Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2014 в 10:49, контрольная работа
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Работа с людьми – это одна из самых сложных, трудных и многогранных форм человеческой деятельности.
Введение ……………………………………………….-3-
1. Особенности проведения деловых переговоров…..-5-
2. Стили ведения деловых переговоров………………-12-
Заключение……………………………………………..-19-
Список литературы…………………………………….-21-