Влияние качества продукции на конкурентоспособность предприятия

В целом применение статистических методов сводится к анализу, прогнозу, выработке и реализации решения по проблемам качества. Эти методы классифицируются на три основные группы: графо- аналитические методы анализа статистических совокупностей и экономико-математические методы. На передовых предприятиях Японии, США, ФРГ, Англии и других стран графо-аналитическими методами владеют не только инженерно-технические работники, но и рабочие. С помощью простых методов – диаграмм Парето, графиков разброса, графиков временного ряда, метода стратификации, причинно-следственных диаграмм, гистограмм и контрольных карт можно решать до 95 % всех проблем качества.

1.4 Принципы оценки конкурентоспособности

Оценка конкурентоспособности организации должна осуществляться на основе двух показателей: интегрального показателя конкурентоспособности товаров организации и устойчивости (эффективности) ее функционирования.

Оценку конкурентоспособности товара должна осуществляться на основе измерения факторов конкурентоспособности: качества товара, его цены, затрат в сфере потребления, качества сервиса. Эти факторы по анализируемому товару должны сравниваться в с соответствующими факторами основных конкурентов либо с нормативами.

Методика анализа и оценки конкурентоспособности организации

Для оценки конкурентоспособности фирмы сначала необходимо провести анализ ее состояния. Качество анализа будет высоким при его проведении с позиций системного подхода. Тогда анализ можно называть системным.

Цель системного анализа фирмы – установление стратегических и тактических факторов повышения конкурентоспособности выпускаемых товаров, эффективности и устойчивости функционирования фирмы.

Этапы проведения системного анализа состояния организации предлагается «привязывать» к структуре системы стратегического менеджмента:

1. Анализ качества научного сопровождения системы стратегического менеджмента с точки зрения количества и глубины применяемых научных подходов и методов управления.
2. Анализ компонентов выхода системы, т.е. качества стратегии организации, уточнение целей исходя из ее внутренних слабых и сильных сторон, внешних угроз и возможностей (SWOT-анализ).
3. Анализ конкурентоспособности, эффективности и устойчивости функционирования основных конкурентов на выходе организации, внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон конкурентов.
4. Анализ механизма действия закона конкуренции в отрасли, антимонопольного законодательства, формы и силы конкуренции в отрасли.
5. Анализ факторов макросреды страны и инфраструктуры данного региона, оказывающих позитивное и негативное влияние на организацию.
6. Анализ механизма действия закона конкуренции на входе системы, антимонопольного законодательства и силы конкуренции среди поставщиков организации.
7. Анализ внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон организации по сравнению с конкурентами в обеспечивающей подсистеме, т.е. в правовом, методическом, ресурсном, информационном обеспечении организации.
8. Анализ сильных и слабых сторон, угроз и возможностей организации в ее организационно-техническом и социальном развитии («процесс» в системе).
9. Анализ качества управляемой подсистемы системы стратегического менеджмента в части формировании системы показателей качества и ресурсоемкости товаров, качества их сервиса, инфраструктуры рынка, организации анализа эффективности этих направлений деятельности и формирования мероприятий по их улучшению.
10. Анализ качества управляющей подсистемы системы стратегического менеджмента в части управления персоналом по разработке и реализации стратегических и тактических управленческих решений.
11. Анализ структуры, содержания и качества связей в системе стратегического маркетинга, инновационного и производственного менеджмента, тактического маркетинга, установление из слабых и сильных сторон.
12. Анализ конкурентоспособности выпускаемых товаров, новшеств и выполняемых услуг, персонала и технологий, организации в целом.
13. Анализ эффективности использования ресурсов.
14. Анализ устойчивости функционирования организации.
15. Установление стратегических и тактических факторов повышения конкурентоспособности товаров, эффективности и устойчивости функционирования организации для разработки на их основе ее стратегии. На этом этапе синтезируется вся предыдущая работа.

Конкурентоспособность организации (Корг) можно определять в статике и динамике. В статике она определяется с учетом весомости товаров и рынков, на которых они реализуются:

Корг =   aibjKij→1,

где ai  - удельный вес i-го товара организации в объеме продаж за анализируемый период (определяется долями единицы i=1,2,…,n),     ai=1; bj – показатель значимости рынка, на котором представлен товар организации. Для промышленно развитых стран (США, Япония, страны Евросоюза, Канада и др.) значимость рынка рекомендуется принимать равной 1,0, для остальных стран 0,7, для внутреннего рынка 0,5; Kij – конкурентоспособность i-го товара на j-м рынке.

Удельный вес i-го товара организации в ее объеме продаж определяется по формуле:

ai=Vi/V’,

где Vi – объем продаж i-го товара  за анализируемый период, млн.ден.ед.; V – общий объем продаж организации за тот же период, млн.ден.ед.

