Организация оплаты труда операционистов-кассиров в ООО «ХКФ Банк

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РФ

ДЕПАРТАМЕНТ НАУЧНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ

И ОБРАЗОВАНИЯ

ФГБОУ ВПО КОСТРОМСКАЯ ГСХА

 

Факультет заочного обучения

Кафедра организации производства и бизнеса

 

 

 

Контрольная работа

 

по дисциплине «Организация, нормирование

и оплата труда на предприятиях АПК»

 

Тема: «Организация оплаты труда операционистов-кассиров

в ООО «ХКФ Банк»»

 

 

 

 

 

 

 

                                   Выполнила студентка:

Специальность: финансы и кредит

Волкова Екатерина Андреевна

Шифр: 10194

5 курс, 3 группа

Руководитель: к.э.н, доцент

Угланова Галина Ивановна

 

КОСТРОМА 2014

Содержание

 

Введение

Оплата труда – форма распределения основной части необходимого продукта внутри предприятия в соответствии с количеством и качеством затраченного труда.

Основным источником выплат заработной платы всем категориям работающих является фонд оплаты труда или фонд заработной платы.

Фонд заработной платы – это сумма вознаграждений, предоставленных наемным работникам в соответствии с количеством и качеством их труда, а также компенсаций, связанных с условиями труда.

Существует три системы оплаты труда: тарифная, бестарифная и стимулирующая.

Под тарифной системой понимается совокупность нормативных материалов, позволяющих осуществлять дифференциацию и регулирование уровня заработной платы.

Элементами тарифной системы являются:

• тарифные ставки – выраженный в денежной форме абсолютный размер оплаты труда рабочих в единицу времени. Общим принципом построения системы тарифных ставок является их возрастание по мере увеличения разряда, который представляет собой показатель сложности выполняемой работы и уровня квалификации работника;
• тарифная сетка – совокупность действующих в данной отрасли производства (на предприятии) тарифных разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов. С помощью тарифного коэффициента определяется соотношение между размерами тарифных ставок в зависимости от разряда выполняемой работы;
• тарифно-квалификационные справочники представляют собой сборники квалификационных характеристик профессий (должностей) работников, сгруппированных по производствам и видам работ, для тарификации работ в присвоения разрядов;
• нормы труда – определение норм выработки или норм времени, способствующих установлению конкретного размера оплаты труда. Система норм основывается на том факте, что каждый вид выполняемой работы имеет свою норму, позволяющую оценить вклад работника и сумму заработной платы, причитающейся работнику.

Существуют две основные группы тарифной системы оплаты труда: повременная и сдельная.

При использовании бестарифной системы оплаты труда заработок работника зависит от конечных результатов работы структурного подразделения предприятия, в котором он работает, и от объема средств, направляемых работодателем на оплату труда.

Эта система сходна с аккордной системой оплаты труда, но отличается тем, что при аккордной системе используются такие элементы тарифной системы, как ставки и расценки. При бестарифной системе оплаты труда для конкретного распределения сумм оплаты труда используется коэффициент трудового участия. Он может быть как простым, учитывающим вклад работника в достижение конечных результатов работы, так и суммарным, учет отдельно квалификации работника и отдельно, по решению коллектива, коэффициент трудового участия.

Бестарифная система оплаты труда обычно находит свое применение в небольших предприятиях и компаниях.

Стимулирующая система оплаты труда состоит из трех частей: гарантированной; пропорциональной осязаемому результату труда; премиальной – доли в выигрыше от повышения эффективности производства.

Эта система соответствует партнерским отношениям работодателя и наемного работника. [1]

 

1. Экономическая  характеристика ООО «ХКФ Банк»

ООО «ХКФ Банк» (Генеральная лицензия Банка России №316 от 15.03.2012 работает на российском рынке с 2002 года и является одним из лидеров банковской розницы в России. Банк зарекомендовал себя как надежный и стабильно развивающийся финансовый институт.

Банк активно реализует стратегию универсального розничного банка: приоритетными направлениями деятельности является предоставление кредитов и полного спектра финансовых услуг физическим лицам на покупку потребительских товаров непосредственно в местах продаж, предоставление кредитов с использованием пластиковых карт и кредитов наличными через сеть собственных офисов, а также через партнерскую сеть.

Активное развитие банковской сети, расширение спектра финансовых продуктов и услуг соответствует принятой в Банке стратегии, направленной на расширение Банком экономической активности в отношении как физических, так и юридических лиц, повышение социальной ответственности бизнеса, закрепление позиций Банка в сегменте банковской розницы и обслуживания корпоративных клиентов как ответственного и клиентоориентированного финансового института.

