Анализ услуг предоставляемых физ.лицам в Вологодском отделении Севернго банка Сбербанка РФ

Целью дипломной работы является анализ услуг, предоставляемых физическим лицам Вологодским отделением № 8638 Северного банка Сбербанка России.
Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи:
Рассмотреть теоретические и методологические аспекты анализа услуг коммерческого банка, предоставляемых физическим лицам;
Провести анализ рынка банковских услуг. Его динамику и структуру.
Провести анализ финансовых показателей деятельности ОАО«Сбербанк России»;
Провести анализ услуг, предоставляемых физическим лицам Вологодского отделения № 8638 Северного банка Сбербанка России;

Введение
1. ПОНЯТИЕ БАНК, УСЛУГА, ОПЕРАЦИЯ.
1.1.Общее и различное между понятиями банковская услуга и банковская операция.
1.2.Характеристика банковских услуг
1.3 Новые банковские услуги оказываемые Российскими банками
2.АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ.
2.1. Рынок банковских услуг. Динамика и структура.
Краткая характеристика Вологодского отделения № 8638 Северного банка Сбербанка России
Анализ финансовых показателей деятельности Вологодского отделения № 8638 Северного банка Сбербанка России