Глобализация рынков услуг

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ  МЕЖДУНАРОДНЫХ  ОТНОШЕНИЙ

 

Кафедра международных экономических  отношений 

 

Специальность 1-25 01 03 – мировая экономика

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Международные экономические отношения

на тему: Глобализация рынков услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

МИНСК 2012

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В конце XX в. появилась экономика нового типа - глобальная экономика. Ее отличительная особенность состоит в том, что все основные виды экономической деятельности - производство и потребление товаров и услуг, управление, распространение информации и технологий, функционирование рынков - осуществляются в глобальном масштабе.

Глобализация затронула  все сфера жизнедеятельности  человечества, и не смогла обойти такую  значимую сферу, как сфера услуг.  На протяжении последних десятилетий, быстрое развитие сферы услуг  и повышение ее доли в валовом национальном продукте являлось характерной чертой перехода страны в постиндустриальную стадию развития. Однако лишь сравнительно недавно пришло понимание того, какую важную роль могут играть услуги в процессе вовлечения страны в глобальную экономику и международное разделение труда. Именно этим явлением в современной экономике и обусловлена актуальность выбранной мной темы.

Целью данной работы является раскрытие понятия глобализации рынка услуг, детальная характеристика услуг и их растущей роли в современной экономике, анализ влияния всех этих процессов на экономику Республики Беларусь. Главная цель достигается с помощью задач, к которым можно отнести:

• Выявление понятия торговли услугами на мировом уровне и её значения
• Определения причин глобализации на рынке услуг
• Обоснование основных проблем и последствий глобализации услуг
• Анализ роли Беларуси как участника международного рынка услуг
• Обозначение перспективным направлений развития рынка услуг в Беларуси

Предметом данной работы является изучение закономерностей эволюции рынка услуг, а объектом является мировой рынок услуг и рынок услуг Республики Беларусь.

Материалами для данной работы служили статистические данные ВТО, Платёжный баланс республики Беларусь на 2011 год, статистика Базы данных Мирового Банка и многие публикации и издания экономистов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1 ОСНОВЫ МИРОВОЙ ТОРГОВЛИ УСЛУГАМИ

 

    1.1 Мировая торговля услугами и её значение. Участники мировой торговли услугами

 

Международная торговля представляет собой  обмен товарами и услугами между разными странами, связанный со всеобщей интернационализацией хозяйственной жизни и интенсификацией международного разделения труда в условиях научно-технической революции. [7]. В словаре экономических терминов даётся более простое трактование понятия мировой торговля, а именно: Мировая торговля — совокупность торговых связей, внешнеторговых отношений торгующих друг с другом государств.[8]

Далее хотелось бы обратиться к понятию  «услуги». Услуга представляет собой специфический продукт труда, который не приобретает вещественной формы, и потребительная стоимость которого в отличие от вещного продукта труда заключается в полезном эффекте живого труда. Таковы, например, услуги транспортных компаний, строительных фирм, предприятий связи, информационных агентств и т.д. Другими словами, услуга – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц на основе договорных отношений между производителем и потребителем услуг, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений.[9]

Важная роль международной  торговли услугами в национальном экономическом развитии наглядно проявляется при сопоставлении темпов прироста валового продукта, экспорта товаров и экспорта услуг в отдельных регионах мира:

   

Таблица 1.1- Среднегодовые темпы прироста ВВП и экспорта товаров и услуг, 1990-2000 гг. (в %)

 

	Северная Америка	Западная Европа	Латинская Америка	Страны с переходной экономикой	Африка	Азия
ВВП	3,2	2,0	3,2	1,4	2,3	3,2
Товары	7,5	4,0	9,5	6,5	3,5	8,5
Услуги	7,5	4,5	7,5	2,0	5,0	9,0

 

Примечание – Источник [17, с. 25].

 

Как следует из таблицы 1.1 , за десятилетие 1990 – 2000 гг. темпы прироста экспорта услуг во всех приведенных регионах превышали (иногда значительно) аналогичный показатель прироста их совокупного ВВП. Даже в странах с переходной экономикой (страны Центральной и Восточной Европы и бывшего СССР), для которых, как известно, эти годы были весьма непростыми, наблюдалась такая же тенденция. Показательно также, что практически везде экспорт услуг рос быстрее, чем экспорт товаров. Наиболее заметное исключение из общей тенденции составили страны с переходной экономикой, что свидетельствует, в частности, о значительном пока еще не использованном потенциале экономического развития в этом регионе.

Сейчас регулирование международной торговли услугами осуществляется на различных уровнях. Для каждого из них существует несколько организаций с соответствующим кругом проблем.

Примерами таких организаций  могут служить ВТО (Всемирная  туристическая организация), ИКАО (Организация международной гражданской авиации), ИМО (Международная морская организация). Эти межправительственные организации, как видно из их названий, занимаются регулированием деятельности в определенной отрасли. Например, ИКАО определяет единые правила полета и эксплуатации воздушного транспорта и зданий, связанных с их деятельностью, а Всемирная туристическая организация разрабатывает нормы, которым должны соответствовать гостиницы, рестораны и т. д. Иногда заключаются двусторонние соглашения между двумя странами.[4]

Так как сфера услуг  является одним из главных секторов экономики, то проблема ее регулирования ни чуть не меньше, чем в других отраслях экономики.

