Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Февраля 2013 в 16:33, курсовая работа
Для оздоровления экономической ситуации в стране необходимо поддерживать те предприятия, которые производят конкурентоспособную продукцию и оказывают услуги надлежащего качества. Темпы развития государства, его материальное благополучие, а также уровень качества жизни граждан должны постоянно улучшаться, а для этого нужно стимулировать добросовестных производителей. Одним из способов их поддержки является учреждение конкурсов и премий в области качества, участие и победа в которых способны выгодно выделить какую-либо продукцию или услугу, привлечь к ней внимание потребителей, перспективных партнеров и поставщиков.
Премии по качеству как стимул создания на предприятиях эффективных систем качества широко используются в мире. Наиболее престижными премиями качества являются: приз Деминга (Deming Application Prize — DAP) в Японии, национальная награда за качество Мэлкома Бэлдриджа (Malcom Baldrige National Quality Award — MBNQA) в США и Европейская награда за качество (European Quality Award — EQA) для компаний Европы. В России существует премия Правительства РФ в области качества. Следует отметить, что критерии премии по качеству, учитывая все передовое, что имеется в системах по ИСО 9000 и в TQM, еще в большей мере обращены к человеческому фактору.
Введение……………………………………………………… ………… 2
Глава 1. Японская премия по качеству………………………………..3
1.1 Премия Деминга………………………………………………………3
1.2 Пять премий Деминга………………………………………………..5
Глава 2. Премии США…………………………………………………….7
2.1 Национальная премия качества М.Бэлдриджа……………………7
Глава3. Европейская премия качества……………………………… 16
Глава 4. Некоторые национальные награды за качество…………... 28
Глава5. Премии Правительства Российской Федерации…………34
Заключение……………………………………………………………...43
Список использованной литературы………………………………...42