Контрольная работа по «Экономическая психология»

Так сложилось в современном  обществе, что всегда будет разница  в восприятии между человеком, который  приедет на первое свидание на велосипеде или на дорогом автомобиле.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Основные эффекты потребительского поведения

 

Обратимся к эффектам, отображающим наиболее типичные модели поведения, которые создают нефункциональный спрос¹. Они показывают, что реальное поведение потребителя отличается от поведения "экономического человека". В теории спроса (одной из фундаментальных концепций неоклассической политической экономии) обратная зависимость количества покупаемого товара от его цены выражается непрерывной кривой спроса. На практике взаимоотношение цены и количества приобретаемого товара не имеет непрерывного характера.

Эффект "бэндвэгон" (bandwagon effect или эффект общего вагона, присоединения) состоит в том, что товар покупается не в силу необходимости, а в силу желания не отстать от других, быть как все. Данный эффект свидетельствует об ориентации потребителя на определенную социальную норму.

Эффект "сноба" выражает, наоборот, стремление отличаться от других, выделяться из "толпы", поэтому не приобретается необходимый товар, когда он доступен другим.

Эффект Веблена  свойственен показательному демонстративному потреблению (с опорой на мнение других людей). Он связан с влиянием цены, причем парадоксально, когда с повышением цены увеличивается спрос на товар и, наоборот, снижение цены уменьшает количество покупок. Эффект Веблена реализует потребность в уважении.

Близок к нему эффект "цена-качество", опирающийся на заключение о том, что более высокая цена всегда соответствует более высокому качеству.

Срабатывает также эффект "верность качеству", вызванный устойчивой предрасположенностью к определенной фирме или торговой марке, которая может выступать авторитетом, гарантом при покупке незнакомых, новых или не свойственных этой фирме товаров.

Своеобразно срабатывает механизм временных предпочтений при покупке. Например, было установлено, что при покупке электроприборов отдается предпочтение более дешевым, но менее экономичным товарам. Согласно проспект-теории мы часто излишне уцениваем будущие расходы².

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Укажите основные, на Ваш  взгляд, причины бедности в России?

(1) Коррупция

Около 50% опрошенных отметили коррупцию самой главной причиной бедности в России. И это неудивительно, ведь коррупция- страшное явление, разлагающее общество, затрагивающее все его слои и практически не поддающееся истреблению в нашей стране. А между тем, коррупция имеет ряд очень неблагоприятных и даже ужасающих последствий:

-Коррупция расширяет теневую  экономику, что сокращает поступления  в бюджет и лишает государство  рычагов управления.

- Коррупция разрушает конкуренцию,  так как взятка обеспечивает  предоставление неконкурентных  преимуществ.

- Коррупция лишает государство  возможности обеспечивать соблюдение  честных правил рыночной игры, что дискредитирует и саму  идею рынка, и авторитет государства  как арбитра и судьи.

- Влияние коррупции на проведение  приватизации и банкротств (принявшее  поистине гигантские масштабы) затрудняет появление эффективных собственников.

- Нерациональное расходование  бюджетных средств усугубляет  бюджетный кризис.

- Коррупция увеличивает издержки  субъектов экономики, что перекладывается  на потребителей через повышение цен и тарифов.

- Коррупция в органах государственного  управления разлагает не только  их самих, но и аппарат управления  крупных корпораций. Соответственно  происходит общее снижение эффективности  управления - как государственного, так и коммерческого.

- Управленческий потенциал общества переориентируется коррупцией с интересов развития страны на интересы ее разворовывания.

- Широкомасштабная коррупция, поощряя  недобросовестную конкуренцию, делает  невозможным привлечение не только  иностранных, но и российских инвестиций, что в принципе лишает Россию возможностей развития. Взятки - это сгнившие или непоявившиеся инвестиции.

- Коррупция снижает зависимость  государства от населения, а  тем самым - его заинтересованность  в решении социальных проблем.

- Из-за нарушения бюджетных обязательств не выполняются важнейшие социальные программы.

