Современные рыночные стратегии медиабизнеса

 

Правда, брендируя виртуальный  мир, надо быть готовым и к негативу. Когда компания Nissan открыла свое представительство в игре Second Life, один пользователь, недовольный качеством проданной ему машины марки Nissan, врезался на вертолете в здание представительства. В виртуальном мире были жертвы, а в реальности акции компании упали в цене.

Игрофикация

 

Новые медиа изменили восприятие игры как средства неэффективной траты времени. Игра в современном обществе — это просто особая форма коммуникации с реальностью. Помимо непосредственной вовлеченности человека в онлайн-процессы, вокруг игр создаются офлайн-комьюнити. Задача предпринимателя — инкорпорировать игровую составляющую в ключевые бизнес-процессы.

 

Одним из лучших инструментов помощи бизнесу считается Foursquare. Эта социальная сеть начисляет баллы за check-in (вход в систему из любого места в городе и опубликование этой информации в своих профайлах в соцсетях) в том или ином месте, что позволяет связать процесс покупки с процессом начисления баллов. Например, за check-in из салона МТС покупатель получает подарки. Предусмотрены баллы и за «мэрство» (частое посещение одного и того же места) — заведения быстрого питания, как правило, дают за это скидки или подарки.

 

Кроме того, игрофикация представляет большой интерес для внутрикорпоративных коммуникаций. Если превратить процесс работы в интересную игру, а стимулирование сотрудников — в повышение их уровней и рангов, то можно значительно улучшить качество работы при небольших материальных вложениях.

 

ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК САМЫЙ ПЕРСПЕКТИВНЫЙ  ПУТЬ РАЗВИТИЯ МЕДИА-БИЗНЕСА И ЗАРОЖДЕНИЕ РЫНКА НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ

 

Социальные сети – интернет-сервисы, позволяющие строить и развивать различные взаимоотношения. Основывается на заполнении всеми пользователями идентичных социальных граф (имя, фото, дата рождения, образование и пр.).

Самая крупная социальная сеть мира Facebook. Появилась в 2004 году. В настоящий момент охват её аудитории, активной в течении последнего месяца – 1 миллиард человек. Основатель Facebook Марк Цукерберг в 23 года стал самым молодым миллиардером мира.

 

Помимо упомянутой Facebook в мире существует огромное количество других социальных сетей, с миллионными охватами аудитории и миллиардными денежными оборотами. Всё это делает социальные сети невероятно привлекательным способом развития собственного бизнеса.

 

Как следует эффективно и правильно монетизировать социальные интернет-ресурсы? Это одна из главных проблем экономики современного интернета, и решение её может быть найдено совсем скоро, когда эти сайты начнут объединять потребителей в ими же созданные оптовые рынки.

 
В последнее время, особенно после экономического кризиса, потребительское сотрудничество в интернете развивается в очень быстром темпе. Пользователи различных социальных сетей объединяются, с целью экономии и взаимной выгоды. Списываются, вместе ездят на различные торговые базы и приобретают оптом товары, подвозят друг друга на машинах, покупают групповые билеты и т.д. Если говорить проще, то в данной ситуации мы наблюдаем самостоятельный процесс организации неформальных сетей потребителей, которые создаются с целью приобрести групповые скидки, а также получить и другие способы выгодного взаимодействия. 
 
Эти сети распространяются не только из-за кризиса. В их основе лежит естественное желание потребителя экономить на своих покупках и производителя – максимально реализовать свои товары. Просто во время кризиса мотивация усиливается с обеих сторон.  
 
Так во всем мире увеличивается количество интересных интернет-проектов в сфере социального шопинга, созданных для того, чтобы потребители делились информацией о качестве и рекомендациями по покупке товаров. Некоторые потребительские ресурсы в сети помогают потребителям находить наиболее дешевые предложения интернет-магазинов (например, pokupator.ru/). 

 

 

Очевидно, интернет-бизнес до сих пор не сумел использовать самые перспективные возможности, которые предоставляет ему потребительское стремление к сотрудничеству. Обоюдное информирование — лишь один из первых шагов, помогающих потребителям принимать наиболее рациональные решения. Следующим шагом на пути к «союзничеству» с потребителями может стать объединение пользователей соц. сетей для закупки товаров по сниженным оптовым ценам. Несмотря на всё существующие сервисы коллективных закупок в отличие от рекомендательных ресурсов недостаточно развиты и обычно просто-напросто неудобны для потребителей, вынужденных объединяться на свой риск.  
 
Эта ситуация вызвана тем, что производители и оптовики не стремятся работать с совместными заказами потребителей и не предлагают им выгодные условия для оптовых закупок.  
 
