Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2014 в 19:33, курсовая работа
При формировании содержательной части сообщения в коммуникационном процессе нужно соблюдать несколько правил:
- необходимо узнать позицию получателя информации, а также саму проблемную ситуацию,
- узнать запросы, интересы и проблемы целевой аудитории,