- Делая бесправных бедных еще  беднее, а влиятельных богатых  еще богаче, коррупция поддерживает  высокую социальную дифференциацию, а с ней - и высокую социальную  напряженность.

- Охватывая жизненно важные сферы (например, образование и здравоохранение) и разрушая их, коррупция отвлекает колоссальные средства от целей общественного развития и усиливает деградацию общества - не только социальную и интеллектуальную, но и биологическую.

- Распространяясь "сверху вниз" и пронизывая все уровни общественной жизни, коррупция усиливает нравственную деградацию общества, создает терпимость по отношению к ней и преступности вообще (например, даже к заказным убийствам). Все шире распространяется восприятие коррупции как единственно возможной в России формы эффективных отношений между обществом и государством.

 

(2) Бесправие малого бизнеса.

Всемирный банк обнародовал данные исследовательского доклада «Экономический рост, бедность и неравенство в  странах Восточной Европы и бывшего Советского союза». В нем анализируется в том числе и российская статистика доходов населения. Чем больше будут богатеть богатые, тем больше будут беднеть бедные. Хотя среднестатистический доход, учитывая доходы и тех, и других, как это делают правительственные структуры, показывает, что Россия - совсем не самая бедная страна. Причем с растущими экономикой и доходами граждан. «Такая концентрация капитала, как в России, исключительно отрицательно влияет на качественный состав населения, - сказал старший экономический советник, сотрудник отдела управления экономикой и снижения уровня бедности Всемирного банка Владимир Дребенцов. - Конечно, связь между экономическим ростом и сокращением бедности есть. Проблема в том, что государство продолжает субсидировать отжившие свой век структурные образования». Это подробно изложено в экономическом меморандуме Всемирного банка, где впервые аналитически оформлены данные о концентрации собственности в РФ, особенно в регионах. Меморандум обвиняет российское правительство в агрессивном захвате ресурсов и неэффективном их использовании. Это и провоцирует дальнейший упадок населения. «Но ограничение доходов российских миллиардеров и перераспределение их между бедными, как иногда предлагается, не приведет к победе над бедностью, - говорит Владимир Дребенцов. - Наши претензии к тому, что в России называется олигархами, а мы их называем крупным бизнесом, - это то, что они создают недостаточное количество рабочих мест. Постоянный тезис Всемирного банка таков: малый и средний бизнес способны генерировать гораздо большее число эффективных рабочих мест».

 

(3) Неконкурентоспособность целых отраслей и производств.

(4) Низкая производительность труда и слабая его организация.

(5) Превалирование низкооплачиваемых рабочих мест и дефицит специалистов требуемой квалификации

(6)Самые низкие налоги для олигархов.

(7) Алкоголизм

(8) Нерациональное использование  ресурсов страны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Что такое коммерческие переговоры? Опишите основные этапы  ведения коммерческих переговоров.

КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ

Этапы переговоров

Несмотря на уникальность каждых конкретных переговоров, их участники должны обладать знаниями и навыками, необходимыми для обес­печения эффективного переговорного  процесса, стремиться к тому, чтобы любые переговоры были, как сейчас принято говорить, цивилизованными и учитывали природу человека. Обратимся к некоторому теоретическому минимуму, необходимому переговорщику на каждом этапе переговорного процесса.

1.Подготовка переговоров

Этот этап начинается с того момента, когда одна из сторон выступит с предложением обговорить детали и условия заключения контракта. Он включает организационную, содержательную и психологическую подго­товку.

Организационная подготовка

Организационными являются вопросы, связанные со временем и ме­стом проведения переговоров, их техническим оснащением. Одно из не­обходимых условий — обеспечение равной комфортности сторон.

Необходимым компонентом организационной  подготовки является проверка полномочий переговорщиков, их авторитета и компетентности. Переговорщики должны обладать максимальными полномочиями в рам­ках предлагаемых для обсуждения тем.

