Защита прав потребителей и основные правила розничной торговли

Тема моей курсовой работы «Защита прав потребителей и основные правила розничной торговли». Актуальность данной темы заключается в том, что потребитель не всегда стремится отстоять свои права, ссылаясь на то, что лучше выбросить непригодный товар, чем тратить нервы и время доказывая свою правоту.
Цель моей курсовой работы «Защита прав потребителей и основные правила розничной торговли» доказать, что данная позиция поведения покупателя не верна. И в настоящее время, всё большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

Введение……………………………………………………… - 3
1. Розничная торговля в экономике………………………. - 5
1.1. Понятие и классификация розничной торговли…. - 7
1.2. Основные правила розничной торговли………… - 13
1.3. Качество и его роль при покупке товаров………. - 21
1.4. Требования, предъявляемые к качеству………….. - 24
1.5. Защита прав потребителей…………………………. - 27
2. Защита прав потребителей в предприятии ИП «Никитина»…. - 29
2.1. Характеристика предприятия………………………… - 30
2.2. Рассмотрение ситуации «Возврат и обмен товара надлежащего качества»………………………………………………………. - 32
2.3. Рассмотрение ситуации «Приобретение и обмен уценённого товара ненадлежащего качества»…………………………………………………… - 37
Заключение……………………………………………………………………. - 39
Литература…………………………………………………………………….. - 40
Приложение…………………………………………………………………..- 41