Анализ внутренней среды фирмы

3. Анализ внутренней  среды

Чтобы определить стратегию поведения агентства и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда и внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении.

Внутренняя  среда агентства оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый  срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Далее более  подробно рассмотрим вышеперечисленные  стороны деятельности предприятия, которые анализируются управляющими в качестве факторов внутренней среды.

 

3.1 Анализ использования  трудовых ресурсов

К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими  данными, знаниями и навыками труда  в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышения эффективности производства. В частности, от обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов и как результат - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

Основными задачами анализа являются следующие:

изучение  и оценка обеспеченности предприятия и его структурных подразделений

К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими  данными, знаниями и навыками труда  в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышения эффективности производства. В частности, от обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, механизмов и как результат - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

Основными задачами анализа являются следующие:

изучение  и оценка обеспеченности предприятия и его структурных подразделений

Если фактический  средний тарифный разряд рабочих  ниже планового и ниже среднего тарифного разряда работ, то это может привести к выпуску менее качественной продукции. Если средний разряд рабочих выше среднего тарифного разряда работ, то рабочим нужно производить доплату за использование их на менее квалифицированных работах.

Административно-управленческий персонал необходимо проверить на соответствие фактического уровня образования каждого работника занимаемой должности и изучить вопросы, связанные с подбором кадров, их подготовкой и повышением квалификации. Квалификационный уровень работников во многом зависит от их возраста, стажа работы, образования и т.д. Поэтому в процессе анализа изучают изменения в составе рабочих по возрасту, стажу работы, образованию. Поскольку они происходят в результате движения рабочей силы, то этому вопросу при анализе уделяется большое внимание

Необходимо  изучить причины увольнения работников (по собственному желанию, сокращению кадров, нарушения трудовой дисциплины и др.).

Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами  следует проводить в тесной связи с изучением выполнения плана социального развития предприятия: строительством жилья для работников, детских яслей и садов, профилакториев, санаториев, домов отдыха и т.д.

Напряжение  в обеспечении предприятия трудовыми  ресурсами может быть несколько  снято за счет более полного использования  имеющейся рабочей силы, роста  производительности труда работников, интенсификации производства, комплексной механизации и автоматизации производственных процессов, внедрения новой более производительной техники, усовершенствования технологии и организации производства. В процессе анализа должны быть выявлены резервы сокращения потребности в трудовых ресурсах в результате проведения вышеперечисленных мероприятий.

Если предприятие  расширяет свою деятельность, увеличивает  производственные мощности, создает  новые рабочие места, то необходимо определить дополнительную потребность в трудовых ресурсах по категориям и профессиям и источники их привлечения.

 

 

3.2 Анализ существующих программ въездного и внутреннего

туризма туристского агентства  «Белый парус»

 

Туристское  агентство «Белый парус» специализируется на подборе и предоставлении индивидуальных и групповых туров разной направленности за рубеж и на территории России:

• зарубежный туризм: Турция, Египет, Таиланд, Испания, Хорватия, Болгария, Греция, Кипр, Украина, Италия, Доминиканская республика, Индия, Мальдивы, Куба и др.
• Российский туризм: Краснодарский край, Абхазия, Санкт-Петербург, Санатории Татарстана, Марий-Эл, Чувашии.
• автобусные туры по Европе.

Основные  виды туризма, предоставляемые фирмой:

• экскурсионный,
• пляжный,
• лечебно-оздоровительный,
• спортивный.

Рассмотрим  их подробнее.

1. Культурно-познавательный  отдых.

Переезд туристов осуществляется с помощью железной дороги и автобусом (таблица 2.3.1.).

Из перечисленных  туров в таблице 2.3.1., наиболее популярностью  пользуются автобусные. Причина – экономичность поездки. В стоимость тех и других туров входит: автобус туристического класса, проживание в отелях 2*-3*, 2-3-х местные номера, питание по программе, экскурсионное обслуживание, медицинская страховка.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3 SWOT-анализ туристского агентства «Белый парус»

 

