Звіт з практики в ВТБ Банк

Сучасні технології дозволяють координувати діяльність тисячі підрозділів великих банків, мати єдину процедуру проведення банківських трансакцій при будь-якому територіальному розміщенні підрозділів. Зрозуміло, що працювати оперативно при такій розгалуженій інфраструктурі на рівні телефонних чи телетайпних узгоджень без автоматизації більшості операцій просто неможливо. Лише при спільному використанні багатьма банками електронної мережі це стає реально привабливим, як, наприклад, стандарт електронних карток, який використовують багато банків у всьому світі. Тому тенденція у сфері корпоративних мереж банків природна: спільні мережі, технічні засоби роботи з клієнтами, протоколи і стандарти представлення банківських документів.

У цілому тенденцію трансформації  сучасних глобальних засобів електронної  комерції та банківської справи можна коротко охарактеризувати таким чином: перехід від систем з високим ступенем апаратного захисту, але з передачею практично відкритого тексту (як у системі SWІFT), до використання звичайних комунікацій з передачею захищених повідомлень (наприклад, Іnternet як основна транспортна мережа).

Призначення системи  АБС «Scrooge3. Договорная система».

В «Scrooge3. Договорная система» всі банківські послуги , пов'язані  із заключенням і обслуговуванням  договорів, систематизовані, класифіковані  і представлені як набір банківських продуктів.

Перелік типів дій, що входять в поставку «Scrooge3. Договорная система» (версія 1.5.0.2), що використовуються банком:

 

Код	Коментарії
AdditionTreaty	Поповнення вкладу
BreakupTotalPayment	Підсумкова виплата  клієнтові по вкладу після всіх перерахунків при достроковому розриві
CalcCommission	Нарахування комісії  за відкриття договору
CalcLimitCommission	Нарахування комісії  за невикористаний ліміт
CalcPercents	Нарахування процентів
CapitalPercent	Капіталізація процентів
CloseTreaty	Дії при закритті договору
CurrentPercentPayment	Виплата процентів по вкладу
DecreaseLimit	Встановлення ліміту (зменшення)
DoubtfulPercent	Винесення прострочених процентів на рахунок сумнівних  процентів
ExpirationPercent	Винесення неоплачених процентів на рахунок прострочених процентів
FineBody	Пеня за неповернення засобів
FinePercent	Пеня за проценти
IncreaseLimit	Коректування ліміту (збільшення)
NonCashPaymentsFromTransitAcc	Безготівкова оплата кредиту з транзитних рахунків
PercentPayment	Повернення внесків  і виплата процентів по внеску при закритті договору
PremClosedMainTo7Cl	Достроковий розрив
PutCommission	Нарахування комісії
PutDiscount	Нарахування дисконту
SavingTransfer	Перевод грошових засобів  з рахунків договорів, що закінчуються на спец договір
SetLimit	Встановлення ліміту
SimpleTreatyClosing	Закриття вкладу, при  якому залишки переносяться на зв'язаний рахунок 2620

 

Призначення системи IBM Lotus Notes/Domino CompanyMedia^® 3.2 підсистема «СМ-Делопроизводство».

Прикладна підсистема “СМ-Делопроизводство”, реалізована в архітектурі системи CompanyMedia, призначена для вирішення задач інформаційної підтримки і автоматизації робіт служб документового забезпечення територіально-розподіленої компанії із складною організаційною структурою.

Основні задачі, що вирішуються:

• Підсистема «СМ-Делопроизводство» забезпечує автоматизацію наступних видів документового забезпечення управління:
• Прийом, обробка і розподіл отриманої (вхідної) кореспонденції. Підготовка, підписання, реєстрація і розсилка вихідної кореспонденції.
• Підготовка, підписання, реєстрація і відправка внутрішніх і організаційно-розпорядливих документів.
• Організація листування між організаціями і між підрозділами.
• Контроль виконання вхідних, внутрішніх, організаційно-розпорядливих і витікаючих документів.
• Автоматизація документаційної взаємодії вищестоящих і нижчестоячих організацій.
• Підтримка «багаторічного» режиму роботи.

Інтерфейс програми IBM Lotus Notes/Domino CompanyMedia^® 3.2 підсистема «СМ-Делопроизводство» зображено на рис.2.