По рыночным законам такое неадекватное положение дел в скором времени должно измениться. Очевидно, что тот, кто первым начнет напрямую продавать товары и услуги через социальные сети «коллективному потребителю», получит конкурентные преимущества и сможет выигрывать в кризисных условиях падения спроса. Затем и другие игроки на рынке, чтобы не проиграть конкурентам, будут вынуждены идти в этом же направлении.  
 
Чтобы добиться серьезного коммерческого успеха, потребительские социальные сети должны научиться привлекать к своей работе оптовиков и производителей, дать им возможности перспективного, крупного, сотрудничества с консолидирующимися покупателями. 
 
Производственные технологии и экономические отношения развиваются, взаимно влияя друг на друга. В качестве примера, следует упомянуть промышленную революцию и становление капитализма в Европе нового времени. Хотя довольно часто экономика и бизнес-технологии длительное время отстают от тех возможностей, которые им предоставляет технологический прогресс. Затем кто-то первым реализует эти возможности, а за ним все остальные спешат наверстать упущенное. Так было с внедрением конвейерного производства, изобретением почтовой торговли по каталогам, массовым распространением персональных компьютеров, созданием торговых и фастфудовских сетей и пр.  
 
Складывается ощущение, что сейчас быстрое развитие информационных технологий привело к подобной ситуации. Распространение интернета в целом и социальных сетей в частности дало возможности для появления принципиально новых методов реализации товаров и услуг. Складывающуюся ситуацию можно назвать рынком нового поколения. Теперь рынок будет основан на массовой консолидации потребителей в информационных сетях для закупок по оптовым ценам и получения коллективных скидок.  
 
Факторы, формирующие потребительские предпочтения, можно очень грубо разделить на рациональные и нерациональные. К первым относятся прежде всего цена и качество товара. Ко вторым — социальная потребность в демонстрационном потребительском поведении, желание продемонстрировать с помощью покупок себе и окружающим свой высокий социальный статус. В кризис, в условиях падения покупательной способности, перечисленные факторы, в том числе модные тенденции и подобные причины, теряют свое влияние на спрос. Это доказывает, бурный рост в Европе продаж и капитализации сетей самых дешевых магазинов, (т. н. discounters, от англ. discount – «скидка»), а также развитие продаж через всемирную сеть. Имеют значение, естественно, и условия, в которых потребитель приобретает товар, возможность посмотреть, примерить, на ощупь оценить качество. Однако не эта возможность чаще всего определяет выбор способа приобретения товара. Иначе бум интернет-продаж просто не мог бы состояться.  
 
Таким образом, для товаров, имеющих близкие потребительские качества, главным конкурентным преимуществом становится цена. Те товары, которые придут от производителя к потребителю по наиболее короткой цепочке, будут дешевле, а значит, более конкурентоспособными. Оптовики и производители, придя в сети, могли бы предложить пользователям возможности приобретения товаров напрямую, без участия ритейлеров, по ценам ниже, чем в обычных и даже интернет-магазинах. Для этого они должны начать продавать свою продукцию по оптовым ценам непосредственно потребителям, консолидирующимся в социальных сетях для совместных закупок. Причем в суровое время кризиса потребителей вряд ли смутит, что покупать дешевые товары им придется не в нарядных супермаркетах.  
 
То есть, главное преимущества рынка социальных сетей — устранение посредников, понижение цены, увеличение конкурентоспособности товара.  
 
Ещё одно приемущество — эластичность цены. Продавцы смогут оперативно реагировать на состояние рынка, соревноваться с ценой конкурентов и при возможности делать свои предложения более привлекательными, меняя цену на свой товар в режиме онлайн, если необходимо, даже по многу раз в течение одного дня. Элементы такого подхода уже демонстрируют некоторые представители транспортного, гостиничного, туристического бизнеса и т.п. Интернет дает возможность быстро доводить до сведения потребителей изменения цены на необходимые товары, а социальные сети могут помочь потребителям оперативно реагировать на эти изменения; консолидироваться и получать коллективные скидки.  
 
Социальные сети могут быть одновременно эдаким оптовым рынком, где в роли покупателей выступают самостоятельно организовавшиеся группы потребителей, огромной доской объявлений и супермаркетом.

 
На первый взгляд, это всё  кажется очень простым. Производители и оптовики, работающие с ними напрямую, вместо того чтобы отдавать львиную долю потенциальной прибыли перекупщикам и ритейлерам, выставляют оптовые партии товара на реализацию в потребительской социальной сети. Пользователи сети, нуждающиеся в данном товаре, объединяются и формируют коллективный заказ на оптовую партию. Компания-владелец интернет-сети помогает потребителям найти друг друга и скооперироваться, собирает с них онлайн-платежи и за небольшую маржу закупает и развозит необходимый товар. При этом она не тратится на содержание складов, магазинов, большого штата сотрудников.  
 