Сильные стороны	Слабые стороны
1	2
- расположение в проходимом месте; - эксклюзивные партнерские  соглашения с компаниями-лидерами  на рынке туристического бизнеса; - система скидок; - наличие квалифицированных  специалистов; - хороший уровень обслуживания; - налаженная схема логистики  по республике Татарстан; - эффективное управление  персоналом; - полная компетентность  в ключевых вопросах.	- малый срок существования на  рынке; - влияние политико-правовой  среды и экономических факторов на деятельность гостиницы; - уязвимость по отношению  к конкурентному давлению; - отсутствие личного сайта; - низкий уровень маркетинга; - неспособность финансировать  необходимые изменения в стратегии; - плохая рекламная компания недостаточная широта ассортимента услуг; - нехватка оборотных средств для дальнейшего развития; - известный участник рынка; - высокая репутация; - опыт в конкурентной  борьбе в данной отрасли.
Возможности	Угрозы
- расширение предприятия (открытие  дополнительного офиса). - появление новых туристских  услуг. - увеличение потока клиентов.	- уменьшение количества клиентов, как следствие конкурентности. - неудовлетворенность клиентов.

 

 

 

 

 

 

Расчетная часть

 

Экскурсии по Республике Татарстан, 2012 год

Название экскурсии	Описание экскурсии	Транспорт	Продолжительность экскурсии, ч	Стоимость экскурсии, руб.
1	2	4	5	6
Экскурсия по Казани	Посещение Казанского Кремля: Благо-вещенский собор, мечеть Кул-Шариф, Казанского Эрмитажа; музей гарнизона Казанского кремля, музей истории юве-лирного искусства, главных улиц – Кремлёвской и Баумана, мечеть Нурулла, Азиимовская мечеть, Закабанная мечеть, мечеть Казан Нуры	Автобус «Мерседес»	7	550
Экскурсия в Раифский монастырь	Архитектурный комплекс XVII- XIX века. Чудотворная  икона Грузинской Божьей Матери. Заповедный хвойный лес, озеро	Автобус «Мерседес»	5	650
Великий Булгар	Бывшая столица Волжской Булгарии, известной в мусульманском ми-ре как «Северная Мекка» (XIII- XIV век). «Ханская Усыпальница», Мечети, Мавзолеи, «Черная Палата».	Теплоход «Метеор»	5	1500
Экскурсия на озеро Голубое	Уникальный памятник природы	Автобус «Мерседес»	3	500
Остров Свияжск	Уникальный город-крепость на остро-ве, основанный царем Иваном Грозным в 1551 году. Историко-архитектурный и художественный комплекс XVI- Х VIII века. Осмотр Успенского собора, Всех Скорбящих Радости, Троицкой церкви и церкви Константина и Елены.	Теплоход «Москва»	4	1650

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Расчет потребности в оборотных  средствах  туристического агентство «Белый парус»

№	Наименование затрат	Кол-во шт.	Цена в руб.	Общая   ст-ть
1	Служебный автомобиль	1	350,000	350,000
2	Комплект компьютера	4	45,000	180,000
3	Сплит - система	2	12,000	24,000
4	Сан. техника	1	15,000	15,000
5	Офисная мебель	4	26,250	105,000
6	Диван	1	12,000	12,000
7	Телевизор + DVD	1	15,000	15,000
8	Пылесос	1	9,000	9,000
9	Столик журнальный	1	3,000	3,000
10	Подставка для телевизора	1	2,000	2,000
11	Сейф	1	15,000	15,000
12	Кассовый аппарат	1	5,000	5,000
	ИТОГО			735,000

 

 

 

 

 

 

 

	Расчет потребности в оборотных средствах
№ п/п	Наименование имущества	Кол-во	Цена за единицу в руб.	Общая стоимость, руб.
1	Вешалка для одежды	2	490	980
2	Зеркало	1	1800	1800
3	Люстра	2	2500	5000
4	Телефон	2	1500	3000
5	Жалюзи	2	2000	4000
6	Эстамп	2	600	1200
7	Комплект инвентаря для уборки	1	300	300
8	Сушилка для рук	1	1700	1700
9	Дозатор для жидкого мыла	1	750	750
ИТОГО:				18730

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Расчет месячной потребности в  расходных материалах

№ п/п	Наименование имущества	Кол-во на месяц	Цена за единицу в руб.	Общая стоимость в руб.
1	Чистящие средства	5	80	400
2	Лампы накаливания для люстр	10	10	100
3	Перчатки	5	12	60
4	Губка для мытья посуды	20	2	40
5	Жидкое мыло	5	30	150
6	Бумага туалетная	20	5	100
7	Салфетки для уборки	5	20	100
8	Бумага ксероксная	6	100	600
9	Картридж	3	100	300
10	Канцтовары	3	300	900
11	Кассовая лента	3	10	30
ИТОГО:				2780

 

Расчет нематериальных активов