Основы менеджмента и маркетинга

Работа содержит конспекты лекций по маркетингу и менеджменту.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 2
1. Сущность и понятие менеджмента. 4
2. Эволюция менеджмента как научной дисциплины. 5
3. Законы и принципы менеджмента 8
4. Основные функции управления. 10
5. Методы менеджмента. 11
6. Характеристика и элементы организации 13
7. Элементы процесса управления 14
8. Формирование вертикальной структуры. 16
9. Формирование структурных подразделений. 18
10. Характеристика неформальной организации. 21
11. Система работы с кадрами 22
12. Управленческий труд 24
13. Культура управленческого труда. 25
14. Характеристика управленческих решений. 26
15. Методы принятия управленческих решений. 27
16. Требования к менеджеру. 28
17. Власть и личное влияние. 30
18. Авторитет менеджера. 31
19. Характеристика стилей управления. 33
20. Понятие и источники организационных конфликтов. 34
21. Виды организационных конфликтов 36
22. Методы разрешение конфликтов 37
23. Коммуникации в менеджменте 39
24. Деловое общение в менеджменте. 41
25. Организационная культура 43
26. Этика и социальная ответственность менеджмента 44
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА 47
1. Сущность и понятие маркетинга 47
2. Цели, принципы и функции маркетинга 48
3. Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок. 48
4. Комплекс маркетинга (маркетинг – микс, 4 «р») 50
5. Концепции маркетинговой деятельности 52
6. Этапы развития маркетинга 53
7. Маркетинговая среда предприятия 54
8. Сущность и виды маркетинговых исследований 55
9. Методы сбора маркетинговой информации 57
10. Маркетинговое понимание рынка 60
11. Сегментирование рынка и позиционирование товара 61
12. Факторы, влияющие на выбор потребителя 62
13. Процесс принятия решения о покупке 64
14. Понятие товара в условиях рынка 65
15. Сущность марочного товара 67
16. Упаковка товаров 70
17. Процесс разработки новых товаров 71
18. Жизненный цикл товаров 73
19. Товарный ассортимент и номенклатура продукции 75
20. Сервис в товарной политике предприятия 76
21. Политика ценообразования предприятия 78
22. Факторы, воздействующие на решения по ценам 79
23. Методы ценообразования 80
24. Стратегии ценообразования 81
25. Альтернативные каналы распределения и их функции 83
26. Оптовая торговля 85
27. Розничная торговля 87
28. Мерчендайзинг 88
29. Сущность и структура продвижения 89
30. Личная продажа 92
31. Сущность, виды и элементы рекламы 94
32. Основные направления работы с общественностью по системе «паблик рилейшнз» 96
33. Основные мероприятия по стимулированию сбыта 98
34. Сущность бренда и брендинга 99
Л И Т Е Р А Т У Р А 102