Понятия, классификации, этапы принятия решений

Управленческие решения 
Понятия, классификации, этапы принятия решений

Прежде чем рассмотреть понятие управленческих решений и дать их классификацию следует ответить на вопрос: когда менеджер принимает управленческие решения? Чтобы не делал менеджер в основе его действий всегда лежит принятие тех или иных решений. Принятие решений настолько тесно вплетено в повседневную деятельность менеджера, что принимая их, порой сам не замечает этого (П. Друкер).

Принятие решений -независимо от их значимости и сложности- всегда мотивированно. То есть существуют какие-то обстоятельства, которые вынуждают менеджера изменять существующий порядок работы. Эти обстоятельства называют проблемной ситуацией. Проблемная ситуация-ключ к пониманию управленческих решений. Самый простой пример проблемной ситуации: витязь на распутье трех дорог, выбирающий дальнейшее направление своего пути на основе информации на придорожном камне. Менеджер часто точно так же часто оказывается на распутье, однако во многих случаях не знает всех путей выхода из нее, так же не информирован о проблемах и последствиях после выбора одного из возможных вариантов действий. Таким образом, проблемная ситуация - это набор конкретных проблем, объективно обусловленных свершившимися или предстоящими изменениями внешней и внутренней среды, которые менеджеры осознали как потребность предстоящих перемен в деятельности фирмы, требующих принятия и реализации новых управленческих решений.

Теперь перейдем к определению и характеристики управленческого решения.

Управленческим решением называется выбранный менеджером альтернативный вариант разрешения проблемной ситуации, который должен быть реализован сотрудниками для достижения ранее поставленных целей фирмы.

Принятые управленческие решения в процессе их реализации могут повлечь за самые разнообразные последствия для фирмы - от получения значительных доходов, укрепления ее рыночных позиций до скоротечного банкротства.

Управленческое решение, реализация которого приносит фирме положительные результаты, улучшает ее положение при разрешении проблемной ситуации, называется эффективным.

Управленческое решение должно отвечать определенным требованиям, чтобы повысить эффективность действий в различных проблемных ситуациях.

К основным требованиям, предъявляемым к управленческому решению, относятся:

–Актуальность(приоритетность)

–Обоснованность

–Конкретность

–Эффективность

–Доступность

–Достижимость

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Классификация управленческих решений.

В связи с многообразием форм и типов управленческих решений неизбежно возникает проблема их классификации. Необходимо сгруппировать их в более однородные, однотипные классы, чтобы выделить основные типы управленческих решений. Рассмотрим наиболее распространенные классификации.

1.По субъектам выбора:

Индивидуальное управленческое решение - наиболее распространённая форма решений. Существует мнение, что самые  важные решения в корпоративном мире принимаются не коллективом, а отдельной личностью.

Коллективные управленческие решения( решения принимаемые коллективом, группой). Коллективное решение характеризуется таким свойством как коллективная безответственность.

2. По уровню структурированности проблемы:

Относительно простые и хорошо структурированные проблемные ситуации легко решаются с помощью четкой последовательности шагов и действий, поскольку их решения представляют собой относительно простой выбор из набора известных альтернатив, т.е. являются запрограммированными.

Незапрограммированные решения возникают в ситуациях, которые в определенной мере новы или сопряжены с неизвестными факторами.

3.По способу выбора  решений:

 Рациональный тип управленческих  решений чаще всего рассматривают  как скорее как идеальный, нежели  реальный способ принятия решений, поскольку в большинстве реальных  ситуаций трудно оценить все  возможные факторы и их характеристики, чтобы принять рационально обоснованное  решение.

Решение, основанное на суждениях-это выбор обусловленный знаниями  или накопленным опытом.

Интуитивное решение невозможно разумно объяснить так как оно есть результат некого внутреннего озарения, неявных оценок и убеждений, основанных на опыте, знаниях и подсознательных алгоритмах оценки  и обработки управленческой информации.

Случайный выбор происходит тогда, когда менеджер попадая в ситуацию полной неопределенности вынужден ухватиться за то, что первое подвернулось под руку.

4. По периоду действия:

Возникающие проблемы могут относиться к разным временным периодам. В одном случае это проблема, затрагивающая лишь отдельные рабочие места и разрешаемая оперативно, в другом возникает стратегически проблемная ситуация, решать которую придется всему коллективу.

5. По форме представления:

Устные решения или распоряжения и указы менеджеров не фиксируются в форме документа. Как правило, они применяются в оперативных ситуациях.

Управленческие решения становятся документальными только после принятия документа определенной формы.