Отчет о производственной практике в рекламном агентстве «Mediora»

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………...3

1. Краткаяахарактеристикаарекламногоаагентства «Mediora»……….......5

2. Изучение организационной структуры и обязанностей сотрудников…………………………………………………………………………8

3. Изучение системы мотивации……………………..………………….....11

4. Исследование стиля управления руководителя…………………….…..13

5. Анализ морально-психологического климата……………...……….….15

6. Оценка уровня корпоративной культуры……………………………….18

7. Характеристика кадровой политики…………………...……………..…20

8. Разработка предложений по улучшению деятельности компании…...23

Заключение………………………………………………………………....24

Список литературы и использованных источников……………….....25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                  ВВЕДЕНИЕ

Производственная практика – это форма учебных занятий в организациях (предприятиях) разных форм собственности и организационно – правовых форм. Как правило, она проходит на различных предприятиях в условиях реального производства. Производственная практика является заключительной частью учебной практики, проходящей в любом высшем учебном заведении. Производственная практика содействует закреплению и проверке теоретических знаний, освоению прогрессивных технологических процессов, адаптации учащихся к реальным производственным условиям, укреплению связи учебных заведений с производством.

В ходе производственной практики происходит конкретизация результатов теоретического учебно-практического обучения. Что самое важное, студентами приобретаются умения и навыки практической работы по присваиваемой квалификации и избранной ими специальности или профессии.

При прохождении практики студентам необходимо:

-   выполнять все задания, предусмотренные программой;

-   подчиняться правилам внутреннего распорядка в организации;

-   нести ответственность за выполняемую работу и ее результаты;

-   вести дневник практики, в котором должно быть описание ежедневно проделываемой работы;

-    сдать и защитить отчет о практике.

Я, Рубан Кирилл, проходил производственную практику в рекламном агентстве «Mediora», собственником которого является индивидуальный предприниматель Комарова Анастасия Борисовна, с 10 июня 2013 года по 20 июля 2013 года.

Основной целью являлось закрепление полученных знаний в области управления и приобретение опыта, а так же необходимых навыков практического применения методов системного анализа при организации и осуществлении процесса управления на любом предприятии.

Для успешного прохождения практики необходимо было выполнить следующие задачи:

- дать краткую характеристику предприятия, в котором проходилась практика;

- изучить организационную структуру;

- проанализировать системы мотивации;

- изучить стиль руководства;

- исследовать и проанализировать кадровую политику;

- дать оценку уровню корпоративной культуры;

- охарактеризовать морально-психологический климат в коллективе;

- подвести итог и разработать  предложения по усовершенствованию  деятельности данной компании.

Предметом исследования является процесс организационно-производственной деятельности ИП Комаровой А.Б.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕКЛАМНОГО АГЕНСТВА «Mediora».

 

Я проходил производственную практику в рекламном агентстве «Mediora», собственником которого является индивидуальный предприниматель Комарова Анастасия Борисовна (ИП Комарова А.Б.), название «Mediora» является брендом (торговой маркой). На момент своего создания, рекламное агентство имело другое название – «Умное Рекламное Агентство» или «УРА» сокращенно. Название, бренд, а также другие фирменные обозначение и сайт были выкуплены у рекламного агентства «Mediora» осенью 2011-го года, находящегося на тот момент на грани закрытия. «Mediora» - это Московский филиал западного рекламного холдинга.

Основные направления деятельности рекламного агенства – BTL-проекты, Event-мероприятия, а также маркетинговые исследования. Спектр BTL-услуг включает в себя consumer promotion (потребительский промоушен), в который входят: раздачи листовок, подарки за покупки, дегустации, консультации, демонстрации, сэмплинги и так далее. Рекламное агентство Комаровой А. Б. предоставление следующий персонал: промоутеры, супервайзеры, мерчендайзеры, продавцы, аниматоры, ведущие, танцевальные и музыкальные коллективы, артисты, модели, выставочный персонал, консультанты, а так же массовка и флешмобберы.