Методика оценки конкурентоспособности товара на основе его эффективности и рыночных факторов

Конкурентоспособность анализируемого объекта (товара, услуги) желательно измерять количественно, что позволит управлять ее уровнем. Для измерения конкурентоспособности анализируемого объекта необходима качественная информация, характеризующая 1) полезный эффект данного объекта и конкурирующих объектов за нормативный срок их службы, 2) совокупные затраты за жизненный цикл объектов.

Полезный эффект – это отдача объекта, интегральный показатель как система используемых в конкретных условиях частных показателей качества объекта, удовлетворяющих конкретную потребность. Другими словами, полезный эффект – это совокупность свойств объекта, используемых для выполнения конкретной работы конкретным потребителем, а качество – это потенциальный эффект для нескольких групп потребителей. Полезный эффект использования объекта конкретным потребителем, как правило, меньше интегрального показателя качества объекта. Приближение этих показателей друг к другу по величине приводит к разунификации объекта и увеличению затрат в сферах производства и восстановления. Значительный разрыв между интегральным показателем качества объекта и его полезным эффектом приводит к недоиспользованию полезных возможностей объекта, что тоже плохо. Поэтому целесообразно проектировать объект с полезным эффектом для конкретных условий, равным 0,8-0,9 интегрального показателя качества. Тогда в одних условиях будет полностью или частично использоваться набор одних потенциальных параметров объекта, в других – набор других параметров.

Полезный эффект объектов можно измерять в натуральных единицах (например, производительность однопараметрических машин и оборудования), денежном выражении либо в условных баллах (полезный эффект объектов, характеризующихся несколькими дополняющими друг друга важнейшими параметрами). Основные методы прогнозирования полезного эффекта: нормальный, экспериментальный, параметрический, экспертный.

Полезный эффект – это одна сторона объекта-товара. Другой его стороной являются совокупные затраты за жизненный цикл объекта, которые, как правило, обязательно нужно понести, чтобы получить от объекта полезный эффект.

Конкурентоспособность объектов, по которым невозможно измерить их полезный эффект или совокупные затраты за жизненный цикл, можно определить на основе их экспериментальной проверки в конкретных условиях потребления, по результатам пробных продаж либо с применением экспертных и других методов.

Количественную оценку конкурентоспособности однопараметрических объектов (например, машин и оборудования) можно осуществлять по формуле:

Ка.о=(Еа.о/Ел.о)k'1*k'2*k'n,

где Ка.о – конкурентоспособность анализируемого образца объекта на конкретном рынке, доли единицы; Еа.о – эффективность анализируемого образца объекта на конкретном рынке, единица полезного эффекта/денежная единица; Ел.о – эффективность лучшего образца-конкурента, используемого на данном рынке; k'1*k'2*k'n – корректирующие коэффициенты, учитывающие конкурентные преимущества.

Конкурентоспособность можно определить и на основе нормативов.

Эффективность объекта рассчитывается по формуле:

Е=Пс/Зс,

где Пс – полезный эффект объекта за нормальный срок его службы в условиях конкретного рынка, единица полезного эффекта; Зс – совокупные затраты за жизненный цикл объекта в условиях конкретного рынка, денежная единица.

Полезный эффект однопараметрических объектов можно определять по формуле:

Пс=   ПчФгК1К2Кn,

где Т – нормативный срок службы объекта, лет; Пч – часовая паспортная производительность объекта; Фг – годовой плановый фонд времени работы объекта; К1К2Кn – коэффициенты, характеризующие несоответствие показателей качества объекта требованиям потребителя, невыгодность их выполнения, низкую организацию эксплуатации и ремонта объекта. Эти показатели снижают полезный эффект объекта. К ним относятся коэффициент безотказности, коэффициент снижения производительности по мере старения, показатели снижения безотказности, ремонтопригодности, показатели уровня шума, вибрации и другие показатели эргономичности и экологичности объекта, показатель организационно-технического уровня производства у потребителей используемого объекта и др.

Совокупные затраты за жизненный цикл единицы объекта можно определить по формуле:

Зс=Зм.ниокр/N1+Зотпп/N2+Зизг+Звн+   Зэт±Зликв,

где Зм.ниокр – сметная стоимость маркетинговых исследований, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ; N1 – количество объектов, которое намечается выпустить по данной конструкторской документации; Зотпп – сметная стоимость организационно-технологической подготовки производства нового объекта; N2 – количество объектов, которое намечается выпустить по данной технологической документации; N2=N1 если мы имеем дело с одним изготовителем данного объекта; Зизг – затраты на производство объекта (без амортизации предыдущих затрат); Звн – затраты на внедрение объекта у потребителя, включающие транспортные расходы, сметную стоимость строительно-монтажных и пусковых работ; Зэт – затраты на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт объекта в году/ (без амортизации предыдущих затрат); Зликв – затраты на демонтаж и ликвидацию (реализацию) элементов основных производственных фондов (включая сам объект), выводимых в связи с освоением и внедрением нового объекта. Если эти затраты меньше дохода от реализации выводимых элементов фондов, то в формуле они должны быть со знаком «минус», если больше – со знаком «плюс».

