Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2013 в 12:21, курсовая работа
целью курсовой работы является - на основании литературных источников и данных предприятия изучить товарную политику ОАО «Электровыпрямитель».
В соответствии с целью определены следующие задачи:
изучить понятие товара и его классификации;
рассмотреть жизненный цикл товара;
изучить сущность и значение товарной политики;
Введение
3
Товарная политика в системе маркетинга
5
Понятие, классификация, жизненный цикл товара
5
Понятия и основные условия товарной политики
13
Стратегия проведения товарной политики
19
Анализ товарной политики на предприятии ОАО «Электровыпрямитель»
26
Организационно - экономическая характеристика предприятия
26
Маркетинговая деятельность ОАО «Электровыпрямитель»
28
Анализ ассортиментной политики ОАО «Электровыпрямитель»
33
Совершенствование товарной политики ОАО «Электровыпрямитель»
37
Направления изменения ассортимента
37
Разработка нового товара
39
Совершенствование сервисного обслуживания
42
Заключение
45
Список использованной литературы
48
Приложения
Уровень комфортности - относительная характеристика товара, которая формируется при создании и производстве товара, а оценивается в потреблении. Оценка комфортности связана с субъективным восприятием потребителем степени соответствия товара его заявленным характеристикам. Чем выше оценка уровня комфортности, тем выше репутация фирмы-производителя товара у покупателя, тем больший круг реальных и потенциальных клиентов может иметь фирма.
Надежность товара характеризуется его свойством выполнять заданные функции в заданном объеме при определенных условиях функционирования. Надежность товара - это комплексный показатель функционирования продукта. Она определяется такими показателями, как долговечность, ремонтопригодность, безопасность товара и т. д. Таким образом, цена надежности как комплексной характеристики товара в процессе его использования выступает важным фактором дополнительных возможностей товара. С одной стороны, она отражает уровень вероятности нормального функционирования товара, а с другой, - уровень затрат потребителя не только при приобретении товара, но и при использовании товара в течении определенного периода времени.
Дизайн товара является перспективным способом дифференциации товара и услуг предприятия или организации. Он характеризует внешний вид и функции товара, которые предназначены для удовлетворения конкретной потребности покупателя. Следует иметь в виду, что дизайн создается не на стадии подготовки товара к продаже. Он формируется на всех стадиях жизненного цикла изделия и товара. Уже на стадии разработки товара, при осуществлении маркетинговых исследований, определении назначения товара определяются внешний вид товара, характеристики его функциональности, экологичности и эстетичности. Также на стадии разработки товара учитываются требования покупателя к виду и функциям товара. Хороший дизайн обеспечивает привлекательность товара для потребителя, способствует росту объема продаж и имиджу фирмы, а также снижению затрат при производстве и распределении товара. При разработке дизайна каждая фирма должна ориентироваться не только на основные принципы формирования дизайна, но и на возможности фирмы и иерархию потребителей, которым предлагается или будет предлагаться конкретный товар.
На практике нередки случаи, когда дифференцирование товара за счет расширения диапазона его физических свойств и качеств затруднено. В таких ситуациях используют дифференциацию услуг, т.е. увеличивают количество и улучшают качество сопровождающих товар услуг. Основными показателями, которые могут определять уровень дифференцирования услуг, могут быть простота оформления заказа, доставки, установки товара, обучение и консультирование покупателей и потребителей, обслуживание и ремонт.
Глава 2. Анализ товарной политики на предприятии ОАО «Электровыпрямитель»
Полное официальное имя
Сокращенное наименование - ОАО «Электровыпрямитель».
Юридический адрес - Российская Федерация, Республика Мордовия,
г. Саранск
ОАО "Электровыпрямитель" - крупнейшая
российская электротехническая компания
с богатым опытом в области разработок
и производства силовых полупроводниковых
приборов и оборудования для нужд многих
отраслей промышленности, энергетики
и транспорта.
Основные направления деятельности ОАО
"Электровыпрямитель":
– разработка и производство высокоэффективных
полупроводниковых приборов силовой электроники;
– разработка и производство энергосберегающего
преобразовательного оборудования.
За многие годы ОАО "Электровыпрямитель"
зарекомендовало себя хорошим поставщиком
и надежным партнером. Приборы и оборудование
предприятия надежно работают в России
и за рубежом уже более 40 лет. Предприятие
поставляет свою продукцию более чем в
50 стран мира.
Качество выпускаемой продукции гарантировано
приемками со стороны ОТК, заводской инспекцией
ОАО "РЖД", Федеральной службы экологического,
технологического и атомного надзора,
ОАО "ВПО "ЗАЭС", военной приемкой.
