Маркетинг на рынке интеллектуального продукта

Однако, во многих случаях даже крупным предприятиям невыгодно самостоятельно проводить крупное исследование, требующее участия высококвалифицированных специалистов, специальной вычислительной техники (программ для ЭВМ), проведения масштабных опросов и т.п. Сложные маркетинговые исследования целесообразно проводить с помощью специализированных маркетинговых или консалтинговых фирм, работающих на коммерческой основе (иногда такие фирмы самостоятельно или по совместительству занимаются рекламной деятельностью). Кроме того, к проведению маркетинговых исследований можно привлекать научные учреждения, а также средние специальные и высшие учебные заведения. Маркетинговыми исследованиями также занимаются некоторые государственные и общественные организации. Кроме того, необходимую фирмам микро- и макроинформацию о рынке маркетинговые службы могут приобретать у некоторых государственных органов (в частности у Госкомстата) и частных компаний.

2.3 Анализ конъюнктуры рынка интеллектуального продукта

Стало привычным, что в сфере информационных технологий инновационный процесс происходит небывало высокими темпами. На этом фоне выделяются темпы, с которыми в течении последних четырех лет формируется транснациональная сеть «Интернет». Специальные издания уже назвали ее «Сетью сетей», а популярный журнал делового мира «Бизнес уик» определил ближайшее будущее как «эпоху Интернета».

Ценность сети «Интернет» заключается не только в неограниченных объемах информации, сколько в возможности коммуникации в режиме реального времени с любым информационным источником.

Сеть уже превратилась в наиболее быструю развивающуюся электронную систему в мире. В начале 1995 г. ею пользовалось 1 млн. человек, а теперь их до 40 млн. во всем мире. Число доступных страниц, которых еще только в 1993 г. было 130 тысяч, сейчас превышает 30 млн.

Динамичное развитие сети в значительной мере определяется коммерциализацией ее функции, формированием целого направления деловых услуг, специализирующихся на работе с клиентами «Интернета», а также высокими темпами научно-технического прогресса для всей технологии, заложенной в функциональные элементы сети.

Функционирование «Интернет» обеспечивают коммерческие организации – поставщики услуг ( Internet Acces Providers, IAP), которыми могут быть как вторичные провайдеры – небольшие специализированные фирмы, осуществляющие локальные операции по подключению к телефонным линиям связи, которые имеют собственные скоростные линии телекоммуникационной связи и реализуют широкий спектр услуг и возможностей подключения.

Новый рынок услуг – арена острой конкурентной борьбы. Провайдеры проводят различную ценовую политику, варьируя в значительных пределах плату за подключение, поддержку адреса и работу в сети, предлагают курсы по обучению, разрабатывают программные средства для дополнительных услуг по защите информации, осуществлению конференц-связи, упрощению поиска баз данных и т.д.

Рынок очень перспективен, динамичен, капиталы создаются в сжатые сроки. Американская фирма “UUNet Technology”, обеспечивающая доступ в «Интернет» и адаптацию ее услуг для бизнеса, только за первые 6 месяцев своего существования в 2007 г. повысила стоимость своих акций в 7 раз, а ее 30 сотрудников – учредителей и владельцев контрольного пакета акций стали за это время миллионерами.

Сдерживающее влияние на снижение цен на услуги «Интернет», а в конечном итоге на масштабы сети, оказывают в основном цены на услуги связи, зависящие от монопольного государственного контроля данного сектора экономики в подавляющем большинстве промышленно развитых стран. Национальный бизнес, понимая прямую зависимость между платеже способным спросом и инновационной активностью в любой сфере деятельности и учитывая огромные перспективы «Интернет» как основы для дальнейших разработок в области информационной технологии, выражает тревогу по поводу слабости исходных позиций отечественной промышленности и сферы услуг. По этому в ближайшее время следует ожидать активизации действий за снижение уровня централизации и контроля телекоммуникационных систем в большинстве стран Западной Европы. интеллектуальный продукт рынок маркетинговый

Специалисты считают, что глобальной сетью России пользуются в основном владельцы и руководители компаний, а так же администраторы высокого ранга. При этом, почти 20% не работают в компаниях, связанных с электронными технологиями.

Кроме, заинтересованных отечественных пользователей в иностранной информации, распространенной по сетям, растет спрос и к российскому сектору «Интернет». Около 50% потребителей российской информации находится в СНГ, до 30% - в США, около 20% в других странах.

По абсолютному количеству информационных узлов России сегодня сравнима с Голландией. В России зарегистрировано более 3000 адресов ресурсов «Интернет» на русском языке. В США 37000 узлов, но российская часть «Интернета» развивается быстрее.

США, несмотря на устоявшееся представление, не является лидером по части плотности ресурсов «Интернет» на душу населения. Как видно из приложения 10 мировое первенство принадлежит Норвегия и Финляндии, имеющие соответственно 35 и 18 человек на один узел. В России же несколько ниже: на 3000 россиян приходится один информационный узел «Интернет».