 

2 Анализ деятельности предприятия

Рассмотрим влияние качества продукции на конкурентоспособность организации на примере деятельность предприятия ООО «Клас», производящей светильники.

Для того, чтобы оценить конкурентоспособность организации, необходимо оценить конкурентоспособность товара данного предприятия(см табл.1).

Таблица 1 - Оценка конкурентоспособности светильников

Образец	Полезный эффект	Совокупные затраты, млн руб.	Эффективность,	Конкурентоспособность по отношению к лучшему образцу	Вывод
А(ТКО1 Н-2м)	6,5	2,4	2,7	0,84	Неконкурентоспособен
Б(ТКО2-2 К-3 Н-4м)	8,8	2,6	3,4	1,06	Конкурентоспособен
Конкурент1	5,8	2,2	2,6	0,81	Неконкурентоспособен
Конкурент2	7,2	2,3	3,1	0,97	Неконкурентоспособен
Конкурент3	8,0	2,5	3,2	1,0	Лучший образец – аналог

Эффективность объекта рассчитывается по формуле:

Е=Пс/Зс,

где Пс – полезный эффект объекта за нормальный срок его службы в условиях конкретного рынка, единица полезного эффекта; Зс – совокупные затраты за жизненный цикл объекта в условиях конкретного рынка, денежная единица.

Полезный эффект однопараметрических объектов можно определять по формуле:

Пс=   ПчTК1К2Кn,

где Т – нормативный срок службы объекта, лет; Пч – часовая паспортная производительность объекта; К1К2Кn – коэффициенты, характеризующие несоответствие показателей качества объекта требованиям потребителя, невыгодность их выполнения, низкую организацию эксплуатации и ремонта объекта.

Рассчитаем полезный эффект объекта:

1). Пс= 200*30*0,00108=6,5

2). Пс= 200*30*0,00147=8,8

3). Пс= 200*30*0,000967=5,8

4). Пс= 200*30*0,0012=7,2

5). Пс= 200*30*0,0013=8

Рассчитаем эффективность объекта:

1). Е = 6,5/2,4 = 2,7

2). Е = 8,8/2,6 = 3,4

3). Е = 5,8/2,2 = 2,6

4). Е = 7,2/2,3 = 3,1

5). Е = 8,0/2,5 = 3,2

Конкурентоспособность по отношению к лучшему образцу:

1). К = 2,7/3,2 = 0,84

2). К = 3,4/3,2 = 1,06

3). К = 2,6/3,2 = 0,81

4). К = 3,1/3,2 = 0,97

Исходя из полученных данных можно сделать вывод, что товар А не конкурентоспособен, а товар Б вполне может конкурировать с лучшим образцом – аналогом.

Теперь на основе конкурентоспособности товара, приведенной в таблице 1 оценим конкурентоспособность данного предприятия (см табл. 2).

Таблица 2 - Исходные данные для оценки конкурентоспособности организации

Показатели	Товары организации
	А(ТКО1 Н-2м)	Б(ТКО2-2 К-3 Н-4м)
1. Рынок на котором представлен  товар	Внутренний рынок	Внутренний рынок
2. Показатель значимости рынка	0,5	0,5
3. Уровень конкурентоспособности товара на данном рынке	0,84	1,06
4. Объем продаж товара на данном  рынке, млн ден.ед.	65	670
5. Удельный вес товара в объеме  продаж	0,088	0,911

Удельный вес i-го товара организации в ее объеме продаж определяется по формуле:

ai=Vi/V’,

где Vi – объем продаж i-го товара за анализируемый период, млн.ден.ед.; V – общий объем продаж организации за тот же период, млн.ден.ед.

1). a1 = 65/(65+670) = 0,088

2). a2 = 670/(65+670) =0,911

Конкурентоспособность организации (Корг):

Корг =   aibjKij→1,

где ai  - удельный вес i-го товара организации в объеме продаж за анализируемый период (определяется долями единицы i=1,2,…,n),     ai=1; bj – показатель значимости рынка, на котором представлен товар организации. Для промышленно развитых стран (США, Япония, страны Евросоюза, Канада и др.) значимость рынка рекомендуется принимать равной 1,0, для остальных стран 0,7, для внутреннего рынка 0,5; Kij – конкурентоспособность i-го товара на j-м рынке.