Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2011 в 18:13, контрольная работа
Общение – что это??? Многие люди даже не подозревают, какую огромную
роль в их жизни играет процесс общения. Две подружки болтают по телефону,
договариваясь в какой клуб пойти вечером. Бабушка рассказывающая внуку
сказку на ночь. Двое людей в строгих деловых костюмах обменивающихся
аргументами в прохладе кондиционированного офиса. Все эти примеры, это
примеры общения. Тем не менее, несмотря на кажущуюся легкость, процесс
этот совсем непростой. Чтобы правильно вести беседу, не обижая
собеседника, не нарываясь на скандал, не уступая своей позиции и не
теряя выгодной сделки, которая может принести крупную выгоду нужно уметь
различать типы своих оппонентов, уметь просто и ясно излагать свои мысли,
наконец надо просто уметь слушать собеседника.
. Введение
. Что такое общение?
. Тактика общения
. Техника общения
. Заключение