Рисунок 1

1.      Норвегия

2.      Финляндия

3.      Швейцария

4.      США

В 2009 г. число пользователей «Интернет» удвоилось и составило 68 млн. человек. 90% крупнейших компаний имеет свой Wed-узелы, а объем транзакции увеличилось в 4 раза по сравнению с прошлым годом. Продолжаются исследования в области расширения возможностей «Интернет» в направлении улучшения способов передачи факсов и голосовых сообщений по «Интернет», что сделает «мировую паутину» еще более привлекательной для миллионов пользователей домашних ПК.

Что касается Санкт-Петербурга, то сегодня здесь конкурируют пять провайдерских фирм.(Таблица 1).

Таблица 1.

«Невалинк» имеет два мощных модема пула – общий фонд, объединенный резерв – на 110-й и 592-й АТС. Это один из наиболее посещаемых узлов в Санкт-Петербурге (Таблица1.).

«Дукс» - единственная, кто предоставляет своим клиентам возможность беспроводного доступа в «Интернет» через радиомодем.

«Петерлинк» адресует свои услуги не только пользователям Санкт-Петербурга, но и обладателям ПК с модемом в Ленинградской области.

«R com» самая старая из компаний-провайдеров. Каждый абонент может бесплатно разместить на его сервере свою Wed-страничку объемом до 100 Кбайт.

По ряду прогнозов, в обозримом будущем развитие рынка «Интернет»-услуг может значительно измениться. Основную роль в области предоставления доступа к сети будут играть дочерние компании предприятий связи. тЕ же компании, которые не имеют собственных каналов во внешний мир и к клиентам, скорее всего будут специализироваться на предоставлении Wed-услуг, борясь за свое существование. Вообще же «Интернет» становится мощным стимулом роста рынка информационных услуг.

По ОКВЭД классифицируются по коду 64.20.12 «деятельность в области документальной электросвязи».

В соответствии с перечнями лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания соответствующих услуг связи оператор телематических услуг связи обязан предоставить пользователю доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; оператор услуг связи по передаче данных - соединений по сети передачи данных, за исключением соединений для целей передачи голосовой информации;

Правилами оказания соответствующих услуг связи «предоставление доступа к сети передачи данных» определено как совокупность действий оператора связи сети передачи данных по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского оборудования к узлу сети передачи данных или обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту услуг связи по передаче данных;

«информационно-телекоммуникационная сеть» - как технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники;

3.                  Особенности маркетинговой деятельности на предприятии «Skylink»

3.1 Общая характеристика маркетинговой деятельности предприятия

Компания «Скай Линк» - лидер российского рынка услуг 3G. Оператор мобильной связи «Скай Линк» специализируется на предоставлении услуг высокоскоростного мобильного доступа в Интернет и голосовой связи (используется технология третьего поколения (3G) - CDMA2000 1X EV-DO, реализованная в радио-интерфейсе 450 МГц).

В настоящее время территория предоставления услуг 3G включает более 6000 населенных пунктов в 36 субъектах РФ, включая дочерние и зависимые компании, а также партнеров, предоставляющих услуги под брендом «Скай Линк» («Уралвестком» в Екатеринбурге, «Апекс» в Челябинске, «ЦентрТелеком» в Ярославле, Иваново и Костроме, «Северо-восточные Телекоммуникации» в Республике Саха (Якутия). По данным на 2 кв. 2009 года «Скай Линк» обслуживает более 1,180 млн абонентов.

«Скай Линк» меняет привычные представления о мобильной связи, создавая новые уникальные возможности для работы вне офиса, предлагая мобильные решения для развития бизнеса, общения и отдыха. «Скай Линк» – это уникальные услуги цифровой связи: широкополосный беспроводный доступ в Интернет, высокоскоростная передача данных различного формата, включая видео, и качественная голосовая связь с самой высокой степенью защиты от несанкционированного доступа.

Развивая новый стандарт на территории России, «Скай Линк» стал инициатором становления рынка мобильного контента. Задача - развивать этот новый сегмент во взаимодействии с другими участниками рынка и быть катализатором его роста. Цели- сформировать и развивать рынок информационных, медийных и коммуникационных услуг в национальном масштабе, предоставлять пользователям средства доступа к этим услугам и быть лидером в продвижении инновационных решений в сфере современных инфокоммуникационных технологий.

В компании работают более 70 тысяч консультантов.

Высокий уровень сервиса обеспечивают:

     Вычислительный центр;

     Отдел маркетинга и рекламы;

     Отдел продаж;

     Транспортный отдел;

     Отдел обслуживания

Для реализации планов маркетинга на предприятии создана служба маркетинга.

Рисунок 2

Потребители

Мировая практика показывает, что для завоевания рынка услуг, необязательно распылять свои усилия по всему рынку, достаточно определить главных потребителей той или иной услуги ( как правило, это приблизительно 20% пользователей от их общего количества), приносящих предприятию 75-80% доходов (закон Парето).

Однако необходимо иметь в виду, что в условиях нестабильности рынка потребителей, приносящих 75-80% доходов по конкретной услуге, может быть как значительно меньше, так и больше 20%. При стабилизации рыночных отношений закон Парето будет выполняться более строго.