Автоматизированные информационные системы в экономике

Виртуальная коммерция способствует улучшению конкурентных позиций  фирмы. Так как в сферу ее деятельности попадает фактически территория всего  земного шара. К тому же виртуальный  магазин, работая 24 часа в сутки, способен быстро и адекватно реагировать на запросы пользователей, у которых поиск нужной информации занимает всего несколько секунд. Необходимо также отметить значимость сети как эффективного маркетингового инструмента. Любой посетитель может заполнить предложенную ему анкету. Таким образом, можно без особых затрат изучить потенциального покупателя, круг его интересов и в дальнейшем учесть полученные результаты при ведении как реального, так и виртуального бизнеса.

Одним из наиболее значимых факторов распространения виртуальной торговли следует считать относительно низкие издержки. Это касается, во-первых, процесса организации самого виртуального магазина или веб-сервера, который оказывается более дешевым, чем процесс организации обычной торговой точки, причем виртуальный магазин может обслуживать гораздо более широкий круг покупателей; во-вторых, снижаются затраты на продвижение и торговлю товарами и услугами. Так, для нормального функционирования веб-магазина необходимо существенно меньше работников, поскольку большинство их функций берет на себя непосредственно программа.

Торговля  информацией — одна из старейших форм коммерции в сети. Среди всего объема информации 30—40 % посвящено бизнесу и финансам. Можно выделить несколько вариантов предоставления информационного сервиса по бизнесу и финансам.

Во-первых, следует отметить существование каталогов и справочных систем по ресурсам в Интернете. Они  созданы с целью облегчить работу пользователей в сети. Интерфейс подобных систем позволяет организовать поиск данных по определенному ключу. Однако предоставление подобного сервиса не следует считать электронной коммерцией, поскольку пользование услугами происходит на бесплатной основе. Среди российских сервисов подобного рода можно отметить российские поисковые системы Aport, Rambler, а также новый проект «Российский Интернет — рубрикатор ресурсов». Такие проекты чаще всего позволяют получать прибыль за счет большого объема рекламы, размещаемой на их страницах, поскольку поисковые системы — одни из самых посещаемых пользователями серверов.

Другая форма информационного  бизнеса связана с массовым появлением различных печатных изданий в  Интернете. Компания-издатель организует веб-сервер, на котором размещает материалы печатного издания либо его электронную версию. Основная цель — увеличение числа читателей издания. Для решения данной проблемы обычно применяется комбинированный подход. Один из наиболее распространенных вариантов — размещение на сервере дайджеста из информации, опубликованной в печатном издании, который мог бы заинтересовать читателя, но в то же время не был бы полной версией материалов, приглашая тем самым ознакомиться с печатным изданием. Одновременно пользователь должен иметь возможность подписаться на издание, перечислив на счет издательства его стоимость.

Кроме того, часто можно  подписаться и на электронную  версию издания. В этом случае после  перечисления необходимой суммы  денег на счет издательства пользователь получает определенное имя и пароль, которые необходимо вводить для  доступа к информации. Однако, чтобы исключить переход к другому поставщику аналогичной информации, которая предоставляется на бесплатной основе, издательства предоставляют наиболее свежую и оперативную информацию на платной основе, в то время как архив выпусков печатного издания делают доступным для любого пользователя.

Практически все российские информационные агентства имеют  свое представительство в сети: ИТАР-ТАСС, РИА-новости, Национальная служба новостей и др. Многие газеты размещают в сети электронные версии своих изданий. В последнее время также стали появляться принципиально новые средства массовой информации. Первым среди них стал общедоступный Интернет-сервер АКДИ «Экономика и жизнь» (www.akdi.ru), который зарегистрирован в Госкомитете РФ по печати и специализируется на предоставлении информации и консультаций в сети по экономическим, финансовым, правовым вопросам.

Наиболее фундаментальные  электронные издания в сети —  реализованные в технологии WWW аналоги крупных печатных изданий — гипертекстовые книги, энциклопедии. В качестве примера можно привести реализацию в виде гипертекстовой мультимедийной энциклопедии одной из старейших энциклопедий мира — «Британию». Доступ к ней платный, однако предоставляется возможность недельного бесплатного пользования энциклопедией для ознакомления с работой системы.

Еще один вариант информационной коммерции в сети — предоставление

бизнес-информации. Это могут быть котировки ценных бумаг, курсы валют, цены на биржах, оперативные новости. В последнее время организуются специальные ИС, или бизнес-службы.

