Отчет по практике на предприятии ООО «Евротек»

УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б.Н. ЕЛЬЦИНА

 

Кафедра мировой экономики

 

 

ОТЧЕТ

о прохождении преддипломной практики на предприятии

ООО «Евротек»

 

 

 

Руководитель от предприятия
Руководитель отдела продаж				Основина И.Н.
(должность, уч. степень)		(подпись)		(фамилия, инициалы)
Руководитель от кафедры
Доцент, к.э.н.				Неткачев А.Б.
(должность, уч. степень)		(подпись)		(фамилия, инициалы)
Студент
ЭМ-580102				Южаков Н.И.
(группа)		(подпись)		(фамилия, инициалы)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург, 2013

 

Задание на производственную практику

 

Реферат

Отчет состоит из 28 страниц, содержит 3 главы и 4 приложения.

Данный  отчет о прохождении производственной практики в ООО «Евротек» содержит историю и описание предприятия, описание структурного подразделения – отдела продаж, в котором была пройдена практика.

Рассмотрены данные о предприятии. Изучены права  отдела и организационная структура.

Разработано маркетинговое исследование коммерциализации инновационного программного обеспечения. Сделаны выводы.

 

Оглавление

Введение……………………………………….……………….………..…….....5

Глава 1. Общая характеристика организации……………………………....….7

1. Описание организации………………………………......................7
1. История организации……………………………………..…7
2. Контактная информация…………………………….……....9
2. Характеристика деятельности организации…………..................10
3. Опыт внедрения………………………………………………….…11
4. Сопровождающие услуги……………………………………...…..15
5. Международная деятельность…………………………….…...….16
1. Частичный список клиентов компании «Евротек»…..……16

Глава 2. Место прохождения практики……………………………………..…18

2.1. Описание  места прохождения практики……………………….......18

2.2. Положение  об отделе продаж ……………………………...……….23

Глава 3. Практическая часть……………………………………………….…...26

3.1. Маркетинговое  исследование……………………………………….26

Заключение………………………………………………………………………27

Список использованных источников………………………………………..…28

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

 

Введение

Инновация — это конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта (товара, работы, услуги), производственного процесса, маркетингового или организационного метода — в ведении бизнеса, организации рабочего места или внешних связях.

Инновации необходимы в любой экономической обстановке. Даже экономический спад необходимо использовать как отличный повод  для пересмотра направлений инвестиций в инновационные разработки. Кризис побуждает искать новые возможности  для роста. Можно привести немало примеров того, как в крайне нестабильной обстановке рождались поистине революционные  инновации. На уровне микроэкономики взаимосвязь  очевидна: компании, активно внедряющие инновации, создают более высокую  добавленную стоимость.

Учитывая, что  внедрение инноваций играет одну из главных ролей в повышении конкурентоспособности организации, на сегодняшний день, компании, связанные с разработкой инноваций, пользуются большим спросом на рынке.

Для прохождения  производственной практики мной было выбрано общество с ограниченной ответственностью «СИАМС». Это динамично  развивающаяся компания, стремящаяся  к расширению своей деятельности в России и за рубежом.

Главная цель моей практики – применение теоретических  знаний, полученных в университете, в условиях реально действующего конкурентного рынка на предприятии  сферы услуг.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

• анализ деятельности предприятия и его структуры;
• углубленное изучение специфики работы  в рамках будущей специальности;
• развитие навыков самостоятельной профессиональной деятельности;
• практическое закрепление основных теоретических положений, изученных в рамках специальных и общепрофессиональных дисциплин.

Для реализации данных задач использовались учебные  пособия по экономике и управлению предприятием, внутренние нормативные  и финансовые документы, инструкции и правила компании, различные  интернет сайты и другие источники.

С помощью  написания данной работы, я бы хотела структурировать те знания, которые  я приобрела во время моей практической деятельности.

 

ГЛАВА 2. МЕСТО  ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ

2.1. Описание места  прохождения практики

Для предприятия ООО «Евротек» характерна линейно-функциональная организационная структура.

Организационная структура рассматриваемого предприятия  представлена на рисунке 1.

 

Рис. 1. Организационная структура  предприятия ООО «Евротек»

 

Многолетний опыт использования  линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом.

К достоинствам линейно-функциональной структуры управления можно отнести:

• более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;
• освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем;
• возможность привлечения консультантов и экспертов.

К недостаткам линейно-функциональной структуры управления относятся:

• отсутствие тесных взаимосвязей между производственными отделениями;
• недостаточно четка ответственность, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации;
• чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, то есть, тенденция к чрезмерной централизации¹.

Непосредственное  управление предприятием осуществляет директор ООО «Евротек». В непосредственном подчинении директору находятся директор по персоналу, коммерческий директор, директор по логистике и финансовый директор.