Если говорить о мировом  уровне, то долгое время это было сферой компетенции Генерального соглашения по тарифам и торговле (ГАТТ). Но по предложению США с 1980-х гг. торговлей услугами стала заниматься ГАТТ. Суть предложений США в следующем: для рынка услуг нужно также разработать правила, как и для товаров (равенство производителей, транспарентность и т. д.). Но с этими вопросами возникает ряд трудностей, которые прежде всего связаны с тем, что услуга в большинстве случаев потребляется практически одновременно с ее изготовлением. Контроль над производством, следовательно, значит контроль инвестиций.

При инвестировании ГАТТ уравнивает права национальных и  иностранных фирм.

Развивающиеся страны проводят политику, направленную на контроль за той деятельностью, которую осуществляют иностранные корпорации на их территории.

Участниками мировой  торговли услугами являются международные организации, страны с их внутренними рынками, юридически и физические лица.

 

     1.2 Характеристика торговли услугами и классификация услуг на мировом рынке

    

Возрастание роли и влияния сферы  услуг на экономику вызвало необходимость проведения исследований с целью классификации услуг и определения особенностей маркетинга в этой специфической сфере. Сегодня известны и широко применяются следующие характеристики услуг как товара:

• Неосязаемость.

Неосязаемость означает, что услугу невозможно попробовать, продемонстрировать, увидеть до момента ее получения. Неосязаемость вызывает проблемы как у покупателя , так и у продавца услуги. Покупателю трудно разобраться и оценить, что продается до момента приобретения, а иногда даже и после. Покупатель вынужден верить.

• Неразрывность производства и потребления услуги.

Услуга неотделима от своего источника, тогда как товар материальном виде существует независимо от присутствия  его источника. Оказать услугу можно  только тогда, когда наступает заказ или появляется клиент.

Неразрывность потребления и производства услуг создает особую форму "потребительного  производства". При этом потребитель  заранее оплачивает стоимость услуги, прежде, чем получает возможность  для оценки уровня удовлетворения совей потребности. Это вызывает необходимость укрепления доверия потребителей к производителю услуг.

• Непостоянство качества.

Изменчивость исполнения услуг  является неизбежным последствием одновременности  производства и потребления услуг, а также того, что составным элементом услуги являются люди.

Для уменьшения изменчивости услуг  необходимо выявить причины этого  явления. Чаще всего это связано  с квалификацией работника, слабой тренировкой и обучением персонала, отсутствием конкуренции в данной сфере, недостатком информации и коммуникации. Другой очень важный источник изменчивости услуг - это, конечно, сам покупатель, его уникальность. Это объясняет степень индивидуализации услуги в соответствии с требованиями покупателя.[5]

Для уменьшения изменчивости услуг компании, давно работающие в сфере услуг, разрабатывают и стараются соблюдать стандарт обслуживания.

Стандарт обслуживания - это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. Стандарт обслуживания устанавливает формальные критерии, по которым оценивается уровень обслуживания клиентов и деятельность любого сотрудника фирмы.

Система контроля качества - это защита стандарта обслуживания. 
Для обеспечения контроля качества организации необходимо:

• Неспособность услуг к хранению.

Важная отличительная черта  услуг - это их сиюминутность. Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи.

Торговля товарами и  услугами наряду с некоторыми другими статьями входят в счет текущих операций платежного баланса любой страны. Переговоры о либерализации торговли услугами ведутся параллельно с переговорами о либерализации торговли товарами. Однако существуют серьезные качественные различия между товарами и услугами, а также в организации и технике международной торговли ими.

 

Табл. 1.2.- Различия товаров и услуг

 

Товары	Услуги
Осязаемы	Неосязаемы
Видимы	Невидимы
Поддаются хранению	Не поддаются хранению
Торговля товаром не всегда связана с производством	Торговля услугами, как  правило, связана с производством
Экспорт товара означает вывоз товара с таможенной территории за границу без обязательства  об обратном ввозе	Экспорт услуги означает оказание услуги нерезиденту, даже если он находится на таможенной территории страны

 

Примечание – Источник собственная разработка.

 

Именно в силу неосязаемости  и невидимости большинства услуг  торговлю ими иногда называют невидимым  экспортом и импортом. В отличие  от товаров, производство услуг зачастую объединено с их экспортом в рамках одного контракта и требует непосредственной встречи продавца и покупателя. Однако и в данном случае существуют многочисленные исключения. Например, некоторые услуги вполне осязаемы (распечатанный доклад консультанта или компьютерная программа на дискете), вполне видимы (модельная стрижка или театральное представление), поддаются хранению (услуги телефонного автоответчика) и далеко не всегда требуют прямого взаимодействия покупателя и продавца (автоматическая выдача денег в банке по дебиторской карточке).

Развитие материального  производства, являющееся фундаментальной  основой прогресса сферы услуг, а также международное разделение труда в сфере услуг привели  к значительному разнообразию видов  услуг.