На ОАО "Электровыпрямитель" разработаны
и поддерживаются в рабочем состоянии
системы менеджмента качества на разработку,
производство и поставку элементов тиристоров,
диодов, силовых полупроводниковых приборов,
интегрированных силовых модулей , сборок
и преобразователей на их основе сертифицированная
в ФГУ "Мордовский ЦСМ" в соответствии
с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
ОАО "Электровыпрямитель" имеет заключения
на разработку и производство силовых
полупроводниковых приборов для вооружения
и военной техники в системах "Военэлектронсерт"
и "Военный Регистр", а также лицензии
Госатомнадзора России на право конструирования
и изготовления оборудования для атомных
станций."
Главная цель предприятия - обеспечение
рынков России современными и надежными
приборами силовой электроники и преобразователями
на их основе. Черноземье. Предприятие выпускает более
7,5 млн. м2 ДВП в год.
Предприятие ЗАО «Изоплит», являясь юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, фирменное наименование, товарный знак, бланки и печать, содержащую наименование и указание на место его нахождения, расчетный и иные счета в банках (приложение 4).
Предприятие является собственником имущества, учитываемого на его самостоятельном балансе.
ЗАО «Изоплит» осуществляет все
виды внешнеэкономической
Предприятие ЗАО «Изоплит» является правопреемником Обоянского экспериментального завода древесных плит. Управление предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления ЗАО «Изоплит» необходимо было обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом требовалось выполнить следующие условия:
На ЗАО «Изоплит» применена
разновидность смешанной
Возглавляет предприятие Генеральный директор, назначаемый на должность советом директоров, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед учредителями (собственниками предприятия) и трудовым коллективом. Ген. директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.
При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются: директор по производству; технический директор; финансовый директор; главный бухгалтер; коммерческий директор-начальник ОМТС; начальник отдела кадров; диспетчер; начальник хозяйственной службы.
На предприятии работают высококвалифицированные руководители, специалисты, имеющие высшее образование и среднее специальное образование с опытом работы от 1 до 30 лет. Специалисты аттестованы по промбезопасности, по охране труда и технике безопасности (согласно должностных обязательств). Рабочих в Обществе 345 человек (приложение 6), имеющие различные специальности. Они выполняют заявленные лицензируемые виды работ грамотно и с высоким качеством.
В результате сравнения финансовых показателей деятельности ЗАО «Изоплит» за 2008 год с показателями за 2006-2007гг. можно сделать следующие выводы (приложение 7):
В целом все показатели изменились в лучшую сторону, что положительно характеризует деятельность ЗАО «Изоплит» за 2008 год. В настоящее время ЗАО «Изоплит» - это современное, стабильно работающее и динамично развивающееся предприятие, которое является одним из крупнейших производителей ДВП в Черноземье. Объемы производства продукции предприятия растут с каждым годом.
Глава 3. Совершенствование товарной политики
3.1. Направления изменения ассортимента
Совершенствование ассортимента осуществляется регулированием комплекса его свойств и показателей. Управление ассортимента осуществляется систематическим анализом сложившейся структуры ассортимента, формированием предпочтительного ассортимента, его оптимизацией. Но проблема данного предприятия состоит не только в сложившейся структуре ассортимента, но и в месте расположения магазина - одной из основных причин пониженного спроса. Для решения этой проблемы предприятию необходимо изменить место аренды помещения на более выгодное, но для этого необходимы денежные средства. Следовательно, нужно увеличить объем продажи, чтобы увеличить прибыль.
Для увеличения объема продажи ЗАО «Изоплит» необходимо, кроме рекламной политики, проведения маркетинговых мероприятий и т.п., уделять внимание формированию ассортимента, управлению им, совершенствованию его показателей. Нужно постараться сформировать ассортимент, максимально приближенный к рациональному.
Чтобы определить основные направления формирования ассортимента, ЗАО «Изоплит» необходимо сначала установить текущие и перспективные потребности покупателей. Для этого нужно провести маркетинговые исследования такими методами как социологический опрос или наблюдение. На основе полученных данных определить направление формирования ассортимента.
Проанализировав в главе 2.3 основные показатели ассортимента ЗАО «Изоплит» необходимо провести следующие мероприятия по совершенствованию товарного ассортимента:
В ассортименте ЗАО «Изоплит» должны быть отражены особенности спроса потребителей товара, составлены группы взаимозаменяемых товаров и незаменяемых, должны присутствовать новые товары.