Отчет по практике в ООО «Бирюса-Курган»

В целом, можно говорить о  том, что компания успешно выстраивает  стратегию маркетинга в рамках сбытовой концепции. К недостаткам такой  структуры маркетинга можно отнести  – не использование такого инструмента  как маркетинговые исследования и слабый аудит маркетинговой  деятельности.  

 

 

14. Разделение  труда в торговом предприятии

Руководящий орган – директор магазина. В его обязанности входит оформления бухгалтерских отчетов, контроль за ними. Директор магазином  осуществляет подбор персонала.

Старший продавец – проверка и контроль сопроводительных документов,  работа в кассе.

Продавец– приемка товара по качеству и количеству, выкладка товара, обслуживание покупателей, выкладке товара в торговом зале, отслеживание наличия товара в торговом зале.

 

15. Оценка качества  торгового обслуживания

К оценке качества торгового  обслуживания относится операций по продаже товаров. Этот метод включает в себя выполнение следующих операции:

1. Предложение и показ  товара покупателю

2. Помощь в выборе товаров,  демонстрация

3. Расчетно – кассовые  операции

4. Выдача товара

В магазине имеется книга  жалоб и предложении. Покупатель может подать жалобу на не квалифицированное  или не качественное обслуживание, хамское поведение или не качественный товар. Имеются штрафные санкции  за не выполнение своих обязанностей работниками.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выводы  и предложения

Проанализировав деятельность данного торгового предприятия можно сделать различные  выводы и предложить варианты улучшения  процесса торговой деятельности     

Компания  «Бирюса-Курган» является молодой динамично  развивающейся компанией на рынке розничной торговли строительных и отделочных материалов на рынке УрФО.

Располагается данное  розничной предприятие в центре города, т.к. розничной торговлей  оно занимается, то это расположение очень удобно.

Благодаря правильному разделению труда ,структура аппарата управления   налаженная, работа персонала ведется на высшем уровне

Закупки товаров в ООО «Бирюса-Курган» соответствуют  профилю торговой организации, обеспечивают полное удовлетворение покупательского спроса, выполняет план товарооборота, поддерживает нормативный уровень товарных запасов, доходность рентабельность тортовой деятельности предприятия.

Основные  конкурентные преимущества это низкие цены и клиентоориентированных условия  работы, необходимо при работе с  каждым из существующих сегментов, что является главным плюсом по сравнению с конкурентами.

ООО «Бирюса-Курган»  располагает комплексом  помещений, необходимых для рационального  функционирования торгово-технологического процесса. Помещения для хранения товаров по своему устройству отвечают требованиям рационального хранения необходимого запаса товаров.

Коммерческая  деятельность складывается из следующих  основных взаимосвязанных операций:

-изучение  и анализ спроса покупателей

-формирование  ассортимента товаров

-управление  товарными запасами.

В ходе проведенного исследования был выявлен  ряд недостатков: 

Необходимо прибегнуть к помощи  компаний, осуществляющих маркетинговую поддержку бизнеса, они проанализируют деятельность компании и помогут разработать долгосрочную маркетинговую стратегию, обнаружат и исправят существующие недочеты. А также при необходимости проведут маркетинговые исследования. Можно организовать маркетинговый отдел для того чтобы выйти на сегмент крупных гипермаркетов и сетевых магазинов Также необходимо уделить большое значение рекламной и информационной деятельности, т.е. использовать весь спектр рекламных средств используемых рекламистами в настоящее время.

 

  Таким образом, если торговое предприятие  ООО «Бирюса-Курган» внедрит мероприятия, предложенные в данной работе, то эффективность его деятельности значительно повысится.