Премии по качеству в Японии, США, Европе, России и др. странах

   Совет, который формируется из числа руководителей федеральных органов исполнительной власти, ведущих ученых и специалистов в области управления качеством, представителей общественных объединений, осуществляет определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премий.

   Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества возглавляет Заместитель Министра промышленности и энергетики Российской Федерации.

  Заместителем председателя Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества является Руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.

  Совету поручено информирование о проведении конкурса, определение порядка его проведения и экспертизы материалов, предоставленных на конкурс организациями-участниками. На Совет возложена обязанность:

−      вносить  предложения по присуждению премий Правительства Российской Федерации  в области качества;

−      определение  и поощрение дипломами организаций, в процессе обследования подтвердивших  свои достижения в области качества;−      организация и подготовка церемонии  награждения лауреатов и дипломантов  конкурса;

−      содействие распространению достижений лауреатов  и дипломантов конкурса.

   Организационно-техническое обеспечение деятельности Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества осуществляет Ростехрегулирование, которое также проводит конкурсы на соискание премий, организует изготовление дипломов и призов и формирует секретариат Совета.

Секретариат выполняет ряд  важных функций:

−      обеспечивает практическую деятельность Совета;

−      готовит  экспертов по оценке организаций, участвующих  в конкурсе;

−      осуществляет методическое и информационное обеспечение  конкурса;

−      накапливает  и систематизирует материалы, предоставляемые  организациями-участниками;

−      консультирует  по вопросам проведения конкурса;

−      организует проведение экспертизы материалов, предоставленных  участниками конкурса, и проведение обследования на местах, осуществляют которые Экспертные комиссии.

   Таким образом, каждая организация, представившая на конкурс свои материалы, получает их объективную оценку группой экспертов по оценке участников конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества. В экспертном заключении, выдаваемом организации после завершения обследования, отмечаются сильные стороны организации, а так же области деятельности, требующие улучшения. Также экспертная комиссии я в своем заключении приводит балльную оценку деятельности организации.

Госстандарт России совместно  с общественностью разработал модель и систему критериев премии в  области качества для России. При  определении критериев российской премии разработчики проекта, используя  весь международный опыт, накопленный  в этой области, учитывали, прежде всего, особенности Европейской премии по качеству.

  В рамках этой модели проводится оценка по 9 критериям, разделенным на две группы. Первая группа – «возможности», помогает оценить то, как организация добивается результатов в области качества, что она делает для этого; вторая – «результаты», характеризует, что достигнуто.

Группа «возможности» (55%) включает в себя следующие критерии:

−      Критерий 1 –  лидирующая роль руководства (10%):

o        Определение  руководителями предназначения  организации, стратегии ее развития  и ценностей, демонстрация на  личных примерах своей приверженности  культуре качества (2,5%);

o        * Вовлечение  руководителей в деятельность, обеспечивающую  разработку, внедрение и постоянное  совершенствование системы менеджмента  организации (2,5%);

o        Вовлечение  руководителей в работу с потребителями,  партнерами и представителями  общества (2,5%);

o        * Мотивация,  поддержка и поощрение руководителями  персонала организации (2,5%).

−      Критерий 2 – политика и стратегия  организации в области качества (10%):

 

o        Определение  существующих и будущих потребностей  и ожиданий заинтересованных  сторон для разработки политики  и стратегии (2,0%);

o        * Использование  информации, полученной в результате  измерений, исследований, познавательной  и творческой деятельности, для  разработки политики и стратегии  (2,0%);

o        Разработка, анализ и актуализация политики  и стратегии (2,0%);

o        Развертывание  политики и стратегии в рамках  ключевых процессов (2,0%);

o        Доведение  до сведения персонала политики  и стратегии и претворение  их в жизнь (2,0%).

−      Критерий 3 –  персонал (12%):

o        Планирование, управление и улучшение работы  с персоналом (2,4%);

o        * Определение,  развитие и поддержка знаний  и компетентности персонала (2,4%);

o        * Вовлечение  персонала в деятельность по  претворению в жизнь политики  и стратегии организации и  наделение его полномочиями (2,4%);

o        Общение  персонала в организации (2,4%);

o        * Поощрение  персонала и забота о нем  (2,4%).

−      Критерий 4 – партнерство и ресурсы (10%):

o        Внешние  партнеры (2,0%);

o        Финансовые  ресурсы (2,0%);

o        Инфраструктура  и материальные ресурсы (2,0%);

• * Технологии (2,0%);
• o        * Информация и знания (2,0%).

