Моделирование процесса «Подготовка и проведение аудита третьей стороной на соответствие документации IOSA»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2013 в 08:58, курсовая работа

Краткое описание

Любой бизнес-процесс имеет вход, выход, управление и ресурсы.
Вход - материал или информация, которая используется или преобразуется бизнес-процессом для получения результата (выхода). Допускается, что бизнес-процесс может не иметь входа.
Управление - правила, технологии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется бизнес-процесс.
Выход - материал или информация, которая производятся бизнес-процессом. Бизнес-процесс без результата не имеет смысла.
Ресурсы - персонал предприятия, оборудование, инструмент и т.д.

Содержание

Введение
3
1.Анализ предметной области по теме исследования: «Подготовка и проведение аудита третьей стороной в авиакомпании на соответствие документов IOSA»
5
1.1. Разработка модели бизнес-процесса в RAMUS
8
2.Моделирование процесса «Подготовка и проведение аудита третьей стороной на соответствие документации IOSA»
10
3.Анализ процесса
23
Заключение
27
Литература

Скачать полностью (212.81 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовая.doc

— 408.50 Кб (Скачать документ)

 

 

Рис.2 Затраты  авиакомпании на прохождение аудита на соответствие требования IOSA

Проведем анализ контрольной карты:

  • ни одна из точек не выходит за границу допуска;
  • мы не наблюдаем положительного или отрицательного тренда;
  • мы не наблюдаем периодичности поведении точек на графике;
  • процесс находится в стабильном состоянии.

 

 

 

Заключение

Цель данной курсовой работы (разработка, документирование, анализ процесса) была достигнута за счет:

1) Разработки процесса и документирование процесса при помощи:

    • IDEF0-методологии;

2) Анализа процесса  при помощи:

    • набора данных по всем показателям;
    • анализа процесса по показателям с помощью контрольной карты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература

  1. Программа IOSA Руководство ED5
  2. Руководство по стандартам IOSA ED6
  3. Руководство по стандартам IOSA ED6
  4. IATA Справочное руководство по аудиту Программы Ed3
  5. Ефимов В. В., Барт Т. В.  Статистические методы в управлении качеством продукции: учебное пособие./ В. В. Ефимов, Т. В. Барт. – М. : КНОРУС, 2006.
  6. Статистика: учебное пособие / А.В. Багат и др.; под ред. В.М. Симчеры. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 368 с.
  7. Информационные технологии в управлении качеством и защита информации: метод. указания по изучению дисциплины / сост. В.А.Донченко. – Ульяновск: УВАУ ГА(И),2009. – 33 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Моделирование процесса «Подготовка и проведение аудита третьей стороной на соответствие документации IOSA»