Почему же эта простая схема пока не работает на практике? Почему коммерческий потенциал потребительского сотрудничества в социальных сетях не реализован даже в малой степени?  
 
В первую очередь, причиной этого является прямолинейность и простота бизнес-моделей крупных социальных сетей, старые взгляды их руководителей и инвесторов, непонимание ими социальных трендов и перспектив. Руководители соц. сетей не могут понять, как им следует монетизировать свой продукт. Для многих владельцев соц. сетей их бизнес просто еще одно направление розничной торговли. Глядя на мир глазами торговца из прошлого века, невозможно оценить главный ресурс подобных сайтов — неограниченные возможности оперативной самоорганизации пользователей с целью коллективных закупок.  
 
Социальные сети на сегодняшний день не предложили удобные сервисы, позволяющие компаниям реализовывать свои товары и услуги пользователям. Нет предложений — нет и объединения для оптовых закупок. Ситуация развивается по замкнутому кругу: производители практически не торгуют в сети потому, что потребители не привыкли объединяться для закупок. Потребители редко объединяются для закупок потому, что производители не предлагают им оптовые партии товаров.  
 
Чтобы реализовать потенциал рынка нового поколения, нужно создать новые ресурсы, альтернативные нынешним примитивным и прямолинейным соц. сетям. Эти ресурсы должны предоставлять потребителям возможность приобретать товары дешевле, без рисков и потери времени; производителям — увеличивать оборот и повышать рентабельность работы.  
 
Потребительские социальные сети будут формировать новый рынок нового поколения и сами развиваться вместе с ним. Главные свойства этого рынка: прямые продажи производителей и оптовиков потребителям через социальные сети; конкуренция за «коллективного потребителя», консолидирующегося в сетях; гибкие низкие цены на товары и услуги, напрямую зависящие от объема и времени коллективного заказа.  
 
Итак, коллективные скидки, обновляемые в режиме реального времени плюс объединение потребителей для коллективных заказов — это и есть новые принципы ценообразования и дистрибуции товаров и услуг (рынок нового поколения)  
 
Для развития рынка нового поколения уже есть все социальные и технологические условия. Складывается ощущение, что сейчас скорость изменений зависит от субъективного, личностного фактора. Экономика ждет своих Фордов и Биллов Гейтсов, первооткрывателей эффективных технологий рынка нового поколения, которые смогут сделать первые шаги на пути к процветанию новой системы. Если они сумеют создать новые социальные платформы для возможности развития бизнеса, дальше процесс, как часто бывает в таких прорывных обстоятельствах, примет лавинообразный характер. И тогда мысли о рынке нового поколения воплотятся в жизнь.

 

К тому же, в современном мире существует тенденция упадка интереса подростков к социальным сетям. Они  просто не хотят, чтобы их родители видели не предназначенную для них информацию, и уходят общаться на другие порталы. Это начало конца ля социальных сетей? По моему мнению, напротив, это возможность для социальных сетей быть более вовлечёнными в экономику. Сети перестали быть игрушкой в руках подростков, они «взрослеют». Следовательно, появляется всё больше людей, совершающих сделки любых масштабов, и, конечно же, стремящихся сделать это как можно более выгоднее.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Медиабизнес, как я и говорила во введении, - огромная отрасль современного бизнеса. Это было мною доказано и  подтверждено рассуждениями и цифрами.

 

Эта отрасль бизнеса является продуктом  абсолютно новой экономики. Отсюда, новые нюансы ведения бизнеса, работы с клиентами. Пожалуй, медиа – это единственная отрасль экономики, где потребитель может так легко стать производителем; где такое большое значение может уделяться игре и созданию виртуального мира.

 

Медиа управляют настроениями современного общества, создают их. Поэтому СМИ являются очень привлекательными не только для людей, стремящихся к чистой прибыли, но и для людей, желающих получить влияние и власть. Сейчас прийти, если не к вершине власти, то очень близко подобраться к ней, можно не только с помощью политических институтов государства, но и с помощью медиа, практически в одиночку, просто собрав достаточно единомышленников. Примеры этому мы находим в новостных лентах очень часто (например, протесты и революции, которые начинаются со страничек в социальных сетях).

 

Следовательно, человек, занимающийся медиабизнесом, может получить не только прибыль, но и влияние на умы тысяч  или даже миллионов людей (причём достичь этого можно самым  мирным путём, что очень немаловажно). В этом я вижу основную перспективу развития медиабизнеса, резко отличающую её от всех остальных отраслей бизнеса и экономики.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

 

• «Основы медиабизнеса» (Вартанова Е. Л.), 2009

 

• «Медиагиганты» (Тангейт М.), 2007

 

• «Виртуальные отношения» (Тимохина Е.), журнал Forbes, апрель 2011

 

 

Статистика:

 

• http://www.socialbakers.com/ - tools for analysis of social networks