Вклад Джоан Вудворд в теорию сопряженных обстоятельств

1. Руководитель  должен быть знаком со средствами  профессионального управления, которые  доказали свою эффективность.  Это подразумевает понимание  процесса управления, индивидуального  и группового поведения, системного  анализа, методов планирования  и контроля и количественных  методов принятия решений.

2. Каждая из  управленческих концепций и методик  имеет свои сильные и слабые  стороны, или сравнительные характеристики  в случае, когда они применяются  к конкретной ситуации. Руководитель  должен уметь предвидеть вероятные  последствия, - как положительные,  так и отрицательные, - от применения  данной методики или концепции.

3. Руководитель  должен уметь правильно интерпретировать  ситуацию. Необходимо правильно  определить, какие факторы являются  наиболее важными в данной  ситуации и какой вероятный  эффект может повлечь за собой  изменение одной или нескольких  переменных.

4. Руководитель  должен уметь увязывать конкретные  приемы, которые вызвали бы наименьший  отрицательный эффект и таили  бы меньше всего недостатков,  с конкретными ситуациями, тем  самым обеспечивая достижение  целей организации самым эффективным  путем в условиях существующих  обстоятельств.

Успех или неуспех  ситуационного подхода в значительной степени зависит от третьего шага, определяющего переменные ситуации и их влияние. Если это не будет  сделано правильно, нельзя будет  полностью оценить сравнительные  характеристики или приспособить метод  к ситуации. Если можно проанализировать ситуацию, тогда не возникает необходимости  прибегать к догадкам или методу «проб и ошибок» для определения  наиболее подходящего решения организационных  проблем. И хотя ситуационный метод  еще не был полностью обоснован, недавние исследования указывают, что некоторые ситуационные переменные могут быть вычленены. Установление этих основных переменных, особенно в области лидерства и поведения организационных структур, а также количественных оценок, явилось наиболее важным вкладом ситуационного похода в управление. Невозможно, однако, определить все переменные, влияющие на организацию. Буквально каждая грань человеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит во внешнем окружении организации, определенным образом влияет на решения организации. Для практических целей можно рассматривать, однако, только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые скорее всего могут повлиять на ее успех. Итак, ситуационный подход ориентирует одни и те же функции управления реализовывать по-разному в различных ситуациях. Задача менеджмента состоит в том, чтобы на основе всестороннего анализа формирующих эти ситуации факторов подобрать соответствующие приемы и методы решения возникающих проблем с учетом их достоинств, недостатков и реальных возможностей (принцип «пожарной команды»).

Реализация ситуационного  подхода требует от менеджеров глубоких знаний и умений ориентироваться  в меняющейся обстановке.

3. Краткие биографические сведения Джоан Вудворд

Вудворд Джоан (1916-1971), Woodward, Joan

• родилась 19 июня 1916 г.;
• в 1936 г. получила степени бакалавра по философии, политологии и экономике в Оксфордском университете;
• получила степень магистра по средневековой философии в Дархэмском университете;
• в 1939 г. получила диплом Оксфордского университета по социальному и государственному управлению;
• в 1939-1946 гг. находилась на военной службе, работая на промышленных предприятиях Lancashire Textiles, Buckinghamshire Electronics, Royal Ordnance Factory, Bridgewater;
• в 1946-1948 гг. преподавала теорию административного управления в Министерстве снабжения Великобритании;
• в 1948-1953 гг. работала преподавателем и старшим научным сотрудником в Ливерпульском университете;
• в 1951 г. вышла замуж за Лесли Блейкмана, который впоследствии стал директором по трудовым отношениям в компании Ford Motor членом Комиссии по трудовым отношениям;
• в 1953-1957 гг. была руководителем отдела научно-технических исследований и отдела исследований в сфере трудовых отношений при Техническом колледже Юго-восточного Эссекса;
• в 1957-1962 гг. работала в Оксфордском университете преподавателем и куратором по промышленной социологии;
• в 1962-1971 гг. работала в Высшем научно-технологическом колледже преподавателем, старшим преподавателем и профессором промышленной социологии;
• в 1960-х гг. была членом Комитета Маллибара по государственным промышленным учреждениям;
• в 1968-1970 гг. была членом Комитета по ценам и доходам; 
  умерла от рака 18 мая 1971 г.

