Мощности организаций сферы услуг

В ведущих европейских странах, а также в Соединенных Штатах Америки и Японии, количество сотрудников, работающих в сфере услуг, превышает число занятых во всех других отраслях вместе взятых. Сектор общественных и частных услуг в этих странах составляет 60 ( 70% от общего объема национального производства. В международной торговле услуги насчитывают примерно четверть суммы общего мирового экспорта. Рабочие места, связанные с предоставлением услуг, есть не только в традиционных отраслях непроизводственной сферы, в гостиницах, авиакомпаниях, банках, телекоммуникациях и т.п., но и во многих производственных отраслях. Среди них ( юристы корпораций, медики, инструкторы по обучению торгового персонала.

Введение……………………..………………………………………….….3
Особенности определения мощности организаций сферы услуг…….…5
Стратегии в отношении мощности организаций сферы услуг……….…6
Стратегия управления спросом……………………………………………8
Ценообразование……………………………………………………….....12
Участие потребителей…………………………………………………….14
Управление очередями………………………………………………...…17
Системы бронирования…………………………………………………..19
Реклама……………………………………………………………….……21
Заключение………………………………………………………………..25
Список литературы……………………………………………………….26
Введение