Маркетинг на рынке интеллектуального продукта

Таким образом, основную цель изучения потребителей услуг связи определим как выявление основных групп потребителей (главных потребителей), приносящих 75-80 % дохода по основным услугам, чтобы в дальнейшем при проведении всех маркетинговых исследований опираться именно на эти группы потребителей.

Основным процентом потребителей является молодежь, часто использующая ресурсы Интернета и мобильной связи. Интернет служит поиском информации, людей, различных источников развлекательных услуг и большим объемов информации в области науки и образования. А это и является основным требованием для потребителей сети «Интернет».

Численность постоянных пользователей Интернет (млн. чел.)

Сегментирование

Достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары. Для того чтобы удовлетворить эти различные потребности, организации-производители и организации-продавцы стремятся выявить группы потребителей, которые, скорее всего, положительно отреагируют на предлагаемые продукты, и ориентируют свою маркетинговую деятельность, прежде всего на эти группы потребителей.

Здесь уместно вспомнить известный закон Парето (закон 80:20), который в данном приложении основывается на статистических исследованиях и согласно которому 20% потребителей покупают 80% товаров определенной марки, представляя обобщенную группу целевых потребителей, в силу определенных причин ориентированных на данный товар. Остальные 80% потребителей приобретают 20% товара данной марки и не имеют при этом четкого предпочтения — они скорее совершают случайные покупки. Производители стремятся ориентировать свои продукты и маркетинговую деятельность на первые 20% потребителей («стрельба по целям»), а не на весь рынок в целом («стрельба по площадям»). Такая стратегия рыночной деятельности оказывается более эффективной.

Сегментирование рынка заключается в его разделении на относительно четкие группы потребителей (рыночные сегменты), которые могут быть ориентированы на разные продукты и, соответственно, требовать разных маркетинговых усилий.

Поскольку основными потребителями сети Интернет и фирмы «Skylink» являются люди всех полов и возростов, проживающие в разных регионах России и зарубежья, то для сегментирования рынка удобнее всего воспользоваться комбинированным методом, включающем в себя два переменных параметра: географический и поведенческий. В качестве стратегии сегментирования рынка выберем стратегию дифференцированного маркетинга, которая позволяет работать сразу на нескольких сегментах рынка. При позиционировании товара на рынке нужно задействовать отличительные качества продукции, а именно уникальность и исключительность, которые достигаются благодаря внедрению собственных новых перспективных технологий на базе современного высокотехнологичного оборудования.

С помощью «Skylink» можно:

- обеспечить своих сотрудников качественной и надежной голосовой связью,

- пользоваться преимуществами высокоскоростной передачи данных в сети 1Х до 153 Кбит/с, в сети EV-DO до 2,4 Мбит/с (при этом средняя скорость составляет 600 Кбит/сек), в сети EV-DO REV.A - до 3,1 Мбит/с,

- получить гарантированно защищенный доступ в Интернет (что особенно важно при работе к корпоративным ресурсам),

- обеспечить связью офисы, расположенные в районах, труднодоступных для обычной телефонии,

- применить типовые или индивидуально разработанные решения для мобильного доступа к корпоративным информационным системам.

Рисунок 4

Каждый сегмент характеризуется совершенно отличными принципами организации услуги, в первую очередь – технологической возможностью приобретения услуги для определенного пользователя.

В связи с этим географические границы в каждом сегменте определяются отдельно, исходя из возможности потребителя приобрести товар в определенных границах:

-для коммутируемого доступа – в границах пролегания сетей местной телефонной связи;

- для ШПД проводного по технологии ADSL – в границах пролегания сетей местной телефонной связи;

- для ШПД проводного (выделенные сети) – в границах пролегания выделенных сетей передачи данных;

- для ШПД беспроводного – в зоне радиуса действия передающих устройств.

Оценка конкурентоспособности товара

Конкурентоспособность – свойство объекта, характеризующее степень удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с лучшим аналогичным объектом, представленном на конкретном рынке. Или, конкурентоспособность – способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами других производителей конкретного рынка.

Сейчас на рынке находится несколько основных провайдеров, у которых сложился определенный круг пользователей и которые будут составлять основную конкуренцию. Ниже приведены цены на предоставляемые ими аккаунты.

Таблица 2

В данной таблице находятся представители всех ценовых категорий. Учитывая, что данные компании находятся на рынке достаточно давно, то о них сложилось уже довольно устойчивое мнение потребителей. Поскольку наша компания будет ориентироваться на потребителя со средним достатком , то компании типа Demos’а не будут составлять нам конкуренцию, так как мы изначально не сможем выйти на их уровень предоставления услуг. Основную конкуренцию мы будем наблюдать со стороны небольших провайдерских фирм , предоставляющих доступ по системе неограниченного доступа. На данный момент на рынке по такой системе реально работают достаточно небольшое количество фирм. Из них 2-3 находятся на рынке больше года, остальные достаточно недавно были созданы и мы будем находиться с ними в одинаковых условиях. У новых компаний нет еще сложившегося круга пользователей , также как и единого мнения пользователей о качестве предоставляемых услуг.

Рекламу своих услуг фирмы провайдеры размещают в основном в специализированных изданиях, что связано с тем, что интернет не получил еще всестороннего применения в России. Но реклама размещается в компьютерной прессе достаточно регулярно, что свидетельствует о регулярном спросе на аккаунты в Москве. В мире коммуникаций на данный момент есть технологии позволяющие повысить скорость передачи данных по телефонным линиям . Некоторые компании для привлечения пользователей начинают вводить на своих модемных пулах(телефонный номер на котором установлены модемы) эти технологии, но в некоторых случаях это себя не оправдывает, так как для получения высокой скорости соединения 57600 бит/сек. (средняя скорость соединения 28800-33600) необходимо иметь высококачественные кабели (оптоволокно) и цифровую АТС. Большинство же пользователей не имеют ни того, ни другого и наличие или отсутствие у фирмы данного оборудования никак не затрагивает их интересы.