Основные работы

• Social Aspects of a Town Development Plan (совместно с другими учеными факультета социальных наук Ливерпульского университета) (1951)
• Employment Relations in a Group of Hospitals (1951)
• The Dockworker (совместно с другими учеными факультета социальных наук Ливерпульского университета) (1954)
• Labour, Management and the Community (1956)
• Management and Technology (1958)
• The Saleswoman: A Study of Attitudes and Behaviour in Retail Distribution (1960)
• Industrial Organization: Theory and Practice (1965)
• Experiment in Industrial Democracy: A Study of the John Lewis Partnership (совместно с А. Фландерсом и Р. Померанцем) (1968)
• Industrial Organization: Behaviour and Control (1969)
• Behaviour in Organizations (1970)

Резюме

Джоан Вудворд  родилась 19 июня 1916 г. В 1936 г. она получила дипломы с отличием по философии, политологии и экономике в  Оксфорде, в 1938 г. — степень магистра по средневековой истории в Дархэмском университете, а в 1939 г. — диплом по социальному и государственному административному управлению в Оксфордского университета. Во время прохождения военной службы Дж. Вудворд работала в английской промышленности, где занимаясь решением вопросов администрирования персоналом и планирования, проявила интерес к поиску путей совершенствования процесса управления. Закономерность этого интереса подтвердилась в 1946 г., когда она перешла на гражданскую службу в Министерство снабжения. В 1948 г. она была назначена преподавателем в промышленной социологии в Ливерпульском университете. Затем последовали назначения в Технический колледж Юго-восточного Эссекса и Оксфордский университет. В 1962 г. Дж. Вудвордстала старшим преподавателем в лондонском Высшем научно-технологическом колледже. В этом известном своими научно-техническими достижениями учреждении она выполнила ряд основополагающих работ по объединению результатов технологических и социальных исследований, получивших высокую оценку специалистов, и в 1969 г. была назначена руководителем только что созданной кафедры промышленной социологии. Ее прочная приверженность к поиску практических решений и острый аналитический ум позволили ей успешно работать в качестве консультанта таких крупных компаний как Tube Investments, Pilkington и John Lewis Partnership, а также различных государственных и полугосударственных учреждений, в частности Почтового министерства, Департамента занятости и производительности труда, Комитета по ценам и доходам. 
Принадлежность Дж. Вудворд “слабому полу” привлекало к ней особое внимание в мире науки вообще и в Высшем научно-технологическом колледже в частности, где она была лишь второй женщиной-профессором за всю его историю. Ее научные результаты в области изучения организаций, полученные в ходе различных исследований и практических экспериментов, поражают свое широтой и глубиной. Она была лидером целого поколения специалистов по промышленной социологии — области знаний, в которой необходимо обладать и практическими навыками исследований, и вдумчивым и строгим отношением к теории. В Англии глубокое уважение к ее имени стало синонимом признания огромной важности взаимосвязи между социальными и техническими системами. Основополагающие работы в этой области были выполнены в Тэвистокском институте человеческих отношений. Несмотря на то, что исследования на аналогичные темы проводили многие ученые в Великобритании и США, именно имя Дж. Вудворд наиболее часто ассоциируется с открытием взаимосвязей между производственной технологией, организационной структурой и поведением человека.

4. Начальный этап деятельности

Работая в Ливерпульском  университете вместе с профессором  Сими, Дж. Вудворд сочетала изучение процессов социальных и организационных  изменений с исследованием трудовых отношений в больницах, а также  с анализом социальных аспектов городского планирования и трудовых отношений  и практики управления в британских доках. Ее монографии The Dockworker (“Докеры) (1954) и The Saleswoman (“Женщина-продавец”) (1960) продемонстрировали, что она является мастером проведения исследований в реальных условиях, способным формировать разные точки зрения с учетом разных типов социального и экономического контекста и, в особенности, изучать роль человеческого фактора в происходящих технологических и экономических изменениях. 
Заняв должность руководителя отдела исследований человеческих отношений факультета научных и промышленных исследований в Техническом колледже Юго-восточного Эссекса, Дж. Вудворд сконцентрировалась на изучении управления организациями. Официальное преподавание менеджмента находилось в то время в начальном состоянии, при этом текущая практика отстаивала концепцию “единственного наилучшего способа управления”. Однако при этом существовали два взгляда на то, что является “наилучшим способом”. С учетом принципов научных методов управления менеджеры были вынуждены разрабатывать формальные структуры, с четкими типами полномочий, ограниченными функциями контроля и стандартными методами труда. Другие руководители демонстрировали приверженность методам, основанным на использовании достижений теории человеческих отношений, ассоциировавшимися с работами Э. Мэйо и подчеркивавшими значение поддерживающего контроля и работы в группах. Благодаря опыту исследований в текстильной промышленности, судостроении, розничной торговле и машиностроении Дж. Вудворд удалось идентифицировать множество методов управления, которые, очевидно, не были связаны лишь с целями достижения коммерческого успеха. Хотя в этих отраслях преобладали формальные иерархии, в них можно было найти примеры неформального влияния. Иногда при определении ключевых положений стратегии и тактики доминирующее положение занимали линейные производственные менеджеры, а иногда — административные и технические специалисты. Поскольку Дж. Вудворд заинтересовалась противоречиями между наблюдавшимся многообразием методов и акцентом на использовании “единственного наилучшего метода”, она предприняла всестороннее обследование фирм в Юго-восточном Эссексе с числом работников более ста человек. В результате на предложение о сотрудничестве откликнулись 100 фирм или 91% от общего числа обследованных предприятий.

