Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Мая 2013 в 22:28, контрольная работа
Key Performance Indicators, KPI (от англ. - ключевые показатели эффективности, КПЭ) — система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии. КПЭ позволяют производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени
КПЭ — это инструмент измерения поставленных целей.