−      Критерий 5 – процессы, осуществляемые организацией (13%):

o        Систематическое  проектирование и менеджмент  процессов (2,5%);

o        Совершенствование  процессов с использованием инноваций  в целях более полного удовлетворения  требований потребителей и других  заинтересованных сторон (3,0%);

o        Проектирование  и разработка продукции (услуг)  на основе ожиданий потребителей (2,5%);

o        Производство, поставка и последующее обслуживание  продукции (услуг) (2,5%);

o        * Менеджмент  и улучшение взаимоотношений  с потребителями (2,5%).

В группу «результаты» (45%) входят следующие четыре критерия:

−      Критерий 6 – удовлетворенность  потребителей качеством продукции  и услуг (18%):

o        Показатели  восприятия потребителями организации,  качества ее продукции и услуг  (13,5%);o        Показатели  работы организации по повышению  удовлетворенности потребителей (4,5%).

−      Критерий 7 –  удовлетворенность  персонала (9%):

o        Показатели  восприятия персоналом своей  работы в организации (6,5%);

o        Показатели  работы организации по повышению  удовлетворенности персонала (2,5%).

 

−      Критерий 8 – влияние организации  на общество (6%):

o        Показатели  восприятия обществом деятельности  организации (1,5%);

o        Показатели  работы организации по повышению  удовлетворенности общества (4,5%).

−      Критерий 9 – результаты работы организации (12%):

o        Финансовые  показатели работы организации  (6,0%);

o        Качество  продукции (услуг) и другие  результаты работы организации  (6,0%).

Примечание: значок "*" означает, что данная составляющая критерия не применяется для оценки организации с численностью работающих не более 250 человек.

Рисунок – Модель Премии Правительства РФ в области качества.

  Учрежден приз за качество. Приз за качество состоит из диплома, словесного поощрения правительства и права изобразить символ качества на продукции. Иными словами символ победы позволяет повысить эффективность рекламы. Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.Церемония награждения победителей проходит в Зале наград Дома Правительства Российской Федерации. На соискание премии могут претендовать организации различных форм собственности, занимающиеся производством товаров и оказанием услуг. Организации, занимающиеся производством вооружений, военной и специальной техники, могут представлять на конкурс материалы только в области качества продукции гражданского назначения. Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых в установленном порядке приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве).

Основная цель премий –  помочь российским предприятиям и организациям повысить конкурентоспособность отечественной  промышленности на мировом рынке.

Премия Правительства Российской Федерации в области качества вручается ежегодно. В Доме Правительства Российской Федерации проходит Церемония награждения лауреатов премии. Им вручаются призы установленного образца и дипломы Правительства РФ, подписанный Председателем Правительства РФ и заверенный его печатью с изображением Государственного герба Российской Федерации. Также лауреаты премии право использования эмблемы премии на фирменных бланках, в своих рекламных материалах.

Каждый год присуждается не более 12 премий по трем категориям:

−      организации  с численностью работающих не более 250 человек;

−      организации  с численностью работающих от 250 до 1000 человек;

−      организации  с численностью работающих свыше 1000 человек.

Причем из них:

−      не более 3 премий – организациям с численностью работающих не более 250 человек;

−      не более 3 премий – организациям с численностью работающих от 250 до 1000 человек;

−      не более 6 премий – организациям с численностью работающих свыше 1000 человек.

Получение премии улучшает имидж компании, характеризует ее как надежного партнера, поставщика, помогает вызвать доверие потребителей. Использование символики премии в рекламной продукции подчеркивает высокое качество товаров и услуг, которые стали дипломантами премии. Таким образом, организации-лауреаты получают преимущество перед конкурентами в борьбе за увеличение доли рынка, способствуют увеличению прибыли, развитию компании.

В основу конкурса были положены признанные мировым сообществом  принципы:

−      ориентация на потребителя;

−      лидерство  руководства и последовательность в достижении целей;

−      менеджмент на основе понимания процессов и  фактов;

−      вовлечение персонала;

−      непрерывная  познавательная деятельность и инновации;

−      развитие партнерства;

−      взаимодействие с обществом;

−      ориентация на результаты.

 

 

 

 

 

Заключение

Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта. Именно качество обеспечивает конкурентоспособность  товара.

Значение качества продукции  состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки. Большую роль в обеспечении  качества продукции российских производителей и ее успешной конкуренции на мировых  рынках призваны сыграть специальные  конкурсы.

Конкурс имеет цель:

−         расширение круга предприятий, обеспечивающих качество на основе международных стандартов ИСО серии 9000 и концепции TQM;

−         повысить профессиональный уровень  специалистов в области качества;

−         распространить опыт наиболее эффективно работающих менеджеров по качеству;

−         пропаганда в стране и за ее пределами  достижений российских менеджеров по качеству.

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы.

 

1. О.П.Глудкин, Н.М.Горбунов, А.Н.Гуров, Ю.В.Зорин, "Всеобщее управление качеством"