Организационная культура

Введение

Современный мир нередко  рассматривается как мир самых  разных организаций, которые представляют собой «совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой - либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической  структуры;  общественное объединение, государственное учреждение».  Организации  создаются для удовлетворения разнообразных  потребностей людей и поэтому  имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие характеристики.

Актуальность данной темы в том, что к использованию  системного подхода при принятии решений проявлялся все более широкий интерес со стороны специалистов по управлению и хозяйственных руководителей. Его все чаще называли новым типом управленческого мышления. И в настоящее время практически в любой научной работе по экономическим, управленческим проблемам содержатся ссылки на использование системного подхода.

Сущность системного подхода  сводится к тому, что деятельность любой части системы оказывает  некоторое влияние на деятельность всех других ее частей. Этот принцип  есть следствие известного положения  диалектики, требующего рассмотрения всех явлений в их причинной зависимости. Поэтому, при рассмотрении того или иного частного вопроса требуется оценить, как то или иное его решение может сказаться на системе в целом, разумеется, не усложняя исследование изучением второстепенных связей.

Системный подход к организации  управления требует перехода от разрозненных, частных моделей экономики и  отдельных частных вопросов к  общей концепции, позволяющей видеть всю систему связей и отношений  в экономике, весь комплекс параметров, определяющих наилучшие пути ее развития и способствующих выполнению намеченных планов. Такой же подход следует использовать при принятии решений на уровне отдельных организаций и предприятий.

Цель работы – изучение специфики организации как системы.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие  задачи:

1. Дать понятие организации и рассмотреть ее характерные черты;
2. Рассмотреть основные виды организаций и их свойства;
3. Рассмотреть организацию как систему.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Организация  как система.

 

1. Понятие организации и ее характерные черты.

Первым крупным специалистом в области системного подхода  был Честер И. Бернар (1886-1961). Он считал, что организация – это «система  сознательно скоординированных действий, в которой руководитель является самым важным стратегическим фактором»,  что руководитель может достигнуть превосходных результатов в своей работе, только выполнив три важных условия: обеспечив систему коммуникаций, предприняв усилия, необходимые для действия системы, сформулировав и определив цели системы.

Организация (организованность) является неотъемлемым свойством любой  системы.

Теория систем впервые  была применена в точных науках и  в технике. Применение теории систем в управлении в конце 30-х годов  явилось важнейшим вкладом школы  науки управления. Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению  к организации и управлению. Чтобы  осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию  и более эффективно достичь целей, необходимо сначала определить, что  такое система. 
         Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Машины, компьютеры, телевизоры - все это примеры систем. Они  состоят из множества частей, каждая из которых работает во взаимодействии с другими для создания целого, имеющего свои конкретные свойства. Эти  части взаимозависимы. Если одна из них будет отсутствовать или  неправильно функционировать, то и  вся система будет функционировать неправильно. Например, телевизор не будет работать, если неправильно установлена настройка. Все биологические организмы представляют собой системы. Ваша жизнь зависит от правильного функционирования многих взаимозависимых органов, которые все вместе представляют уникальное существо, каким являетесь вы.

Особенностями любой системы  являются: целостность (несводимость свойств  системы к сумме свойств составляющих ее элементов, невыводимость из последних  свойств целого), структурность (возможность  описания системы через установление ее структуры), иерархичность (каждая часть  системы выступает как своего рода подсистема, обладающая своими качествами) и др.

Управление рассматривается  как особая система, включающая в  себя:

1. субъект и объект управления;

2. собственно процесс управления;

3. обратную связь между объектом и субъектом.

Система как целостность  приобретает новые свойства, новые  качественные характеристики, не содержащиеся в отдельности в образующих элементах - эффект целостности или эмерджентность, ради которой и создаются системы.

По уровню иерархии системы  классифицируются на: 
1. Неживые: статистические структуры, простые динамические системы с заданным движением, кибернетические системы с обратной связью. 
2. Живые: открытые системы с самосохраняемой структурой (уровень клеток), живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию (уровень растений), живые организмы с более развитой способностью воспринимать информацию (животные), люди (самосознание, мышление, нетривиальное поведение), социальные системы, социальные организации (общество), трансцендентные системы (лежащие сегодня вне нашего сознания).

Для менеджмента особый интерес  представляют социальные системы - неравновесные  системы, которым свойственны неопределенность флуктуации (случайных отклонений) и бифуркации (разделений, разветвлений). Поэтому предсказание поведения  социальной системы носит вероятностный  характер.

Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для  выполнения работы, они называются социотехническими системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее взаимозависимы.

Рассмотрим основные разновидности  систем. Главным является деление  систем на технические, биологические и социальные.