Банк развивает взаимовыгодное сотрудничество с корпоративными клиентами в рамках программ потребительского кредитования, в рамках корпоративного кредитования, а также в рамках зарплатных проектов и депозитных продуктов. Анализ конкурентных преимуществ и возможностей Банка позволяет надеяться на успешную динамику в реализации поставленных целей в отношении корпоративных клиентов.

Физическим лицам Банк предоставляет кредиты наличными и кредиты на основе банковских карт через сеть собственных офисов, а также через партнерскую сеть, кредиты на покупку потребительских товаров непосредственно в местах продаж (целевые потребительские экспресс кредиты). С октября 2008 года Банк активно реализует стратегию розничного банка путем предложения клиентам новой линейки банковских продуктов (вклады, дебетовые карты, текущие счета) через свою собственную сеть банковских офисов, а также через широкую партнерскую сеть.

Также Банк предоставляет банковские продукты и услуги корпоративным клиентам, прежде всего, партнерам Банка. Партнерами Банка на рынке потребительского кредитования в настоящее время являются крупные федеральные и региональные торговые сети, а также отдельные магазины столицы и регионов России. В настоящий момент количество магазинов, на приобретение товаров в которых выдаются целевые потребительские кредиты

Банка, составляет свыше 64 000. Более 90% кредитов, выданных Банком, приходится на регионы, что способствует, в свою очередь, не только развитию розничной торговли и увеличению товарооборота розничных магазинов, повышению потребительского спроса и улучшению качества жизни клиентов, но и экономическому развитию регионов в целом. В рамках развития корпоративного сегмента Банк осуществляет кредитование партнеров, представляющих малый и средний бизнес, расчетно-кассовое обслуживание, привлечение депозитов, продвижение зарплатных проектов.

Банк предоставляет потребительские кредиты (в основном, на приобретение бытовой, аудио/видео техники, мебели, строительных материалов, мобильных телефонов – свыше 50 категорий товаров) через широкую сеть магазинов-партнеров в Москве и регионах Российской Федерации. Услуги Банка доступны более чем в 2000 городах и населенных пунктах в 80 регионах Российской Федерации. Клиентами Банка по программе потребительского кредитования могут стать жители России в возрасте от 18 лет, имеющие стабильный источник дохода и постоянную прописку в одном из регионов страны, где Банк предоставляет свои услуги. Банк предлагает своим клиентам доступ к новым продуктам и предложениям, используя прямую почтовую рассылку (direct mail), Интернет и телемаркетинговые кампании, что позволяет повысить эффективность взаимодействия с клиентами и увеличить

прибыльность в среднесрочной и долгосрочной перспективах. В рамках этих мероприятий предлагаются такие продукты, как кредиты на основе пластиковых карт и кредиты наличными, которые стали предлагаться клиентам с 2006 года.

В ноябре 2004 г. Банк приступил к выпуску расчетных карт Maestro международной платежной системы MasterCard International. В ноябре 2008 Банк стал членом международной платежной системы VISA.Для повышения качества обслуживания клиентов, Банк использует развитую сеть собственных банковских офисов, общее количество которых составляет более 5 900 офисов и сеть из более 1 200 банкоматов – на территории РФ (по состоянию на 01.01.2013). Клиенты Банка могут также использовать более чем 40 000 пунктов приема платежей, благодаря сотрудничеству Банка с ФГУП «Почта России» для внесения платежей в счет погашения задолженности по кредиту. С целью повышения доступности и качества своих финансовых продуктов и услуг Банк:

- расширяет спектр оказываемых  услуг, такие как SMS и Internet-банкинг,

- увеличивает сеть партнеров, в  числе которых – крупнейшие  в России платежные системы и новые торговые точки,

- активно использует и расширяет агентскую сеть.

По состоянию на 01.01.2013 общее количество клиентов, получивших кредит или размещавших депозит в Банке, составило 25,1 млн. человек. Согласно недавнему исследованию, проведенному компанией МАРК Аналитик в октябре 2012 году, посвященного изучению отношения потребителей к банковским брендам, ООО « ХКФ Банк» входит в топ-5 банков по уровню знания бренда.

Прибыльность Банка обуславливается вышеперечисленными факторами, а также постоянным контролем за использованием ресурсов – Банк планирует увеличивать прибыль не только за счет доходных операций, но и за счет строгого контроля и снижения издержек.

