращенная форма склонения
перед собеседником.
Существуют два основных способа применения техники кивка. Если я испытываю
позитивные чувства или готов подтвердить слова собеседника, моя голова
бессознательно начинает кивать вместе со словами. И наоборот, если я
нейтрален, но намеренно начинаю кивать, то непроизвольно начинаю испытывать
позитивные чувства. Другими словами, позитивные ощущения заставляют вас
кивать - и наоборот: когда вы киваете, ваши ощущения меняются на
позитивные. Вторая область применения техники кивка - это поддержание
беседы. Вот как это делается. После того, как вы задали открытый вопрос или
использовали "мостик", а собеседник начал вам отвечать, кивайте, слушая
ответ
Умение слушать.
Умение слушать - несомненно важное качество, потому что любой собеседник
больше заинтересован в себе чем вас. И предпочитает слышать то, что говорит
сам,а от оппонента ждет лишь благожелательного восприятия. Поэтому для
завоевания полного доверия необходимо создать у собеседника ощущение, что
вы исключительно внимательно слушаете его. Любой человек хочет, чтобы его
выслушали, потому
что это создает у него ощущение
собственной значимости.
Заключение
В этой
работе я постарался
общения, на которую уже написан не один десяток книг и будет написано еще
как минимум столько же. Тем не менее, для того, чтобы правильно выстраивать
свою стратегию общения или тем более овладеть ораторским искусством нужно
не только читать все книги по заданной теме, необходима постоянная практика
практика и еще раз практика . Без которой всякая теория лишается своего
смысла .
Список литературы
1. «Переговоры – выиграй каждый раунд» - Игорь Вагин.
2. «Искусство делового общения» - Тимченко Н.М.
3. «Как
приобретать друзей и