Техническая система включает станки, оборудование, компьютеры и  другие объекты, имеющие инструкции для пользователя. Для данной системы  характерна высокая степень определенности, число решений конечно, а их последствия, как правило, заранее известны. Примерами  действий в рамках технической системы  являются: работа с компьютером, вождение автомобиля, решение задач по математике и др. Решения строго формализованы  и выполняются в определенном порядке. Качество решения в технической  системе зависит от профессионализма специалиста, его принимающего.

Биологическая система включает флору и фауну планеты, в том  числе относительно замкнутые биологические  подсистемы, например, муравейник, человеческий организм и др. Функционирование данной системы обладает большим разнообразием, но набор решений также ограничен  из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Однако последствия решений могут быть непредсказуемыми. Обычно в каждой конкретной ситуации разрабатывается несколько вариантов решений, из которых и выбирается лучшее. Задача специалиста — правильно выбрать это лучшее решение.

Социальная (общественная) система  характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных  элементов. Такие системы характеризуются  еще большим разнообразием, чем  биологические. Так как сознание человека быстро и по-разному реагирует  на различные ситуации, набор решений  расширяется, а неопределенность усиливается.

Все три системы взаимодействуют  друг с другом. Социальная система  может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая — техническую. Различна и роль человека в этих системах: в технической человек отсутствует, в биологической он играет роль объекта управления, а в социальной — субъект и объект управления.

  Таким образом, понятие  «организация» может трактоваться  как:

- внутренняя упорядоченность  и согласованность, взаимодействие автономных частей целого, обусловленные  его строением (как свойство любых систем);

- совокупность процессов  или действий, ведущих к образованию  и совершенствованию взаимосвязей  между частями целого;

- объединение людей, совместно  реализующих программу или цель  и действующих на основе определенных  правил  и процедур.

Все социально – экономические  системы (предприятия, фирмы, концерны и т.д.) являются организациями.

Организация – это группа людей (как минимум двое), деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или  нескольких целей.

Организация – это пространственно-временная  структура производственных факторов и их взаимодействие с целью получения  максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства.

Организация обладает следующими общими признаками:

- наличие хотя бы одной  цели, которая объединяет членов  организации. Официально заявленная  цель придает смысл существованию предприятия и определяет основную направленность ее деятельности. Одна из основных целей любой коммерческой организации является получение прибыли;

- обособленность заключается  в замкнутости внутренних процессов  и наличии границ, отделяющих  данную организацию от внешней  среды. Границы могут быть как  материальными – в виде стен  и заборов, так и нематериальными  – в виде запретов, ограничений,  правил;

- разделение труда предполагает, что члены организации выполняют  различные функции;

- существование связей  между элементами организации  способствует обеспечению их  взаимной поддержки. Связи между  элементами организации бывают  экономическими, технологическими, информационными,  социальными и управленческими;

- саморегулирование  это  возможность организации самостоятельно  решать вопросы внутренней жизни,  учитывая сложившуюся обстановку  и внешние указания. Данная деятельность  реализуется внешним центром,  целью которой является координация  усилий и работы людей на  достижение целостности организации; 

- организационная культура – это система ценностей, символов, образцов поведения и убеждений, определяющих характер взаимоотношений и линию поведения сотрудников как внутри предприятия, так и на внешнем уровне.

Таким образом, организация  – это единство состояния и  процесса, так как она обеспечивает стабильные организационные решения, но является сама лишь относительно стабильной вследствие постоянного развития внешней  и внутренней среды.

1.2. Системные свойства  организации.

Система может включать большой  перечень элементов и ее целесообразно  разделить на ряд подсистем. Подсистема – это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область, например, технологическая, экономическая, организационная, правовая подсистема.

Свойства систем:

Свойство связности. Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противном  случае эффективность их деятельности резко снижается;

Свойство эмерджентности: потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов;

Свойство самосохранения. Система стремится сохранить  свою структуру неизменной при наличии  возмущающих воздействий и используют для этого все свои возможности;

Свойство организационной  целостности. Система имеет потребность  в организации и управлении.

В системе формируется  сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем, (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам и может не иметь свойств, первоначально присущих большинству ее элементов). Например, директорат компании вынужден подчиняться определенным правилам взаимоотношений, хотя отдельные руководители предпочитали бы более неформальные отношения; при проведении совещания может быть выработана идея, которая не пришла бы в голову ее участникам при индивидуальной работе. Каждая система имеет входное воздействие, систему ее обработки, конечные результаты и обратную связь. Входное воздействие складывается из воздействий внешней среды (вход 1) и собственных воздействий (вход 2).

Системы могут включать большое  число группировок, однако основной является группировка их в трех подсистемах: технической, биологической и социальной.

Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и  другие работоспособные изделия, имеющие  инструкции для пользователя и используемые им. Набор решений в технической  подсистеме ограничен и их последствия  обычно предопределены. Например, порядок  включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП. Эти решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения, предопределяет качество принятого и выполненного решений. Например, по заключению специалистов компании руководитель принял решение о закупке компьютеров и интегрированной системы “Галактика”.