Электронная коммерция является только
одной из составных частей электронного
бизнеса, которая ограничивается проведением
сделок при помощи электронных систем,
например, продажа товаров или оказание
услуг через Интернет.
Рост доходов от электронной
коммерции (млрд долл.)
Категории электронного
бизнеса
По типу взаимодействующих субъектов
электронный бизнес можно разделить
на следующие основные категории
:
1. бизнес-бизнес (business-to-business,
B2B);
2. бизнес-потребитель (business-to-consumer,
B2C);
3. потребитель-потребитель (consumer-to- consumer,
С2С);
4. бизнес-администрация (business-to- administration,
B2A);
5. потребитель-администрация (consumer-to- administration,
C2A);
Схема категорий электронного
бизнеса
Бизнес-бизнес
Направление бизнес-бизнес — наиболее
популярное и развитое на сегодняшний
день. Оно включает в себя все
уровни взаимодействия между
компаниями, основой которых могут
служить специальные технологии
или стандарты электронного обмена
данными, например, такие как EDI (Electronic
Data Interchange) или системы на базе
языка разметки документов XML (eXtensible
Markup Language).
Суммарный оборот рынка В2В
в 2005 г . составил свыше $6 трлн
долларов
Рост годового оборота рынка
В2В (млрд долл.)
Бизнес-потребитель
Следующим по широте распространения
является направление бизнес-потребитель.
Основу этого направления составляет
электронная розничная торговля.
Наиболее распространенным элементом
этой категории являются Интернет-магазины,
предлагающие сегодня самый широкий
спектр товаров и услуг конечным
потребителям.
Рост электронной коммерции
в секторе В2С (млрд долл.)
Потребитель-потребитель
Все большую значимость последнее
время приобретает направление
потребитель-потребитель. Оно включает
в себя возможность взаимодействия
потребителей для обмена коммерческой
информацией. Это может быть обмен
опытом приобретения того или
иного товара, обмен опытом взаимодействия
с той или иной фирмой. К
этой же области относится
и форма торговли между физическими
лицами, находящая свое воплощение
в Интернет-аукционах.
Аукционная форма торговли в
Интернете — достаточно молодая,
но перспективная сфера электронной
коммерции, оборот которой сегодня
приближается к оборотам всей
остальной розничной торговли
через Интернет. Число пользователей,
совершающих сегодня покупки
на Интернет-аукционах, составляет
миллионы. На одном из наиболее
популярных Интернет-аукционов eBay (www.ebay.com)
в 2001 году ежедневно на торги
выставлялось примерно 3,5 млн видов
товаров более чем в 2900 разнообразных
категориях.
Бизнес- администрация и потребитель- администрация
Последними категориями электронного
бизнеса являются бизнес-администрация
и потребитель-администрация.
Взаимодействие бизнеса и администрации
проявляется в использовании
электронных средств для организации
делового взаимодействия коммерческих
структур с государственными
организациями, начиная от местных
властей и заканчивая международными
организациям. Наиболее активно
это направление воплощается
в использовании Интернета правительствами
развитых стран для проведения
закупок товаров и услуг.
Направление потребитель-администрация наименее
развито, однако со временем может
развиться для организации эффективного
взаимодействия государственных
структур и потребителей в
социальной и налоговой сфере
Интернет-маркетинг
Развитие информационных технологий,
среди которых одно из ключевых
мест занял Интернет, появление
и бурный рост электронной
коммерции стали основой для
появления нового направления
в современной концепции маркетинга
взаимодействия — Интернет-маркетинга.
Определение
Под термином Интернет-маркетинг
понимается теория и методология
организации маркетинга в гипермедийной
среде Интернета.
Интернет обладает уникальными
характеристиками, значительно отличающимися
от характеристик традиционных
инструментов маркетинга. Одним
из основных свойств среды
Интернета является ее гипермедийная
природа, характеризующаяся высокой
эффективностью в представлении
и усвоении информации, что значительно
повышает возможности маркетинга
в усилении взаимосвязи предприятий
и потребителей.
Возможности использования
Интернета в системе маркетинга
предприятия
Особенности Интернет-маркетинга
· Переход ключевой роли от производителей
к потребителям
Интернет сделал реальностью
для компаний возможность привлечь
внимание нового клиента всего
за десятки секунд, проведенных
им перед экраном компьютера.
Однако в то же время он
дал возможность тому же пользователю
за несколько щелчков мыши
перейти к любому из конкурентов.
В такой ситуации внимание
покупателей становится самой
большой ценностью, а установленные
взаимоотношения с клиентами
главным капиталом компаний.
· Глобализация деятельности и снижение
трансакционных издержек
Интернет значительно изменяет
пространственный и временной
масштабы ведения коммерции. Он
является глобальным средством
коммуникации, не имеющим каких-либо
территориальных ограничений, при
этом стоимость доступа к информации
не зависит от удаленности
от нее, в противоположность традиционным
средствам, где эта зависимость
прямо пропорциональна. Таким образом,
электронная коммерция позволяет
даже самым мелким поставщикам
достигать глобального присутствия
и заниматься бизнесом в мировом
масштабе. Соответственно, заказчики
также получают возможность глобального
выбора из всех потенциальных
поставщиков, предлагающих требуемые
товары или услуги независимо
от географического расположения.
Расстояние между продавцом и
покупателем играет роль лишь
с точки зрения транспортных
издержек уже на этапе доставки
товаров.
· Снижение трансформационных
издержек
Снижение трансформационных издержек
может достигаться за счет
оптимального выбора структуры
товарного ассортимента, сокращения
времени на разработку и внедрение
новой продукции, обоснованной политики
ценообразования, снижения числа
посредников, затрат на сбыт и
т. д.
Например, одним из способов
снижения трансформационных издержек
может быть сокращение каналов
распространения товаров. Причиной
сокращения каналов распространения
является возможность для фирм
взять на себя функции, традиционно
выполняемые специалистами промежуточных
звеньев, так как Интернет обладает
более эффективной возможностью
взаимодействия с потребителями
и одновременно позволяет отслеживать
информацию о потребителях.
Особый случай — продукты и
услуги, которые могут быть доставлены
электронным способом. При этом
путь доставки сокращается максимально.
Электронный способ широко применяется
для доставки цифровых продуктов
индустрии развлечений (фильмы, видео,
музыка, журналы и газеты), информации,
средств обучения и эффективно
используется компаниями, занимающимися
разработкой и поставкой программного
обеспечения.
2