Технология платежных  средств в Интернете. Маркетинговый потенциал сети Интернет растет с увеличением количества пользователей WWW, с одной стороны, и организаций, заинтересованных в размещении коммерческой рекламы в Интернете, — с другой.

Однако возможности делового использования глобальных цифровых коммуникаций не ограничиваются размещением рекламы. У потенциального покупателя должна быть возможность приобретения товара. Со временем возможность расчетов и платежей с использованием компьютерных сетей публичного доступа превратилась из теоретической проблемы в разряд практических задач. В основе всех предлагаемых сегодня систем расчетов и платежей с использованием Интернета лежат довольно развитые криптографические технологии обеспечения конфиденциальности информации и аутентичности пользователей.

Предложенные на сегодня  средства электронных расчетов можно  разбить на три категории: суррогатные  расчетные средства, чеки и пластиковые карточки, электронная наличность.

Цифровые купоны и жетоны — суррогатные расчетные средства в сети

— предлагаются сегодня  несколькими компаниями, из которых  наиболее известны First Virtual Holdings и Software Agents. Для оплаты товара у продавца клиент приобретает у банка последовательности символов на некоторую сумму жетонов. Оригинальность алгоритма генерации и уникальность каждого жетона гарантируется банком. При продаже товара продавец возвращает жетоны в банк в обмен на соответствующую сумму за вычетом комиссионных. При этом на банке лежит обязанность контролировать правильность поступающих жетонов, проверяя их наличие в регистре исходящих, и их единичность, проверяя их отсутствие в регистре входящих. Стороны могут использовать криптографические средства защиты информации с открытыми ключами, чтобы избежать перехвата жетонов. Такая схема проста в реализации и эксплуатации. Однако правовой статус сделок с использованием таких суррогатов остается неясным, равно как и фискальные обязанности клиентов, приобретающих товары и услуги у торговцев, находящихся под другой юрисдикцией.

По другому пути пошла  компания Cyber Cash, которая первой предложила технологию расширения несетевых расчетных систем. Эта технология позволяет использовать пластиковые карточки для расчетов в сети. Предлагаемое этой компанией программное обеспечение использует криптозащиту с открытым ключом для конфиденциальной передачи данных о пластиковой карточке от покупателя к торговцу. Технология основана на идее электронной (цифровой) наличности — платежного средства, которое объединило бы удобство электронных расчетов с конфиденциальностью наличных денег.

В Интернете представлены две технологии, реализующие эту  идею. Компания Mondex предлагает сетевую версию электронного кошелька, реализованную в виде аппаратно-программного комплекса. Компания DigiCash представила технологию сетевых электронных денег (ecash) в программном варианте. В основе технологии лежит тот же прием криптозащиты с открытыми ключами. Эмитент электронной наличности (банк) имеет, кроме обычной пары ключей, аутентифицирующей его, последовательность пар ключей, в соответствии с которыми ставятся номиналы «цифровых монет». Снятие наличных со счета производится следующим образом. В ходе сеанса связи клиент и банк (точнее, их программы-представители) аутентифицируют друг друга. Затем клиент генерирует уникальную последовательность символов. Процедура заключается в преобразовании последовательности символов путем ее «умножения» на случайный множитель (blinding factor). Затем клиент «закрывает» полученный результат открытым ключом банка и отправляет «монету» в банк. Банк «раскрывает» «монету», используя свой секретный ключ, «заверяет» ее электронной подписью, соответствующей номиналу «монеты», «закрывает» ее открытым ключом клиента и возвращает ее клиенту, одновременно списывая соответствующую сумму с его счета. Клиент, получив «монету», «открывает» ее с помощью своего секретного ключа, затем «делит» ее символьное представление на запомненный случайный множитель и сохраняет результат в «кошельке». Теперь банк может принять только однократно эту «монету» от кого бы она ни поступила.

Для вложения наличности клиент просто связывается с банком и  отправляет ему полученную «монету», закрыв ее открытым ключом банка. Банк проверяет, не была ли она уже использована, заносит номер в регистр входящих и зачисляет соответствующую сумму на счет клиента. Сделка между двумя клиентами предполагает лишь передачу «монеты» от покупателя к продавцу, который может либо сразу внести ее в банк, либо принять ее без проверки. Вместе с «монетой» передается некоторая дополнительная информация, которая сама по себе не может помочь идентификации плательщика, но в случае попытки дважды использовать одну и ту же «монету» позволяет его обнаружить.

