Взаимосвязь «качество» и «конкурентоспособность» продукции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В курсовом проекте  изучены теоретические и практические аспекты проблемы по вопросу управления качеством продукции. Изучены основные понятия и определения в области управления качеством, в том числе показатели качества согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2008; рассмотрены взаимосвязь «качество» и «конкурентоспособность» продукции и схему управления качеством продукции предприятия; произошло знакомство с множеством функций службы качества на предприятии; изучены основные методы управления качеством и оценка конкурентоспособности и качества автомобиля Lexys LFA.

В конечном итоге  выполнены все задачи, поставленные в задании, а следовательно, достигнуты и цели создания этой курсовой работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Инчик, В.В. Менеджмент. Управление качеством [Текст]. – СПб.: Просвещение, 2005. – 250 с.

2. Антонов, И.С. Немецкие седаны [Текст]. – М.: Альфа, 2007. – 146 с.

3. Гречко, А.П.  Методика оценки конкурентоспособности [Текст]. – М.: Вальтер, 2003. – 57 с.

4. ГОСТ 3.1103-82. Основные надписи [Текст]. – Введ. 1983-07-01. – М.: Изд-во стандартов, 1982. – 15 с.

5. ГОСТ 2.105-95. Общие требования к текстовым документам [Текст]. – Взамен ГОСТ 2.105-79; введ. 1996-07-01. Минск: Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации; М.: Изд-во стандартов, 1995. – 38 с.

6. ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание [Текст]. – Взамен ГОСТ 7.1-84; введ. 2004-07-01. М.: Изд-во стандартов, 2004. – 59 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                  ПРИЛОЖЕНИЯ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                     Приложение А 

                                      (справочное).

 

Концепция управления качеством "TQM "

 

          Всеобщее управление качеством  — это система управления, основанная на производстве качественных с точки зрения заказчика продукции и услуг. TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основанный на фактах, управляемый командный процесс. TQM направлен на планомерное достижение стратегической цели организации через непрерывное улучшение работы. Принципы TQM также известны как «всеобщее улучшение качества», «качество мирового уровня», «непрерывное улучшение качества», «всеобщее качество услуг» и «всеобщее качество управления».

          Слово «всеобщее» в понятии «Всеобщее управление качеством» означает, что в данный процесс должен вовлекаться каждый сотрудник организации, слово «качество» означает заботу об удовлетворении потребностей клиента, и слово «управление» относится к сотрудникам и процессам, необходимым для достижения определенного уровня качества.

           Всеобщее управление качеством  — это не программа; это систематический, интегрированный и организованный стиль работы, направленный на непрерывное ее улучшение. Это не управленческая прихоть; это проверенный временем стиль управления, успешно десятилетиями используемый компаниями по всему миру.

             В основе TQM лежат следующие принципы:

              - ориентация на потребителя;

              - вовлечение работников, что даёт возможность организации с выгодой использовать их способности;

              - подход к системе качества как к процессу;

              - системный подход к управлению.

                                              Приложение Б

                                                       (справочное)

 

          Внешние характеристики автомобиля Lexys LFA

 

          Автомобиль привлекает внимание благодаря энергичным, стремительным линиям кузова, расширителям колесных арок, характерной решетке радиатора allroad quattro Singleframe с вертикальными планками «под алюминий» и защитной пластине, закрывающей днище по всей ширине бампера. Выразительная форма передних светодиодных фар (опция) оставляет незабываемое впечатление.

Опциональные  накладки порогов из нержавеющей  стали расставляют визуальные акценты  в оформлении боковин кузова. Спойлер на крыше и рейлинги с высокими стойками подчеркивают выразительность силуэта. Автомобиль выглядит мощно – в любом цвете. Специально для Lexys LFA разработан коричневый металлик (Java brown), который буквально притягивает взгляды.

Про колесные арки стоит упомянуть отдельно: расширенные крылья и накладки колесных арок контрастного цвета или окрашенные в цвет кузова (опция) придают автомобилю мощный, уверенный вид.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение В.

 

 

 

 Рисунок 1 – Автомобиль Lexys LFA