Рис.2. Інтерфейс  програми IBM Lotus Notes/Domino CompanyMedia^®3.2 підсистема «СМ-Делопроизводство»

Автоматизація банківських  операцій дозволяє:

• виконувати безпаперові платіжні операції з мінімальним залученням праці людей і скороченням організаційних витрат;
• проводити обробку платежів переважно в реальному часі, за виключенням підведення бухгалтерських звітів у кінці дня і звітності за ними;
• прискорювати обмін інформацією між банками і клієнтами, банками і їх відділеннями за допомогою комунікаційних ліній зв’язку;
• мінімізувати типові види банківського ризику (втрата документів, помилкова адресація, фальсифікація платіжних документів та ін.);
• забезпечувати керівників стратегічними оцінками положення банку в умовах конкуренції, організації роботи і кадрової політики.

І найважливіше те, що банківські комп’ютерні системи відрізняються  від інших, у першу чергу тим, що інформація, яка опрацьовується ними, повинна бути надійно захищеною  від сторонніх зазіхань, а сама система повинна мати властивості підвищеної життєвості та безвідмовності в роботі.

 

3. Дослідження структури  організації, побудови та функціонування  зовнішнього і внутрішнього сайтів

 

Сайт – це іменований набір інформаційних і програмних блоків, організованих і розміщених в інтернеті із заздалегідь певною метою і призначених для активного сприйняття цільовою аудиторією.

Як видно з визначення, сайт обов'язково має ім'я (його прийнято називати адресою сайту), а інформація на нім підбирається відповідно до інтересів цільової аудиторії – групи людей, об'єднаних за якою-небудь ознакою – галузевому, професійному, віковому, по підлозі, інтересам і ін

Структура веб сайту – це спосіб компоновки, розташування, а значить, і подачі інформації, який, завдяки використанню спеціальних інструментів, що спрощують її сприйняття, дозволяє за короткий проміжок часу максимально детально розповісти про послуги, що надаються Вашою організацією.[14]

Грамотно виконана структура, з поєднанням заголовків, контента та іншої інформації, допоможе сайту динамічно розвиватися в Інтернеті, правильно індексуватися пошуковими системами (такі сайти, як правило, легко піддаються розкручуванню), а значить, привертати нових клієнтів.

Ефективна базова структура, розроблена на першому етапі, легко піддається коректуванню, і тому її подальша переробка – створення нових розділів, зміна навігації - не спричинить великих фінансових інвестицій.

Структура сайту на перший погляд не має відношення до веб  дизайну і вистроюється логічно, залежно від цінності інформації. Насправді, перше, що повинен нести дизайн сайту користувачеві – це зручна навігація:

1) Всі важливі елементи  меню повинні знаходитися в  полі видимості без прокрутки.

2) Меню повинне глядацько виділятися на тлі тексту.

3) Стиль відображення  посилань в меню повинен однозначно  інформувати користувача, на якій  сторінці він знаходиться.

4) Порядок і відображення посилань повинні говорити про цінність інформації, що ховається за ними.

При побудові сайту банку  була використана деревовидна структура.

Деревовидна структура  – це самий універсальний спосіб розміщення веб-сторінок. Вона підходить  для створення практично будь-яких типів сайтів. Її принцип, напевно, зрозумілий всім. Користувач при заході на головну сторінку постає перед вибором, куди йти далі. Після переходу в потрібний розділ, він підбирає необхідний підрозділ і тому подібне У деревовидної структури дуже багато достоїнств, ми навіть не перераховуватимемо їх всіх. Краще розглянемо її головний недолік.

Мова йде про те, що в деревовидній структурі дуже складно дотримувати баланс між  глибиною і шириною. Якщо "дерево" вашого сайту буде рости тільки углиб, то користувачам, щоб дійти до якоїсь інформації, доведеться завантажити і проглянути дуже багато сторінки. Природно, це дратуватиме. Ну а якщо ви створите дуже широку деревовидну структуру, то відвідувачі будуть вимушені кожного разу витрачати дуже багато часу для вибору потрібної ним вітки. А це, природно, теж погано. Таким чином, якщо ви зважитеся використовувати деревовидну структуру сайту, то вам буде потрібно постійно стежити за її розростанням і дотримуватися золотої середини.

Варто зауважити, що ВАТ ВТБ Банк має як внутрішній сайт, так і зовнішній.

Зовнішній сайт призначений  для поширення реклами банку  та його продуктів і послуг для  потенційних клієнтів і розробляється  спеціалістами в головному офісі  банку.[15] На головній сторінці можна побачити побудову сайта рис.3.

Цей же сайт являється  сайтом Групи ВТБ і розміщає на ньому інформацію про ВАТ ВТБ  Банк. На сайті також можна знайти інформацію про фінансовий стан банка  на кінець кожного звітного року (рис.4.).