Следующий аспект в выборе провайдера лежит в области оплаты услуг. Для удобства пользователей некоторые провайдеры предоставляют своим клиентам возможность оплаты своих услуг через банк или при помощи кредитной карточки. Это существенно упрощает взаимоотношение провайдера с клиентом и позволяет снять дополнительную нагрузку с офиса.

3.2 Анализ и совершенствование предприятия

Сегодня в мировой практике существует несколько способов продвижения товаров от производителя к потребителю:

Розничная продажа. Этот вид продажи подразумевает сложную систему организации цепочки оптовых посредников, складов, баз, магазинов – при этом каждый из участников цепочки закладывает в стоимость товара свою прибыль.

Товары почтой. Торговля по каталогам, TV-магазинам, радио и газетной рекламе, когда покупатель может заказать интересующую его продукцию по телефону, или заполнив специальную форму заказа.

Для стимулирования потребителей использовать купоны (распространяемые агентами по сбыту, по почте, через газеты и журналы).На которых дается скидка на подключение к тому или иному тарифу. А клиентам, которые уже пользуются услугами компании, давать скидку на оплату за месяц,год и более.

Для успешной реализации продукции на рынке предприятию можно посоветовать использовать печатную рекламу: каталоги, листовки, открытки. Печатная реклама, как правило, хорошо воспринимается потребителями и долго ими используется, не имеет ограничений по объему и способу подачи информации, в ней отсутствуют материалы конкурентов.

Изучать характеристики товара продавцов и консультантов. Сотрудники фирмы должны знать и уметь рассказать все подробности о продаваемом товаре, они должны быть для покупателя источником информации. Воспитывать у сотрудников любезность и отзывчивость. Создать круглосуточную техническую поддержу и возможный вызов сотрудников на дом. Делать скидки и всевозможные бонусы для постоянных клиентов. И клиентов, которые пользуются очень давно.

Дарить значительные подарки, тем клиентов, которые начнут пользоваться впервые.

Тем самым эти меры привлекут новых клиентов, что даст прибыльность фирме.

Заключение

В данной курсовой работе мы проделали целый ряд процедур позволяющих в дальнейшем разработать эффективную рекламную политику, которая позволит продвинуть наш товар и повысить спрос на него. Это сбор первичной и поиск вторичной информации и их обработка и анализ, изучение литературы касающейся маркетинговых исследований, рекламы, стимулирования сбыта, маркетинговых коммуникация и т. д.

В общем понимании, маркетинг определяют как процесс планирования и осуществления мероприятий по созданию, установлению цены,

продвижению и распространению идей продуктов и услуг с для осуществления обмена, который соответствует целям организации и

частных лиц.

Интеллектуальный продукт, выступающий в качестве товара, требует особого подхода при работе с ним. В связи с этим появляются

особенности маркетинговой деятельности при работе с подобными товарами(необходимость создания адекватной правовой защиты

интеллектуального продукта, наличие правовой защиты в виде патента, патентной лицензии, других средств создает собственнику

интеллектуального продукта монопольное положение на рынке в течение длительного времени).

Особенно мало исследованной областью является маркетинг рынка интеллектуальной продукции, хотя в условиях рынка новые товары,

технологии и услуги - главные инструменты в конкурентной борьбе. Как правило, новый товар, технология или услуга являются плодом

многолетнего научно-технического поиска, на который фирма затрачивает значительные финансовые средства.

Соответственно, одной из важнейших проблем фирмы становится маркетинговое обеспечение вновь разрабатываемых товаров.

Проблемы рынка интеллектуальной продукции в РФ в значительной степени связаны с отсутствием или слабым развитием маркетинга в

научно-технических организациях и инновационных фирмах страны.

Одним из приоритетных направлений является инновационно – коммуникационные технологии и электроника. В том числе критическими технологиями в данном направлении определены: информационные-телекоммуникационные системы

В условиях ограниченных ресурсов, глобализации и открытости экономики, необходимости ускорения всех производственных процессов в экономике качественный информационный обмен, доступный на всех функциональных уровнях, является необходимым условием развития постиндустриальной экономики.

Можно с полной уверенностью говорить о том, что знание и информация становятся на сегодняшний день одним из стратегических ресурсов государства и общества, ресурсом социально-экономического, технологического и культурного развития. Такими инновациями являются цифровые технологии, компьютерная техника, телекоммуникационные системы, и соответственно, основанные на них доступ к информационным ресурсам.

Интернет на сегодняшний момент является оперативнейшим источником информации и средством общения между людьми. Для этой глобальной сети не существует границ, посредством интернета почта доходит за несколько часов в любую точку земного шара, люди получают возможность визуально общаться друг с другом не выходя из дома . Новости в интернете на несколько часов опережают телевидение , радиовещание и газеты.

Разрабатываемые информационные сети должны обеспечивать быстрый, надежный, безопасный и экономичный доступ к информационным ресурсам.

Список литературы

1.      Жан-Жак Ланбен. Стратегический маркетинг // С-Петербург, Наука, 1996 г.

2.      Онищенко И. Интернет в современной экономике // МЭ и МО, 1997 г., № 10, стр.135.

3.      Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс, 1999.