Event-мероприятия, которые организует рекламное агенство «Mediora», включает в себя много различных направлений: организация массовых мероприятий, имиджевых, сбытовых, корпоративных, а также личных праздников. Это могут быть: концерты и вечеринки, публичные выступления и круглые столы, форумы и семинары, тренинги и банкеты, фуршеты и празднования важных дат, дни рождения и свадьбы, а так же и многое другое. В компании есть различные ресурсы для организации самых разных мероприятий. Работа проходит с различными площадками от клубов и ресторанов до торговых центров и улиц, а также есть совсем эксклюзивные варианты, такие как музеи и кинотеатры. Спектр маркетинговых исследований, которые проводят в рекламном агентстве, так же очень широк: полное ведение маркетинга сторонних организаций, исследование отраслевого рынка, потребительских предпочтений, а также немасштабные исследования и мониторинги, такие как фокус - группы, peer - группы, номинальные группы, десантные группы, брэйнсторминг, холл - тесты.

          Результаты таких исследований могут кардинально повлиять на цели и политику деятельности компании в целом.

          Объектами комплексного маркетингового исследования являются:

• рынок;
• потребитель; 
• конкурент. 
  Количественные исследования предполагают:
• опросы (телефонные, анкетные, тесты, личные, офисные, почтовые);
• кабинетные маркетинговые исследования – источниками служат отчеты организации, беседы с руководящим персоналом и сотрудниками, обзоры жалоб, благодарных писем, новостей в печатных и электронных СМИ.

          Качественные исследования включают в себя следующие инструменты:

• наблюдение – осуществляется путем наблюдения за объектами;
• фокус-группа (групповое интервью) – проводится в форме дискуссии, целью которой является ознакомление с запросами потребителей и мотивами их поведения.

Среди используемых mix –методик:

• mystery shopping – метод, при котором задействуются подставные лица (клиенты, заказчики и т.д);
• hall-test – метод, когда группа людей тестирует товар, упаковку, рекламный ролик, а затем отвечает на вопросы.

         Комплексное использование всех перечисленных методик и инструментов позволяет рекламному агентству Комаровой А. Б. «Mediora» составить полную картину о ситуации в том или ином сегменте рынка, и предложить клиенту наиболее эффективную схему действий для решения стоящих перед ним задач, тем самым повышая свою конкурентоспособность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ОБЯЗАННОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ

 

На предприятии активно используется функциональная организационная структура, в которой только один генеральный директор Комарова Анастасия Борисовна является управленческим звеном.

На предприятии успешно функционируют такие отделы, как:

• юридический отдел, представленный в лице Токмаковой Татьяны (бухгалтера) и Волкова Алексея (юриста);
• отдел продаж (клиентский отдел), в котором работают Шкурский Николай и Щеголев Евгений;
• project-отдел, членами которого являются Шишков Андрей, Струнская Ольга и Зайнагутдинов Павел.
• системный администратор - Голованов Семен.

          Наибольшую загруженность имеет отдел проектов, в обязанности сотрудников входит: поиск и отбор промоутеров, на них держится подавляющая часть  мероприятий, проводимых агентством. Project - отдел   всегда присутствует на мероприятиях лично, организует и проводит кастинги, контролирует проведение всех мероприятий.  Во время отсутствия таковых сотрудники отдела проектов отвечают на вакантные заявки, встречаются с желающими работать людьми. График работы непостоянный, однако, в силу возраста (все сотрудники молодые и энергичные), сотрудники отдела практически всегда с желанием и страстью относятся к своим обязанностям и довольны своей работой.

Отдел продаж всегда находится в офисе и имеет постоянный график работы. В обязанности отдела продаж входит следующие задачи: встреча с заказчиками, составление договоров на оказание услуг, объяснения нюансов работы.  На этот отдел ложится большая ответственность, т.к. именно от работников этого отдела – Шкурского Николая и Щеголева Евгения, заказчик получает первичную информацию о работе организации, и в связи с тем, что сфера деятельности компании достаточно специфическая и социальная, важной задачей при переговорах является хорошее впечатление об организации.

