Организация расчетно-кассового обслуживания физических лиц (на примере ЗАО «Альфа-Банк» регионального отделения по Брестской области г.

Собственные средства банка состоят из уставного фонда, иных фондов и нераспределенной прибыли с увеличением либо уменьшением других составляющих собственных средств (капитала) банка, перечень и порядок расчета которых определяются Национальным банком Республики Беларусь.

Кредитные ресурсы Банка формируются за счет:

• собственных средств Банка;
• вкладов физических и юридических лиц, привлекаемых на определенный срок и до востребования;
• средств юридических и физических лиц, находящихся на счетах в Банке, а также переданных Банку в управление;
• межбанковских депозитов;
• покупки кредитных ресурсов, в том числе на биржевом и межбанковском внебиржевом рынках;
• других источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь.

При осуществлении своей деятельности Банк вправе:

• в установленном порядке создавать на территории Республики Беларусь филиалы;
• открывать дочерние банки, филиалы за рубежом, а также участвовать в создании банков, учреждаемых за пределами Республики Беларусь с разрешения Национального банка Республики Беларусь;
• устанавливать корреспондентские отношения с другими банками;
• осуществлять в установленном порядке инвестиционную деятельность за счет собственных средств;
• участвовать в совместных межбанковских проектах;
• самостоятельно в пределах, установленных законом, определять порядок привлечения и использования денежных средств, установления технологии проведения банковских операций, уровня процентных ставок и комиссионного вознаграждения;
• в установленном законодательством порядке осуществляет внешнеэкономическую деятельность;
• в установленном законодательством порядке выпускать облигации другие ценные бумаги.

Банк является налогоплательщиком Республики Беларусь, уплачивает общегосударственные и местные налоги, сборы и госпошлину в порядке, установленным законодательными актами Республики Беларусь.

Банк отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом и денежными средствами.

Убытки Банка покрываются за счет средств резервного фонда. Прибыль, полученная Банком после уплаты налогов и других обязательных платежей в государственный бюджет, распределяется в порядке, определенном Общим собранием акционеров Банка.

Чистая прибыль Банка по решению Общего собрания акционеров Банка направляется в фонды Банка.

Банк формирует резервный фонд в размере не менее процентов от величины уставного фонда Банка. Формирование резервов фонда осуществляется путем отчислений в размере, определяемом Общим собранием акционеров Банка в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Учет и отчетность в Банке организуется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и принятой учетной политикой.

Кассовая работа в ЗАО «Альфа-Банк» РО по Брестской области организована на основании «Правил организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно – финансовых учреждений Республики Беларусь», утвержденных Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 27.12.2007г. № 211 с последующими изменениями и дополнениями. В соответствии с Правилами, для осуществления кассовой работы в банке организован кассовый узел. Все кассы банка осуществляют операци с белорусскими рублями, операции с наличной иностранной валютой. Все кассы банка оборудованы в соответствии техническим требованиям на проектирование и устройство кассовых узлов в банках Республики Беларусь.

Четкая организация расчетов способствует ускорению оборачиваемости оборотных средств, своевременному поступлению денежных средств, а, следовательно, эффективной работе предприятий и организаций.

Во всех операциях по кассе задействованы следующие участники:

• лицо, вносящее или получающее на руки наличные деньги;
• кассир, оформляющий кассовые документы, регистрирующий их, приходующий и выдающий наличные средства.

Ответственность за соблюдение порядка ведения кассовых операций в банке возлагается на руководителя банка, главного бухгалтера и кассира. Кассир при поступлении на работу должен ознакомиться с правилами ведения кассовых операций, пройти обучение и сдать зачет. С ним руководитель банка заключает договор о полной индивидуальной материальной ответственности. Это означает, что за недостачу денег в кассе в полном объеме отвечает кассир. Руководители банковских учреждений обязаны оборудовать кассу и обеспечить сохранность денег в помещении кассы, а также при доставке их из учреждения банка и сдаче в банк. В тех случаях, когда по вине руководителей банков не были созданы необходимые условия, обеспечивающие сохранность денежных средств при их хранении и транспортировке, они несут в установленном законодательством порядке ответственность.

Все расчётные отношения в Республике Беларусь построены на общих принципах, совершаются по единым правилам, которые устанавливаются законодательством и нормативными актами Национального банка.

Филиал совершенствует ведение наличных и безналичных операций в национальной валюте, стремится обеспечить высокую скорость прохождения платежей. В банке применяются различные формы расчётов и гибкая тарифная политика, повышается качественный уровень работы с клиентами. Решён ряд технических проблем: отделы и службы банка обеспечены современными технологиями с использованием средств автоматизации, что позволило повысить безопасность банковских операций, скорость проведения платежей.

Благодаря высоким требованиям, предъявляемым при подборе и расстановке кадров, в ЗАО «Альфа-Банк» сформирован грамотный, работоспособный коллектив. В настоящее время в его подразделениях задействованы высококвалифицированные руководители и специалисты, имеющие практический опыт работы в банках Республики Беларусь.

Масштабность задач развития банковской системы по расширению спектра и повышению качества банковских услуг, динамизм современных финансовых рынков и разнообразие их инструментов требуют нового качественного уровня профессионализма банковских работников. В связи с этим в Банке создана эффективная система повышения квалификации работников. В течение 2004-2008 гг. сотрудники банка обучались на курсах и посетили различные семинары.

Продуманная, рассчитанная на длительную перспективу кадровая политика позволяет привлекать для работы в Банке образованных, компетентных профессионалов.