Использование blinding factor и составляет суть приема «слепой подписи» в дополнение к обычному методу криптозащиты с открытыми ключами. Благодаря использованию «слепой подписи» банк, будучи не в состоянии накапливать информацию о плательщиках, сохраняет возможность следить за однократным использованием каждой «монеты» данным клиентом и идентифицировать получателя каждого платежа. Подобная логика взаимодействия сторон обеспечивает одностороннюю безусловную конфиденциальность платежей. В этой технологии покупатель не распознается даже при злом умысле продавца и банка. В то же время покупатель при желании может идентифицировать себя сам и доказать факт осуществления сделки, апеллируя к банку. Такая логика призвана воспрепятствовать криминальному использованию электронной наличности.  

4.8. Интеллектуальные  информационные технологии 

в экономической  деятельности

В экономической деятельности приходится решать разнообразные задачи. Достаточно хорошо структурированные задачи решаются на основе программных систем, построенных на формализованных моделях. Однако не всегда и не везде экономические задачи можно решить только на строго детерминированных принципах. Существует класс задач, при решении которых операторы управления, как правило, вынуждены прибегать к так называемым интуитивным, или эвристическим, решениям. Эти решения основаны на нечетких алгоритмах. Решения, получаемые при этом, неоптимальные в математическом смысле, тем не менее учитывают сложную природу взаимосвязи реальных объектов, процессов и их элементов между собой и внешней средой. Поэтому синтез моделей объектов или процессов, которые учитывают еще и профессиональные знания (опыт, интуицию) ЛПР, позволяет повысить обоснованность принимаемых решений и добиться нового качества управления сложными экономическими системами.

Один из основных путей  улучшения качества управления сложными организационными системами — создание ИИТ [12,36,41].

Создание ИИТ связано с решением комплекса проблем синтеза в ЭС. Синтез БЗ

— это не только сложная  научная проблема, но и длительный, трудоемкий и слабоструктурированный процесс. До 90 % времени при создании систем с БЗ идет на процесс приобретения и формализации знаний. Эффективность ЭС в значительной степени определяется знаниями, введенными в БЗ. ЭС — это средство информационной технологии, автоматизирующее процесс представления знаний и процедур получения и генерации (вывода) знаний.

Создание и модификация  БЗ осуществляются совместными усилиями эксперта и инженера по знаниям. Для  этой цели создается интеллектуальный редактор БЗ. Он представляет собой программу, работающую в диалоговом режиме, который облегчает работу с БЗ. Решатель (блок логического вывода) производит вывод (генерацию) нового знания, т.е. решает поставленную задачу на основе имеющихся в БЗ. При желании пользователь ЭС может получить объяснение того, как была решена задача. Для этого в ЭС включают блок объяснений. Взаимодействие с ЭС пользователя происходит при помощи интерфейса пользователя. Центральный блок ЭС — БЗ.

Свойства знаний. Обязательный элемент, определяющий эффективность функционирования любой АИИС — знания. В этих системах нет общепризнанного формального определения понятию «знания». Знания есть особая информация, зафиксированная и выраженная в. языке. Основные типы отношений, определяющие опосредованную связь знаний с внешним миром отображаются с позиций семиотики и подчиняются ее основным категориям — семантике, синтаксису и прагматике. Таким образом, знания — это не только особая форма информации, но и особая система отношений. В качестве рабочего можно принять следующее определение: знания — это особая форма информации, представляющая собой совокупность структурированных теоретических и эмпирических положений предметной области, которые обладают определенными свойствами и связаны синтаксическими, семантическими и прагматическими отношениями. Грань, отделяющая информацию от знаний, условна. Признается, что знания имеют пять важных свойств, позволяющих считать их таковыми: внутренняя интерпретируемость, рекурсивная структурируемость, взаимосвязь единиц, наличие семантического пространства с метрикой и активность.

В настоящее время не создано  баз знаний АИИС, в которых в полной мере были бы реализованы все свойства знаний. Основные причины этого — ограниченные возможности используемых МПЗ, неполнота знаний ПрО, несовершенство методов приобретения знаний и несоответствие типов используемых знаний и моделей их представления.

Модели представления  знаний. Представление знаний в АИИС не только фундаментальное понятие, но и решающий аспект их разработки. Выбор МПЗ важен ввиду их многообразия и размытости критериев выбора. Последствия неудачного решения проблемы представления знаний могут быть катастрофическими. Используемый в АИИС формализм представления знаний определяет характер их получения и накопления. В результате создается БЗ, ориентированная на определенную структуру представления, а не на сущность самих знаний. Таким образом, выбор модели, неадекватной типам знаний, приводит к потере многих существенных деталей прикладной задачи.