Основные показатели финансово-экономической деятельности Банка за 2012 год характеризуются следующими данными (таблица 1).

Таблица 1 – Показатели финансово-экономической деятельности банка за 2012 год, тыс. руб

Показатель	2012 год	2011 год	Изменение в % к 2011 году
Прибыль до налогообложения	24432526	12859606	89,99
Чистая прибыль	17571589	9094804	93,20
Активы	314824552	150487440	109,20
Кредитный портфель (до вычета резервов на возможные потери)	254818801	127917248	99,21
Портфель кредитов физическим лицам без учета резервов на возможные потери	239495476	125686761	90,55
Объем просроченных кредитов	21364620	18595752	14,89
Объем просроченной задолженности (в %) от общей суммы кредитов	8,38%	14,54%	-42,36
Чистая ссудная задолженность	232028689	109429121	112,04
Средства клиентов-физических лиц	157289156	60755147	158,89
Рентабельность активов	8,6	12,9	-33,3
Рентабельность капитала	54,2	51	6,27
Коэффициент достаточности капитала (Н1)	14,64	15,55	5,85

 

По сравнению с данными на начало 2012г.:

1.Чистая прибыль банка по итогам года составила величину (17.57 млрд. руб.) почти в два раза большую по сравнению с чистой прибылью 2011 года (93,2%).

2.Кредитный портфель Банка увеличился почти в два раза (на 99,21%) - до 254,8 млрд. руб., чистая ссудная задолженность увеличилась за год на 112,04% (более чем в 2 раза) до 232 млрд. руб., а портфель кредитов физическим лицам (без учета резервов) вырос на 90,55% и достиг величины 239,5 млрд. руб.

3.Отношение просроченной задолженности к общей сумме кредитного портфеля Банка уменьшилось за год с 14.54% до 8,38% (-42,36%)

4.Прирост величины активов (стр. 10 формы 0409806 «Бухгалтерский баланс (публикуемая форма)» составил 164,4 млрд. (109,2%).

5.За год на 158,9% увеличились средства на текущих, расчетных и депозитных счетах клиентов-физических лиц, до 157,3 млрд руб.

6.Показатель рентабельности активов Банка, следуя за общим трендом понижения процентных ставок по кредитам, по итогам года уменьшился на 33,3%, но остается все равно на очень высоком уровне 8,6%, а показатель рентабельности капитала удалось увеличить по сравнению с прошлым годом еще на 6,27%. По этому показателю Банк остается первым среди крупных Банков России.

Отражение операций СПОД привело к увеличению прибыли Банка на 1 172 499 тыс. рублей.

Стратегической целью Банка является дальнейшее развитие в качестве универсальной кредитной организации, расширение Банком экономической активности в отношении как физических, так и юридических лиц на территории России. [2]

 

2. Организации  оплаты труда операционистов-кассиров  в ООО «ХКФ Банк»

Операционист-кассир может самостоятельно рассчитать свою премию, исходя из информационного письма «О премировании работников категории «О» (для операционистов-кассиров и старших операционистов-кассиров)» от 1 апреля 2014 года. Оклад составляет 9200 рублей.

 При выполнении нормы выработки  в размере 3400 рублей возможно  начисление премии. Иначе премия будет начислена только за продажи договоров страхования имущества.

Твоя премия = (Премия за кредиты наличными + премия за кредитные карты + премия за депозиты + премия за дополнительные продукты) * Коэффициенты премии + Премия за договоры страхования + Премия за качество кредитного портфеля (20%).

Премия может быть скорректирована в меньшую сторону за наличие дефолтных договоров и за превышение уровня дефолта.

Таблица 2 – Расчет премии по кредитным картам, дополнительным продуктам и депозитам

Кредитные карты (в том числе карта "Польза" с лимитом)	Без страховки	Со страховкой
"Улица"	0,28%	0,56%
"База"; КК с участием рекламного  агента	0,17%	0,34%
Cashback лайт, в том числе "Польза"	100р.	200р.
Дополнительные продукты	Ставка вознаграждения
Продажа КК с КН в течение 7 дней	60р.
ДК кроме акции "Валютное преимущество"
СМС к КК
СМС пакет к КН
Договоры страхования	Ставка вознаграждения
Страхование имущества 1500 рублей	90р.
Страхование имущества 3000 рублей	270р.
Страхование имущества 5000 рублей	450р.
Депозиты	Ставка вознаграждения
"Хорошие новости"	0,03%
"Только плюсы", "Доходный год", "быстрый доход", "Пенсионный", "Валютное преимущество"	0,28%