 

2.1 Процедуры принятия платежей от населения

 

С усилением конкуренции на финансовом рынке Республики Беларусь значительно повысились требования клиентов к банковским услугам. Частные лица и организации готовы вкладывать и платить свои деньги только в том случае, если услуга будет оказана качественно, то есть в соответствии с заранее заявленными критериями. Именно поэтому для поддержания конкурентоспособности в банке должна быть создана эффективная система управления качеством обслуживания.

Рынок банковских услуг представляет собой сферу формирования спроса и предложения на услуги банков, направленные на удовлетворение потребностей клиентов в различных направлениях деятельности. Принимая во внимание, что банк выступает как производитель финансовых услуг, одной из важнейших его задач является создание системы продаж данных услуг, организация продвижения, торговли и сбыта их конечному потребителю, поиск новых и удержание ранее привлеченных клиентов. Всем банковским услугам присущи следующие основные характеристики:

— неосязаемости и несохраняемость;

— отсутствие возможности патентной защиты;

— непостоянство качества из-за высокой зависимости от человеческого фактора;

— зависимость от законодательства.

Например, при оказании услуг частным лицам банк и клиент заранее оговаривают все существенные условия сделки (рисунок 2.1) [4].

 

Рисунок 2.1 - Основные виды банковских услуг физическим лицам

 

Поступление платежей через специальную компьютерную систему, используемую банком для приема наличных денежных средств при приеме платежей от физических лиц и индивидуальных предпринимателей (тыс. руб.), отражено в таблице 2.1.

При проведении анализа поступления сумм принятых платежей за 2007 и 2008 годы мы видим, что значительное увеличение происходит в феврале и июле. Объяснить это можно тем, что в эти периоды проходят основные налоговые платежи в бюджет. Так в феврале 2007 года сумма поступивших платежей составляет 859 054,5 тыс. рублей, а в соответствующем периоде 2008 года эта сумма составила 966 906,2 тыс. рублей. В мае, июне, июле 2007 года сумма платежей значительно меньше, чем, скажем в январе, феврале того же года. Та же тенденция прослеживается и в 2008 году.

 

Таблица 2.1 - Поступление платежей физических лиц и ИП

№ п/п		2007 г.		2008 г.		Изменение, +/–
		Сумма	%	Сумма	%	Сумма
1	2	3	4	5	6	7
1	Январь	944614,3	10,372	951904,8	9,758	+ 7290,5
2	Февраль	859054,5	9,433	966906,2	9,901	+ 107851,7
3	Март	1026238,1	11,267	1104999,5	11,315	+ 78761,4
4	Апрель	932297,7	10,236	964083,1	9,872	+ 31785,4
5	Май	849326,4	9,326	965400,0	9,886	+ 116073,6
6	Июнь	880196,5	9,665	848820,4	8,692	– 31376,1
7	Июль	799865,0	8,783	928113,2	9,504	+ 128248,2
8	Август	985280,5	10,819	997422,3	10,214	+ 12141,8
9	Сентябрь	932713,4	10,241	979592,0	10,031	+ 46878,6
10	Октябрь	897787,9	9,858	1058479,0	10,827	+ 160691,1
	Итого	9107374,3	100,000	9765720,5	100,000	+ 658346,2

 

Анализируя поступления платежей по месяцам, необходимо отметить, что существует и сезонный фактор, т.е. увеличиваются суммы платежей в осенне-зимний период, а в летний, соответственно, уменьшаются. Графически это будет выглядеть следующим образом.

Мы рассмотрели общие суммы принятых платежей населения, но было бы важно показать и их структуру, т.е. наиболее значимые статьи. Данные для анализа взяты за последние три месяца, т.к. в течение всего текущего года сохраняется та же тенденция (см. таблицу 2.2).

Мы привели самые объемные по суммам статьи. Первую позицию занимают налоговые платежи — от 11 до 17%. На второй позиции — платежи сотовых операторов связи (МТС, VELCOM) их удельный вес в общей сумме принятых платежей составляет от 12 до 16%. Далее идут прочие платежи соответственно.

 

Рисунок 2.2 - Поступление платежей

 

Таблица 2.2 - Структура принятых платежей

№ п/п		Август		Сентябрь		Октябрь
		тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
1	2	3	4	5	6	7	8
1	Платежи физических лиц и ИП	84,3	9,22	80,4	9,18	88,6	8,82
2	Налоговые платежи	109,3	11,96	133,9	15,29	170,4	16,96
3	Платежи	8,6	0,94	18,4	2,10	24,1	2,40
4	Мобильные платежи	122,3	13,38	155,1	17,72	166,8	16,61
5	Прочие	589,7	64,50	487,7	55,71	554,6	55,21
	Итого	914,2	100,00	875,5	100,00	1004,5	100,00

 

Следующая таблица (см. таблицу 2.3) показывает поступление комиссионных доходов от платежей физических лиц и ИП за 2007 год с разбивкой по месяцам (тыс. руб.).

 

Таблица 2.3 - Комиссионные доходы за 2007 год

№ п/п	Месяц	Сумма	Месяц	Сумма	Месяц	Сумма
1	2	3	4	5	6	7
1	Январь	8 945 608	Май	7 664 522	Сентябрь	7 803 958
2	Февраль	8 559 413	Июнь	7 708 231	Октябрь	8 470 685
3	Март	11 102 911	Июль	6 925 249	Ноябрь	9 056 090
4	Апрель	8 703 101	Август	7 890 141	Декабрь	10 248 142