Содержательная подготовка

Перед первой встречей для успешного  ведения переговоров обеспе­чивается  сбор всей необходимой информации о фирме, с которой плани­руется сотрудничество (когда и кем основана, с кем сотрудничает, имеет ли зарубежных партнеров и где, в каких сделках имела особый успех, данные о финансовом положении, объеме операций и т.д.). Сведения о личности переговорщиков важны для обеспечения взаимного доверия. Полезна информация о вехах биографии и карьеры, а также об индивиду­альных особенностях и вкусах переговорщиков и руководства фирмы.

Выделяются следующие компоненты содержательной подготовки:

- анализ проблемы (продумываются возможные альтернативы реше­ния проблемы, пути решения, требующие наименьших усилий и затрат);

-формулирование  общего подхода к переговорам,  целей, задач и своих позиций  (анализируются собственные интересы  и интересы партне­ра; выделяются  взаимоисключающие и непересекающиеся, а также общие интересы; строится иерархия своих интересов);

-определение  возможных вариантов решения  (вырабатывается свой максимум  и минимум в ожидаемых результатах  и зона оптимальности решения);

- подготовка предложений и их аргументация (для поддержания соб­ственной инициативы и временных приоритетов обеспечиваются наибо­лее продуманные"домашние заготовки", предусматривается количество и качество подготовленных пунктов соглашения; учитывается, что лучше подавать предложения в русле оптимизиции, регламентации, структури­рования, а не требований или даже желательности по отношению к парт­неру; подбираются аргументы под все дефекты, стереотипы, слабые места партнера-соперника);

- составление необходимых документов  и материалов (создаются подготовительные документы и материалы; учитывается важность точно­сти формулировок в письменном документе).

Психологическая подготовка

Переговоры  требуют сосредоточения внимания на всех факторах, способствующих достижению результата, вопреки психологическим барьерам, возникающим из-за несхожести или противоположности инте­ресов сторон, а также личностных особенностей участников.

Предварительные знания о личности партнера по переговорам  должны создать рабочую установку, в которой негативное из прошлого опыта расценивается как полезное предупреждение, а позитивное — как залог успеха. Работая бок о бок, важно отделять проблему от людей, разбираться с проблемой, а не с друг с другом.

Эмоционально-волевая  подготовка требует учета следующих  рекомен­даций. Оптимальное состояние переговорщиков на момент начала переговоров — полное спокойствие, готовность простить партнеру его возмож­ный эмоциональный всплеск, тем более, что он может быть инициирован не им. Личная предубежденность и эмоциональная взвинченность — одни из самых существенных препятствий на пути к соглашению.

Важным  условием ведения переговоров является мобилизация воле­вых усилий переговорщиков, направленных на достижение соглашения. Такой сложный эмоционально насыщенный коммуникативный акт, как переговоры, требует участия волевых психических процессов, а именно, произвольного внимания и памяти, логического мышления и творческих приемов, взвешенной и сдержанной речи, контролируемых эмоций. Пере­говорная деятельность успешно протекает на фоне волевых состояний оптимизма, активности, готовности к разумному риску и разумным ус­тупкам. Она более адекватна, если обеспечивается волевыми свойствами личности, а именно целеустремленностью и настойчивостью (в сочетании с гибкостью), решительностью и самообладанием, уверенностью в себе. Конечно, во многом воля к достижению соглашения зависит от того, на­сколько негативные последствия заключенного соглашения более прием­лемы, чем отказ от договоренности. Однако в любом случае необходимы навыки преодоления препятствий адекватной переговорной деятельности внутри себя.

Участник  переговоров, приступая к их подготовке, должен пройти своеобразный "аутотренинг", цель которого состоит в физической и пси­хологической мобилизации, создании необходимого настроя на достиже­ние соглашения.

Важный  этап подговки переговоров, способствующий повышению уверенности в себе, — работа над самопрезентацией. Под самопрезента­цией или самоподачей  понимают способность вмешиваться  в процесс формирования своего образа у собеседника. Посредством стиля одежды, манеры обращения, демонстрации своего позитивного отношения к дру­гой стороне создается первое впечатление, которое становится неосозна­ваемым фоном всего процесса переговоров.