Юридический отдел в лице Токмаковой Татьяны и Волкова Алексея занимаются бухгалтерией и правовыми вопросами деятельности организации. Татьяна чаще всего работает на дому, а Алексей, занимавший ранее должность проект-менеджера, часто находится на мероприятиях, улаживая многие вопросы с такими нежданными и нежеланными гостями, как СЭС (санэпидемстанция), УБЭП (управление по борьбе с экономическими преступлениями), ФМС (федеральная миграционная служба) и так далее.

Системный администратор, Голованов Семен, в основном работает на дому, и приезжает в любую минуту по просьбе любого сотрудника для решения проблем с техническими средствами. Часто выезжает на мероприятия для наладки аппаратуры и техники.

Генеральный директор Анастасия Борисовна Комарова - молодая и энергичная девушка, которая рьяно и с интересом подходит к своим обязанностям. Она бывает, как и в офисе, так и на мероприятиях, считая своим прямым долгом планировать, организовывать и контролировать все действия своих подчиненных. Сотрудники видят в ней формального лидера и советчика.

В целом, социальный климат в коллективе на достаточно высоком уровне. Это обуславливается тем, что:

• все сотрудники довольны своими рабочими местами и обязанностями;
• отсутствуют серьезные конфликты, как между самими подчиненными, так и между подчиненными и начальством;
• сотрудники всегда безукоризненно выполняют все необходимые обязательства и организации;
• начальство гуманно относится к ошибкам и недочетам сотрудников, в то же время, осуществляя метод «кнута и пряника», начальство умело регулирует отношения между штатом и руководством внутри организации;
• сотрудники всегда активно нацелены на работу и целеустремленны, всегда готовы оказать помощь руководству в решении всяческих проблем внутри организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ИЗУЧЕНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ

 

Существует два способа мотивации персонала: материальная и нематериальная. В нашей стране материальная мотивация считается лучшей, так как другие способы мотивации сотрудников не приносят должных результатов. Комарова А. Б. прекрасно это знает, в связи с этим в рекламном агентстве «Mediora» в основном действует материальная мотивация сотрудников, которые, на мой взгляд, больше всего в ней и нуждаются. Все сотрудники получают оклад, включая тех, кто работает на дому. Проект-менеджеры так же получают дополнительные бонусы за масштабные и ответственные мероприятия. Часто заказчиками мероприятий являются крупные компании, которые одаривают сотрудников своей основной продукцией или продукцией, выпущенной специально для проведения того или иного мероприятия.

Что касается моральной мотивации, то её в компании нет, и никогда не было. На данном предприятии она была бы не эффективна. Все сотрудники молодые, энергичные, ответственные – нуждаются лишь в заработной плате. Грамоты, медали и фотографии на доске почета их не привлекают. Их целью является проведение как можно большего количества многогранных и интересных мероприятий, чтобы показать все свои возможности и амбиции, ведь именно за это они и получают свою заработную плату.

Кроме денежной формы вознаграждений, все сотрудники имеют материальные не денежные вознаграждения: оплата счета мобильного телефона, а так же оплата отпусков. Все это весьма положительно сказывается на желании сотрудника работать в компании максимально эффективно.

Бывают и редкие случаи, когда заказов мало, и сотрудники не видят постоянного заработка, но они всегда уверенно смотрят в завтрашний день и полагаются только на свои силы.

Все сотрудники прекрасно выполняют свою работу, несмотря на то, что временами возникают случаи задержки заработной платы. Во избежание связанных с этим конфликтов, между сотрудниками и руководством, на предприятии «Mediora» предусмотрены регулярные авансовые выплаты заработной платы работникам.

Соответственно, изучив системы мотивации на предприятии Комаровой А. Б., можно сделать вывод о том, что в компании используется преимущественно экономический метод мотивации, намного реже – административный. Социально-психологический метод мотивации не используется.