5. Открытие взаимосвязей между технологией и организацией

Целью исследования в Юго-восточном Эссексе было выявление характера и причин многообразия структур промышленных организаций, а также поиск ответа на вопрос о зависимости коммерческого  успеха от определенных типов структур предприятий. Общая тенденция, выявленная в ходе первоначального обследования, должна была быть объяснена на основе более детальных специальных  исследований. Напрасно начав искать объяснения успеха с точки зрения одного конкретного набора организационных  и управленческих взаимосвязей, Дж. Вудворд и ее коллеги вскоре установили, что систематические образцы  могут быть найдены на основании  данных исследования в тех случаях, когда фирмы классифицировались по группам в соответствие с комплексностью своих технологий, которые, как удалось  установить, зависели также от степени, в которой производственные процессы были контролируемыми и предсказуемыми, и от степени неопределенности, в  условиях которой должны были действовать  работники и их непосредственные руководители. Разбив все организации  в соответствие с критерием технической  сложности на несколько категорий  — простейшую производственную единицу  ремесленного типа, занятую выпуском единичных изделий по заказу конкретного  потребителя, организации, занятые  мелкосерийным и крупносерийным производством стандартной продукции, и, наконец, предприятия, использующие непрерывные технологические процессы производства жидкостей или газов  — исследователи выявили два  набора взаимосвязей, которые в рамках основанной на конкретной технологии производственной группы, оказывали  значительное влияние на достижение коммерческого успеха. Во-первых, был  выявлен набор линейных взаимосвязей между технической сложностью и  организационными особенностями фирм. Например, по мере продвижения от отдельной  ремесленной производственной единицы  к организации, использующей сложные  технологические процессы отношение  числа основных рабочих к числу  вспомогательных работников возрастало, при этом отношение числа руководителей  к общему числу персонала уменьшалось. Однако не все зависимости носили линейный характер; между различными аспектами социальной структуры  и технологии были выявлены нелинейные зависимости. Так, число сотрудников, находящихся под управлением  линейных менеджеров было наибольшим при массовом производстве и наименьшим при индивидуальном производстве и  производстве, основанном на использовании  определенного технологического процесса. Оказалось, что классические принципы “одного наилучшего способа управления”  связаны с успешной деятельностью  при массовом и крупносерийном производстве стандартных товаров, в то время  как акцент на человеческих отношениях при поддерживающем контроле и предоставлении повышенной самостоятельности лучше подходил при производстве единичной продукции и при организации производства на основе одного технологического процесса. 
Результаты данного исследования первоначально были опубликованы в брошюре факультета научных и промышленных исследований в статье под названием Management and Technology (“Менеджмент и технология”) (1958). Они оказали глубокое воздействие на практиков менеджмента, для которых они были понятны интуитивно и представляли собой нечто большее, чем набор обобщенных предписаний. В другой, более подробной публикации Industrial Organization: Theory and Practice (“Промышленная организация: теория и практика”) (1965) Дж. Вудворд описала наряду с общим отдельные специальные исследования, а также изложила развитие идеи о том, что эффективное управление зависит от анализа “сопряженных обстоятельствам требований” и своих соображений о том, как можно достичь их наилучшего удовлетворения посредством создания надлежащих организационных структур и выработки должного управленческого поведения. Например, ей удалось установить, что короткие командные линии внутри функций и прочные межличностные коммуникации между функциями наилучшим образом подходили для единичного производства, но не годились для массового и крупносерийного, где, по заключению Дж. Вудворд, функции лучше всего выполнялись независимо и дистанционно. Она установила, что при наличии значительного многообразия структур внутри технологических групп, там, где структура фирмы соответствовала среднему типу для данной технологической группы, фирма добивалась успеха чаще, чем в других случаях.