Основную  ответственность за осуществление  бизнес-процессов по продаже бумаги и картона со склада несет коммерческий директор, он отвечает за закупку бумаги и картона и их реализацию. На него одного возложены функции по поиску поставщиков и формированию клиентской базы, а также функции  по проведению переговоров и заключению договоров. Если на первом этапе деятельности предприятия усилий одного менеджера  по данным направлениям было достаточно, то на данный момент стоит задуматься над внедрением еще одной должности  менеджера по продажам, который возьмет  на себя блок по формированию клиентской базы, переговоры с потенциальными клиентами и подписание договоров. Это позволит коммерческому директору  более тщательно анализировать  предложения от поставщиков, находить более выгодные варианты сотрудничества, что позволит не только уменьшить нагрузку на него, но и оптимизировать показатели себестоимости продаж со склада. Исполнительские функции в рассматриваемых бизнес-процессах, таких как закупка, хранение и реализации бумаги и картона со склада, распределены оптимально.

В силу того, что предприятие относится к  предприятиям малого бизнеса, оно не имеет возможности содержать  дополнительных сотрудников для  осуществления обеспечивающих бизнес-процессов. Именно поэтому, такие обеспечивающие процессы, как обеспечение безопасности и юридическое обслуживание переданы на аутсорсинг. Контроль за оперативным и качественным выполнением обеспечивающих функций несет директор по персоналу. На него же возложена ответственность за организацию административно-хозяйственного обеспечения деятельности компании. Он рассчитывает оптимальную сумму денежных средств, которую предприятие может позволить потратить на осуществление данного бизнес-процесса. Он же контролирует целевое использование выделенных денежных средств.

В качестве основных методов управления на рассматриваемом  предприятии применяют экономические методы управления. В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования. Причем, оплата труда менеджера напрямую связана с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.

Немаловажную  роль в процессе управления предприятием играют организационно-распорядительные методы управления, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

Сущность  организационного регламентирования  состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

Распорядительные  методы реализуются в форме:

• приказа,
• постановления,
• распоряжения,
• инструктажа,
• команды,
• рекомендаций.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и  отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны  с другими методами управления. В качестве примера применения социально-экономических методов управления можно рассмотреть следующие элементы кадровой политики ООО «Евротек»:

• выплачиваются пособия при рождении ребенка;
• организуются и проводятся праздничные вечера (Новый год, 8 марта), профессиональные праздники (День торговли и т.д.);
• выплачиваются пособия при смерти родственников.

 

 

2.2. Положение в отделе продаж

Отдел продаж ООО «Евротек» выглядит как обычный офис. Здесь для каждого сотрудника организованно рабочее место с компьютером, канцелярией и чайной кружкой. Здесь происходят продажи и подписание договоров. Отдел выполняет одну из важнейших функций – он приносит доход.  У отдела есть план продаж, который должен регулярно выполняться. 

Отдел продаж является самостоятельным структурным подразделением компании, подчиненным непосредственно ее руководителю. 

Отдел продаж возглавляет коммерческий директор . Назначение и освобождение от должности коммерческого директора  производится приказом  директора компании «Евротек».

Основные направления деятельности отдела продаж :

- поиск клиентов. 
- проведение переговоров с клиентами. 
- оформление и заключение контрактов. 
- подготовка тендерной документации, участие в тендерах. 
- развитие отношений с клиентами. 
- получение рекомендаций от клиентов. 
- ведение внутренней отчетности и документации. 
- продвижение услуг компании (реклама и PR). 
- формирование рекламного бюджета. 
- мониторинг производственной линии.

         Функции отдела продаж в компании :

-  увеличение стоимости и рентабельности заключенных контрактов. 
-  рост числа крупных заказов .

- расширение и сохранение клиентской базы. 
- формирование личных и доверительных отношений с клиентами. 
-  расширение известности компании. 
-  создание имиджа компании как надежного делового партнера. 
-  качественная подготовка документов. 
- развитие личностных и профессиональных компетенций работников отдела.

Отделу продаж предоставлено право: 
- запрашивать от структурных подразделений и сотрудников компании информацию, документацию и материалы, необходимые для выполнения функций отдела продаж. 
- вносить на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по совершенствованию деятельности отдела продаж. 
- права, предоставленные отделу, реализует директор по продажам, а также работники отдела в соответствии с установленными должностными инструкциями. 
- коммерческий директор по продажам имеет персональное право: 
     а) участвовать в подборе работников отдела на вакантные должности.

     б) вносить предложения по совершенствованию деятельности других подразделений компании. 
     в) участвовать в подготовке и согласовании планов и бюджета компании, касающихся деятельности отдела продаж. 
     г) давать подчиненным работникам указания, обязательные для исполнения. 
     д) присутствовать на совещаниях и участвовать в обсуждении вопросов, входящих в компетенцию отдела. 
     е) определять функции и обязанности работников отдела продаж.