Рис.3. Головна  сторінка зовнішнього сайту ВАТ ВТБ Банку

 

Рис.4. Web-сторінка із річними фінансовими звітами банку

 

Внутрішній сайт побудований  за такою ж структурою – деревовидною. На внутрішньому сайті розміщена інформація про працівників банку: посади, дата народження, домашня адреса та інша інформація. Також можна знайти інформацію про нові акції, нормативно-правові документи прийняті правлінням банком, різного роду заходи та іншу інформацію.

Загальний вигляд внутрішнього сайту зображено на рис.5., рис.6.

 

Рис.5. Головна  сторінка внутрішнього сайту ВАТ ВТБ Банку

 

Рис.6. Web-сторінка ВАТ ВТБ Банку по маркетингу, рекламі та PR.

 

Варто зазначити, що внутрішній та зовнішній сайти є добре  організовані і виконують поставлену перед ними функції – донесення  інформації про стан банку до клієнта.

 

4. Організація діловодства  та документообігу в установі

 

Основи облікової  політики та складання звітності. На протязі звітного року основні облікові принципи Банку визначались відповідно до "Облікової політики ВАТ ВТБ Банк на 2007 рік", затвердженої внутрішньобанківськими положеннями, нормами чинного законодавства. Облікова політика Банку затверджена в цілях забезпечення виконання методологічних принципів обліку операцій відносно адекватності, своєчасності, відповідності, ефективності та точності бухгалтерських даних, а також для забезпечення збереження активів банку. Прийнята облікова політика обов'язкова до виконання для всіх структурних підрозділів банку, в тому числі для філій та територіально відокремлених безбалансових відділень.

Операції з іноземною валютою. Облік активів і зобов'язань, що наведені в балансовому звіті здійснюється в подвійній оцінці по номіналу в валюті і в гривневому еквіваленті, перерахованому по офіційному курсу НБУ на звітну дату. Всі залишки по валютних балансових рахунках, окрім немонетарних, переоцінюються при кожній зміні офіційного курсу НБУ. При здійснені валютообмінних операцій, в умовах зростання конкуренції на ринку, банк, завдяки проведенню оптимальної тарифної політики, надійності в розрахунках, значно збільшив базу клієнтів–суб'єктів зовнішньоекономічної діяльності (як експортерів, так і імпортерів). Результати переоцінки активів та зобов'язань відображаються за балансовим рахунком 6204.

Облік кредитних  операцій. Банк здійснювє кредитування корпоративних клієнтів, фізичних осіб, надає кредитні лінії, кредитує під гарантії та різні види застави (нерухомість, депозитні засоби, ліквідні товари). При визначенні кредитної політики банк використовував принцип зваженої оцінки кредитного ризику, спираючись на Закони України, нормативні документи НБУ та внутрішні положення: "Положення про кредитування ВАТ ВТБ Банк", та "Положення про методику оцінки фінансового стану позичальника". Банк надавав кредити за затвердженою процедурою, яка передбачає аналіз, оцінку, ухвалення, внутрішній контроль, моніторинг та управління кредитами. Резерв під кредитні ризики протягом 2007 року створювався для відшкодування можливих втрат по активним операціям ВАТ ВТБ Банк. Формування резерву проводилося згідно Постанови НБУ № 279 від 06.07.2000р. (зі змінами) окремо за кожною активною операцією банка. За базу розрахунку резерву бралися визначені у постанові активні операції у національній та іноземній валютах, класифіковані за класом позичальника, ступенем ризику і з урахуванням коефіцієнту резервування та вартості застави. Прийнята облікова політика обов'язкова до виконання для всіх структурних підрозділів банку, в тому числі для філій та територіально відокремлених безбалансових відділень.

Облік основних засобів та нематеріальних активів. Облік нематеріальних активів установами банку здійснюється відповідно до національних Положень (стандартів) бухгалтерського обліку,інструкції з бухгалтерського обліку основних засобів і нематеріальних активів комерційних банків України., та внутрішньобанківських нормативних документів, затверджених Правлінням банку. Придбані (створені) нематеріальні активи зараховувались на баланс банку за первісною вартістю, яка складається з ціни (вартості) придбання (крім отриманих торговельних знижок), мита, непрямих податків, що не підлягають відшкодуванню, та інших витрат. Нарахування амортизації нематеріальних активів здійснювалось прямолінійним методом. Об'єкт основних засобів визначається активом, якщо існує імовірність того, що банк отримає в майбутньому економічні вигоди від його використання та вартість його може бути достовірно визначена. Придбані (виготовлені) основні засоби обліковувались за первісною вартістю, яка включає усі витрати, що пов'язані з придбанням (створенням), доставкою, установкою та доведенням основних засобів до стану, придатного для використання за призначенням.